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Observatorio Accesibilidad de Medios de Pago

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Accesibilidad de los dispositivos y tecnologías de pago





Accesibilidad de los Dispositivos y Tecnologías de Pago


Diciembre 2015

Versión detallada

Observatorio Accesibilidad TIC

discapnet



ÍNDICE

Introducción 4

Estado del arte medios de pago 6

Pago en comercio físico 7

Datáfono o TPV clásico 7

TPV-PC 8

TPV móviles o MPOS 9

Monederos móviles 10

Pago en comercio electrónico 11

Las pasarelas de pago o TPV Virtual para el pago con tarjeta 11

Pagos Online sin uso directo de la tarjeta bancaria 13

Pago persona a persona 15

Tendencias Internacionales 16

Muestra de los medios de pago analizados 21

Metodología para el análisis de la accesibilidad 25

Metodología para la evaluación y recogida de información 25

Criterios técnicos de accesibilidad para los medios de pago a través de dispositivos físicos 27

Criterios técnicos de accesibilidad para medios de pago a través de tecnología web 29

Metodología para el análisis y cuantificación de resultados 31

Resumen de los resultados 35

Medios de pago a través de dispositivos físicos 36

Medios de pago a través de tecnología web 39

Resultados del análisis 43

Análisis de medios de pago a través de dispositivos físicos 43

Datáfono de restaurante o pequeño comercio 44

Datáfono de El Corte Inglés 48

Datáfono de Alcampo 53

Análisis por criterio de verificación en medios de pago a través de dispositivos físicos 59

Análisis de medios de pago a través de tecnología web 63

Pasarela de pago REDSYS con interfaz estándar 64

Pasarela de pago REDSYS con interfaz personalizada a la apariencia del comercio 71

Pasarela de pago REDSYS con interfaz personalizada al banco 76

Pago con Amazon Payments 85

Pago con PayPal 97

Análisis por criterio de verificación en medios de pago a través de tecnología web 109

Conclusiones y recomendaciones técnicas 113

Conclusiones por medios de pago 115

Medios de pago a través de dispositivos físicos 115

Medios de pago a través de tecnología web 115

Por criterios de verificación 117

Medios de pago a través de dispositivos físicos 117

Medios de pago a través de tecnología web 118

1. Anexo I: Descripción de los criterios empleados en el análisis, y aplicación a la muestra de usuarios 120

Criterios y subcriterios empleados en el análisis de accesibilidad para los medios de pago a través de dispositivos físicos 120

Aplicación de los diferentes criterios y subcriterios a la muestra de usuarios de medios de pago a través de dispositivos físicos 125

Criterios y subcriterios empleados en el análisis de accesibilidad para los medios de pago a través de tecnología web 127

Aplicación de los diferentes criterios y subcriterios a la muestra de usuarios a través de tecnología web 133

Anexo II: Resultados del análisis técnico y de la experiencia de usuario 135

2. Anexo III: Bibliografía 145


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