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Plan Name /Nombre del plan Benefit Amount/ Monto de Beneficio

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Plan Name /Nombre del plan Benefit Amount/ Monto de Beneficio

Aetna LTC

$15 Monthly / al mes

Aetna Medicaid

$25 Monthly Per Household /                    

al mes por Casa

2018 Over-the-Counter (OTC) Order Form

2018 Formulario de Artículos OTC

Lunes a Viernes 9 a.m. a 8 p.m. E.S.T.

Monday through Friday 9 a.m. to 8 p.m. E.S.T.

 TTY: 1-877-672-2688

1-888-628-2770 

Aetna Better Health of Florida is pleased to offer its members the Over-the-Counter (OTC )Program. This is

an easy way to get OTC drugs and supplies by mail through your Aetna Better Health OTC benefit.

Be sure to take full advantage of this great benefit. To get started, select the item(s) you want to complete 

your order. Your OTC benefit does not carry over to the following month. Remember, your order total 

cannot go over your benefit amount, we cannot accept payment to buy items over your benefit. Please note, 

if you go over the benefit amount, your order cannot be processed.

This information is available for free in other languages. Please contact our customer service number 1-888-

628-2770 and for TTY/TTD assistance please dial 1-877-672-2688.

Aetna Better Health de la Florida se complace en proveer a sus meimbros el Catalogo de Medicamentos Sin 

Receta (OTC).  Esta es una forma conveniente de recibir por correo sus medicamentos y suministros sin 

receta medica a traves de su beneficio de Aetna Better Health

Asegúrese de aprovechar al máximo este gran beneficio. Para empezar, seleccione sus artículos para 

completar su orden.  Su beneficio OTC mensual y cualquier restante que sobre no es sumado al siguiente 

mes. Recuerde que su orden no puede exceder su beneficio. No se acceptan pagos para adquirir artículos 

más de la cantidad approvada. Considere que si se pasa de su beneficio, su orden no sera procesada. 

Esta información está disponible gratis en otros idiomas. Por favor, póngase en contacto con nuestro número 

de servicio al cliente al 1-888-628-2770. Para assistancia TTY/TTD por favor marque 1-877-672-2688.


ORDER BY MAIL:

1. Clearly write your name, address, telephone number

and member ID number in the space at the top of

the form.

2. Enter quantity of items you want on the order form

that add up to your benefit amount or less.

3. Fold this form and put in an envelope. Place a first class

postage stamp on the envelope and send it to:

OTC Health Solutions,

9675 NW 117th Avenue, Suite 202

Miami, FL 33178

4. A replacement order form will be included in the

package containing your order. The replacement order 

form may be used for your next eligible monthly order.

ORDER BY PHONE:

To place your order by phone, call 1-888-628-2770, TTY: 

1-877-672-2688, from  9 a.m. to 8 p.m., Eastern, Monday 

through Friday.

Please note: You can call any day of the month to place 

an order. Keep in mind that wait time increases sharply 

during the beginning of the month. 

ORDER BY INTERNET:

Place your order online: AetnaFL.OTCHS.com

For a list of participating Navarro and CVS locations for 

in store pick up, visit AetnaFL.OTCHS.com or call 1-888-

628-2770

Eligible Items:  Each eligible OTC item is either a medicine, 

ointment or spray, or used for treatment of a condition 

which is addressed by a medicine, ointment or spray, 

which has active medical ingredients. First aid supplies 

including bandages, dressings, and non-sport tapes are 

also eligible. Non-eligible items will not be covered.

Orders will be shipped to your home at no extra charge. 

Please allow 7 - 10 business days for delivery. 

This product list is subject to change. This benefit is only 

available if your plan offers the OTC service as a benefit. 

Please review your Evidence of Coverage document for 

more information.

PEDIDO POR CORREO:

1. Escriba claramente su nombre, dirección, número de

teléfono y su número de afiliado en el espacio indicado. 

2. Marque la cantidad de los artículos que desee y sume

hasta la cantidad establecida de su beneficio o menos.

3. Coloque este formulario dentro de un sobre con una

estampilla de Primera Clase y envíenosla a:

OTC Health Solutions,

9675 NW 117th Avenue, Suite 202

Miami, FL 33178

4. Un formulario de remplaso sera incluido en el paquete

con su orden. El Formulario es para usar en el siguente 

mes disponible con el beneficio. 

PEDIDO POR TELEFONO:

Para realizar su pedido por teléfono, llame al 1-888-628-

2770, TTY: 1-877-672-2688 de 9 am a 8 pm, hora del este, 

de Lunes a Viernes.

Por favor tenga en cuenta que usted puede llamar 

cualquier día del mes para hacer su orden. Tenga en 

consideración que el tiempo de espera aumenta durante 

los primeros días del mes.

PEDIDO POR INTERNET:

Envíe por internet: AetnaFL.OTCHS.com

Para recoger in tienda visite AetnaFL.OTCHS.com o llame 

al 1-888-628-2770 para la lista de Navarro Y CVS 

participantes.

Artículos  Elegibles:  Cada producto  OTC elegible  es, una 

medicina, o una pomada, o un aerosol, o se usa para 

tratar una enfermedad que se trata con un medicamento, 

una pomada o un aerosol que tienen ingredientes 

medicinales activos. Los suministros de primeros auxilios, 

incluyendo los vendajes, los esparadrapos (no de 

deportes) también son elegibles. Los productos que no 

son elegibles no estarán cubiertos. 

Los pedidos serán enviados a su domicilio sin cargo 

adicional. Por favor permita 7 - 10 dias laborales para la 

entrega. 

Esta lista de productos está sujeta a cambios. Este 

beneficio sólo está disponible si su plan ofrece el servicio 

de venta libre como beneficio. Por favor revise su 

Evidencia de Cobertura para obtener más información.

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