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Preguntas procuraduria licitacion no. 8 Adecco servicios colombia

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Preguntas procuraduria licitacion no. 8 Adecco servicios colombia





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ADECCO SERVICIOS COLOMBIA S.A.   NIT: 830.050.228-7 

 

Bogota, 18 de septiembre del 2.014 

Señores 

Procuraduría General de la Nación 

Atn: División Administrativa 

Licitación No. 8 

 

REF: SOLICITUD DE ACLARACION AL PLIEGO DE CONDICIONES 

1.  Auditoría: ¿Se refiere a guardar log de auditoría cuando se registran los datos por primera 

vez  y/o  se  modifican  o  cuando  se  muestran  los  datos  previamente  registrados  en  el 

formulario? 

 

2.  Acerca de Navegadores:  

a.  Se refiere a navegadores en equipos de escritorio, que pasa con navegadores en 

tabletas y móviles (antiguos y smartphones). Se recomienda dar soporte a últimas 

versiones de  los sistemas operativos de los smartphones más comunes (Android, 

IOS),  y  sólo  para  visualización  de  datos  (la  administración  se  complica  dado  el 

soporte de los navegadores y el tamaño de la ventana) 

b.  Internet 

Explorer 

7: 

Según 

html5test.com

 

(

http://html5test.com/results/desktop.html

)  Internet  Explorer  7,  8  y  9  tienen  una 

calificación  deficiente  en  soporte  de  HTML5,  lo  que  implica  que  para  funciones 

avanzadas  se  debe  usar  complementos  externos  para  el  navegador  (por  ejemplo 

para 

hacer 

subidas 

de 

archivos, 

con 

informe 

de 

progreso). 

Según 

statcounter 

(

http://gs.statcounter.com/#browser_version_partially_combined-CO-monthly-

201308-201408

)  en  colombia  las  versiones  7,  8  y  9  de  Internet  explorer  son 

usadas por un 0,07%, 2,42% y 1,35% respectivamente y las versiones 7 y 8 corren 

en  versiones  de  windows  que  ya  no  tienen  soporte  oficial  de  Microsoft. 

Teniendo en cuenta lo anterior y para poder ofrecer un soporte más completo ¿se 

puede Elevar la restricción a Internet explorer 10? 

1.  Error de redacción, supongo se refiere que no debe necesitar complementos adicionales al 

navegador web. 

2.  Hosting y disponibilidad 

 

a. 

Cuando se refiere a proveedor como SaaS, ¿se refiere a que el contratista es un proveedor 

de  SaaS  para  la  convocatoria  específica  de  la  contraloría,  incluyendo  todo  lo  necesario  para  el 

funcionamiento?. 

b. 

Metodología  de  medición  de  la  disponibilidad:  ¿cómo  se  medirá  la  disponibilidad?.  Se 

sugiere que cada 5 minutos se haga un ping web (carga de una página) a la página en donde los 

usuarios  inician  sesión.  Para  esto  hay  proveedores  en  internet  como 

http://pingdom.com

  o 

http://uptimerobot.com/

 que lo hacen desde diferentes lugares del mundo. 

c. 

Disponibilidad,  dado  que  no  es  un  proceso  de  misión  crítica  ni  se  trata  del  núcleo  de  la 

organización,  ¿se  puede  reducir  esta  restricción,  ya  que  tiene  alta  complejidad  técnica  y  genera 

sobrecostos  en  el  desarrollo  y  mantenimiento?.  ¿Podría  ser  medida  sólo  durante  horario  de 

oficina?   

d. 

Disponibilidad, ¿se puede tener ventanas de mantenimiento? , por ejemplo notificando con 

5 días hábiles de anticipación. 

e. 

En proveedores internacionales de Infraestructura como servicio (IaaS) tales como Amazon 

Web Services, Rackspace o Digital Ocean, no se puede obtener un certificado de que se tiene un 


 

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Hosting  contratado   (ya  que  los  recursos  se  contratan  a  medida  que  se  necesitan),  ¿es  posible 

demostrar  de  que  el  contratista  es  cliente  de  los  servicios  mostrando  facturas  de  periodos 

anteriores? 

 

1.  Depende del dominio que se vaya a utilizar para el proceso. Si se utiliza un dominio propio 

de la entidad contratante, es ella la autorizada para comprar el certificado. Si el dominio es 

adquirido  por  el  contratante,  depende  de  que  tan  rápido  se  defina  el  dominio 

para  adquirirlo y poder establecer los certificados. 

