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Obras públicas del condado de stanislaus división de tránsito

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OBRAS PÚBLICAS DEL CONDADO DE STANISLAUS – DIVISIÓN DE TRÁNSITO

TÍTULO VI PROCESO PARA PRESENTAR QUEJAS


El Condado anima a los miembros del público con quejas sobre el acceso a un centro, programa o servicio tratar de resolver informalmente sus quejas con un oficial de enlace en los diferentes departamentos de Título VI facilitando estos servicios. El Condado ofrece el acceso igualitario a todos los ciudadanos a todos los servicios de transporte bajo el Título VI. Es también la intención del departamento de Obras Públicas del Condado de Stanislaus asegurar que todos los ciudadanos estén conscientes sobre sus derechos de acceso.


El Condado garantiza que ninguna persona sea excluida o negada de participar o recibir los beneficios de sus servicios por motivos de raza, color u origen nacional tal como lo estipula el Título VI de los Derechos Civiles de 1964. Con ese fin, el departamento de Obras Públicas del Condado:


  1. Asegurará de que el nivel y calidad de sus servicios de transporte sean ofrecidos sin distinción de raza, color u origen nacional.

  2. Suscitará la participación ecuánime en la toma de sus decisiones de transporte para toda la población afectada;

  3. Evitará el rechazo, reducción o retraso de sus beneficios relacionados con los servicios de transporte, programas y actividades que benefician a las minorías o personas de bajos ingresos; y

  4. Asegurará que se conceda acceso significativo a los programas, actividades y servicios de transporte a las personas con un dominio limitado del idioma inglés.


Las quejas pueden presentarse por correo, correo electrónico, fax o a mano entrega a la División de Tránsito de Obras Públicas del Condado Título VI a:


Stanislaus County Public Works Transit División

Attn: Transit Manager

1010 10th Street, Suite 4204

Modesto, CA 95354

Correo electrónico: TRANSITSTAFF@stancounty.com

Teléfono: 209-525-7560 Fax: 209-525-4332


Otros medios alternativos para presentar quejas, como en persona o por teléfono están disponibles a pedido para las personas discapacitadas. Los clientes también pueden utilizar el formulario de quejas disponible en el www.srt.org.


La División de Tránsito de Obras Públicas del Condado de Stanislaus sólamente procesará quejas completas. Los siguientes procedimientos seguirán una investigación formal sobre una queja de Título VI:

  1. Dentro de un período de diez (10) días de recibir la queja, un representante de enlace de la División de Tránsito del Título VI de Obras Públicas del Condado de Stanislaus revisará la queja con la persona que presentó la queja para explicarle el proceso.

  2. La investigación se llevará a cabo y cumplida dentro de un período de treinta 30 días de recibir una queja formal.

  3. Si es necesario obtener más información, un representante de la División de Tránsito del Título VI de Obras Públicas del Condado de Stanislaus se pondrá en contacto con el demandante. La persona que presentó la queja tiene diez (10) días hábiles para entregar la información que el representante de enlace de la División de Tránsito del Título seis le haya pedido. Si la División de Tránsito no recibe esta información adicional en esos diez (10) días hábiles, la División de Tránsito del Título VI de Obras Públicas del Condado de Stanislaus cerrará el caso.

  4. El demandante recibirá un aviso por escrito sobre la causa de extensión al plazo de 30 días.

  5. Un caso también puede cerrarse administrativamente si el demandante ya no desea seguir el caso. A raíz de la investigación, el representante de enlace la División de Tránsito del Título VI de Obras Públicas del Condado de Stanislaus mandará una de las dos cartas siguientemente mencionadas al demandante:


1] Carta de cierre o,

2] Carta de resultados.


Una carta de cierre resume las acusaciones y afirma que no hubo una violación del Título VI y que el caso será cerrado. Una carta de resultados resume los resultados de las denuncias y las entrevistas sobre el presunto incidente y explica toda acción disciplinaria adicional o capacitación del empleado, o cualquier otra acción.

  1. Si el demandante está insatisfecho con la decisión, tiene 30 días después de haber recibido la carta de cierre o de resultados para presentar una apelación con el Coordinador de la División de Tránsito de Obras Públicas del Condado de Stanislaus. El demandante tiene el derecho de revisar la negación, presentar información adicional argumentos, y revisar la separación de funciones (es decir, una decisión de una persona que no estuvo involucrada con la decisión inicial de negar la elegibilidad). El demandante tiene derecho a recibir un aviso por escrito sobre la decisión y los motivos de la apelación.

  2. El demandate también puede presenter una queja con El Departamento de Administración de Tránsito Federal, a: Title VI Program Coordinator, FTA Office of Civil Rights, East Building, 5th Floor – TCR, 1200 New Jersey Avenue, S.E., Washington, D.C. 20590.

En caso de que una queja presentada a la División de Tránsito de Obras Públicas no sea resuelta, una queja formal sobre el acceso a los programas, servicios o actividades puede presentarse al Coordinador del Título VI del Condado. La queja debe ser por escrito y contener información sobre la supuesta discriminación como su nombre, número de teléfono, lugar, fecha y descripción del problema y solución al problema que el demandante crea sea apropiada.



Las quejas también pueden presentarse en la red electrónica del Condado de Stanislaus en el www.stancounty.com/accessibility. Medios alternativos para presentar quejas, como en persona o por teléfono están disponibles a pedido para las personas discapacitadas. Las quejas deben pueden presentarse por correo, correo electrónico, fax o a mano entrega:


Stanislaus County Title VI Coordinator

Clerk of the Board Office

1010 10th Street, Suite 6700

Modesto, CA 95354

Email: kingl@stancounty.com

Phone: 209-525-4499 Fax: 209-525-4410

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