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Procedimiento de compra

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Sección VI.  Lista de Requisitos 

91 

renovación de libretas de conducir).  El sistema propuesto deberá implementar las siguientes 

funcionalidades: 

 

•  Interacción con el ciudadano.  A través de una interfaz gráfica sencilla, un ciudadano 

podrá solicitar un número para una operación determinada y recibir un comprobante 

impreso. 

•  Asignación de “servidores” (por ejemplo, cajas, asistentes, etc.) a las distintas colas 

de espera. 

•  Gestión de múltiples agendas para entregar números de reserva futuras informando 

fecha y hora de la reserva realizada y asociándola al solicitante. 

•  Integración con el sistema de mensajería SMS para avisar al contribuyente cuando su 

número está por ser llamado. 

•  Manejo de visor de números y cajas.  Implementación de “timbre” o voz cuando el 

número es llamado. 

•  Se deberá proveer una interfaz basada en servicios web para que una aplicación 

genérica pueda “llamar” al siguiente número.  

•  Registro de información estadística: hora de emisión del número, hora de atención, 

punto de atención, funcionario que atiende, tipo de operación. 

•  Análisis de cantidad de números entregados, tiempos de espera, tiempos de atención, 

clientes que se van sin recibir atención, por hora del día, por día de la semana, por día 

del mes, por cajero, caja y tipo de operación. 

•  Alarmas en tiempo real cuando ciertos umbrales son excedidos. 

 

5.10. 

SISTEMA DE PREVENCIÓN DE PRESCRIPCIONES 

Se desea incorporar un sistema que permita realizar una gestión previa de los documentos 

próximos a prescribir, para poder intimar a los titulares de aquellos padrones a efectuar el 

pago correspondiente. 

La intendencia determinará qué tipos de padrón se desean controlar, dato que quedará 

integrado como parámetro del sistema. 

 

Debe ser capaz de iniciar un expediente electrónico en forma automática comunicándose 

tanto con el sistema de tributos como con el de expedientes electrónicos con el que cuenta 

actualmente la IML. 

 

Para cada tipo de padrón también quedará definido como parámetro del sistema el período de 

prescripción de deuda por ley, medido en cantidad de años transcurridos desde la fecha de 

vencimiento de la factura. 

 

Como mínimo el sistema deberá emitir informes de: 

•  Padrones con deudas próximas a prescribir 

•  Padrones pendientes de intimación 

 

5.11. 

CAPACITACIÓN 

Los componentes de la oferta básica  se adquieren incluyendo la capacitación para los 

funcionarios de la Intendencia. 



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