2.  Acerca de los PDF/a, se sugiere ampliarlo a formato de imagen jpg, para los documentos 

escaneados. 

a. 

Se soporta la subida de archivos PDF de cualquier tipo (con las restricciones de tamaño).  

b. 

La generación de archivos que sean conformes a PDF/A y su validación presentan algunas 

complicaciones  

c. 

Puede  requrirse  comprar  algunas  licencias  de  software  o  versiones  específicas  para 

funcionar (en la guía de introducción 

http://www.pdfa.org/wp-content/uploads/2011/08/Introduccion-

al-PDFA_1b.pdf

  en la página 12  y  23 mencionan actobat distiller, acrobat pro  que son de pago  y 

en versiones específicas), funciona con microsoft office 2003 y 2007 pero no hay información oficial 

acerca  de  versiones  mas  modernas  (2010,  2013,  365).  Esto  generará  a  los  usuarios  problemas 

para la subida de archivos en el formato correcto. 

d. 

*  La  conversión  a  este  formato  genera  pasos  adicionales  al  usuario  (en  la  creación  y 

confirmación), generando más soporte.  

e. 

* En  general  los documentos que subirán son imágenes escaneadas (no se requieren  las 

características de pdf/a acerca de la conservación de fuentes)  

f. 

*  Para  hacer  la  validación  de  documento  PDF/A  se  requieren  software  y  plataformas 

específicas adicionales (

http://www.pdflib.com/knowledge-base/pdfa/validation-report/

1.  Escalamiento,  

a. 

¿cual  es  el  estimado  máximo  de  usuarios?  es  importante  dadas  las  condiciones  de 

escalabilidad en las que no puede aumentar el costo por número de usuarios. 

b. 

La medida de rendimiento  debería ser medida de forma diferente,  ya  que toda  plataforma 

tiene un impacto en rendimiento al escalar a muchos usuarios (así sea pequeño). Proponemos se 

mida por la pantalla de inicio de sesión, que cargue en menos de 10 segundos (con 1 o N usuarios 

accediendo en un mismo minuto). 

c. 

El escalamiento a un número de usuarios indefinido siempre tiene un retraso (el tiempo se 

normaliza  después  de  15  minutos  por  ejemplo),  se  debería  tener  en  cuenta  dicho  valor  como 

parámetro de medida. 

1.  Escalabilidad 

a. 

El escenario de 60000  usuarios concurrentes es un requerimiento muy elevado  dadas las 

características  de  la  convocatoria  (el  número  de  vacantes,  las  profesiones  tan  específicas 

requeridas  y  se  desconoce  ¿cómo  se  hará  la  promoción  del  proceso  de  selección?  )  Se  ha 

trabajado  convocatorias  con   48000  usuarios,  y  aproximadamente  1100  concurrentes  en  un 

escenario 

de 

alta 

concurrencia 

(usuario 

respondiendo 

cuestionarios 

de 

preguntas, 

aproximadamente 1 petición cada 10 segundos por cada uno de ellos, desde diferentes partes del 

país), 

b. 

Prueba  de  escalabilidad:  Los  proveedores  de  infraestructura  normalmente  no  ofrecen 

dichas  pruebas  (no  son  su  especialidad,  ellos  proveen  infraestructura  y  la  prueban  directamente, 

pero  no  garantizan  las  aplicaciones  que  corren  sobre  ella.).  Sería  ideal,  hacer  la  prueba  con  una 

empresa externa experta en calidad de software,  y  que las pruebas se  hicieran durante  la misma 

semana en que la contraloría revisa el sistema. 

1.  Nuestros  proveedores  cloud  no  ofrecen  canales  dedicados  de  conectividad  para  los 

servidores,  ellos  tienen  canales  dedicados  redundantes  para  sus  datacenters,  y  para 

mitigar  caídas  se  usa  redundancia  geográfica  (varios  datacenters).  La  velocidad  que 

soportan puede evidenciarse durante las pruebas. 

2.  No todos los proveedores cumplen con los certificados de Uptime Institute que demuestra 

TIER  III.  Algunos  datacenter  cumplen  con  otros  estándares  (especificaciones)  que 


 

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sustentan la calidad del servicio (SSAE16, SOC, ISO 27001, DSS PCI, DIACAP, etc). ¿Es 

posible presentar dichas certificaciones en cambio? 

3.  60000 usuarios concurrentes con acceso simultáneo es una medida muy alta si se mide en 

un segundo (rara vez los usuarios dan clics al mismo tiempo) 

4.  En  vez  de  direcciones  IP  públicas,  se  pueden  ofrecer  direcciones  DNS  (como  medida  de 

seguridad y escalabilidad, permitiendo proteger la verdadera localización de los recursos y 

permitiendo balanceo de carga) 

5.  Por  cuestiones  de  escalabilidad,  se  pueden  usar  bases  de  datos  no  relacionales  (en 

algunos módulos de la aplicación) 

6.  Por favor extender el requerimiento de que mecanísmo se espera en el aseguramiento de 

integridad  de  la  información  (estructural,  referencial  y  restricción  funcional).  Tener  en 

cuenta  que  no  todos  los  mecanísmos  aplican  en  diferentes  tipos  de  base  de  datos  (más 

aún  considerando  los  requerimientos  de  escalabilidad  y  que  la  información  no 

necesariamente se encuentran en bases de datos relacionales) 

7.  El  captcha  en  todos  los  formularios  hace  que  los  usuarios  cometan  equivocaciones  y 

tengan un proceso supremamente tedioso y la seguridad radica en el control de sesiones. 

El captcha debería usarse sólo para formularios que no requieren inicio de sesión (como el 

de registro de usuarios, reinicios de contraseña, etc). 

8.  ¿Qué funcionalidades tiene el módulo de seguridad? 

9.  ¿Que  permisos  requiere  la  definición  de  perfiles  y  permisos  de  usuarios?  ¿Puede 

resumirse en los perfiles de evaluador, administrador y candidato? 

10.  ¿La carga de Grupos de usuarios consiste en el registro de múltiples usuarios en archivos 

CSV a un grupo específico? 

11.  La  aplicación  ya  restringe  el  acceso  a  los  documentos  a  los  evaluadores  (y  a  sus 

propietarios).  ¿podría  definirse  permisos  por  localización  geográfica?,  por  ejemplo,  un 

evaluador puede ver los datos referentes a un departamento específico. 

12.  ¿Cuál  es  el  modelo  de  seguridad  implementado  por  la  institución?  ¿dónde  está 

especificado? 

13.  Usabilidad,  desplazamiento  por  teclas,  ¿Se  refiere  a  desplazamiento  por  tabs  entre  los 

campos del formulario? 

14.  No es posible dar desarrollo a nuevas funcionalidades sin una previa aprobación. debería 

haber un proceso de aprobación en el que la entidad, el supervisor y el contratante evalúen 

la  pertinencia  de  los  nuevos  requerimientos  y  se  negocien.  Esto  genera  el  riesgo  de  que 

siempre se genéren nuevos requerimientos. 

15.  Soporte  técnico:  El  soporte  con  1  hora  de  respuesta  (en  diagnóstico)  es  muy  restringido. 

Dichos  tiempos  deberían  estar  solo  en  horas  laborales  (donde  ambas  organizaciones  se 

encuentran  laborando  normalmente).  También  debe  tenerse  en  cuenta  la  severidad  del 

soporte  (si  no  impacta  el  funcionamiento  normal  de  la  plataforma,  o  el  usuario  puede 

continuar su operación realizando pasos diferentes, no es prioritario). 

Preguntas Etapa Funcional y Logística 

1.  Perfiles  de  Usuarios:  La  PGN  solicita  en  el  pliego  perfiles  de  Administradores  y    usuarios 

operacionales con acceso a editar archivos y campos.  Quisiéramos conocer qué clase de 

cambios requieren hacer al sistema si este es administrado directamente por el contratista 

de acuerdo a las indicaciones del pliego o contrato en su momento ¿ 

 

2.  Call Center:  Debe estar ubicado en su totalidad en la ciudad de Bogotá ¿ 

 

3.  Pruebas  Escritas:  Es  posible  que  estas  pruebas  puedan  ser  aplicadas  de  manera  Online 

con supervisión. 

 

4.

 

El servicio se debe prestar en 32  departamentos, se  requiere la relación de  los  mismos  y 

zonas específicas para dar claridad a la presentación de los costos de la propuesta.

 


 

ADECCO SERVICIOS COLOMBIA S.A.   NIT: 830.050.228-7 

 

 

Cordial saludo, 

 

Yolanda Barreto Campos

 

Gerente Permanent Placement 

Adecco Colombia S.A. 

Teléfono: +57 1 2120400 Ext. 127 

Celular: +57 313 3969290 

Dirección: Calle 73 # 7-78 piso 3 

e-mail: 

yolanda.barreto@adecco.com

 

 

 



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