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Sección VI.  Lista de Requisitos 

112 

•  Los aparatos telefónicos analógicos deberán ser de marcación multifrecuente, 

contar con tecla de flash, de repetición de último número discado e indicación 

lumínica de mensaje en espera como mínimo. 

 

Sistema de Atención Automática y Correo de Voz 

•  La central telefónica ofertada deberá incluir un sistema de Atención Automática y 

Correo de Voz. La Atención Automática deberá estar  dimensionada para soportar 

mensajería de bienvenida y breves instrucciones de acceso para el usuario externo a la 

red. 

•  Como mínimo, este servicio permitirá la emisión de un mensaje de bienvenida y la 

posibilidad de acceder a los servicios indicados, marcar el número de extensión si es 

conocido ó acceder a los servicios de operadora. 

•  Dado que se pretende el máximo de transparencia para las centrales telefónicas, se 

requiere un Correo de Voz centralizado (por razones de implementaciones futuras), y 

para el cual se establece el siguiente dimensionamiento: 

•  Número de casilla =>5000 

•  Cantidad de mensajes salientes por casilla =>3 

•  Tiempo total de grabación =>20 horas 

•  Tiempo de mensaje =>30 segundos 

•  Tiempo máximo de mensaje =>120 segundos 

•  Accesos simultáneos => 4 (ampliables => 12) 

•  Siempre se debe tener la opción por parte de la persona que accedió a esa extensión o 

grupo de extensiones de poder marcar números de extensiones alternativas o marcar 

el número asignado a la operadora que sirve el tráfico troncal de la central por la cual 

se accedió, si fuera una comunicación urbana. 

•  Los usuarios del sistema de Correo de Voz, deben ser notificados de la existencia de 

mensajes dentro de los primeros 2 minutos de recibidos mediante la lámpara de 

mensaje en espera disponible para los aparatos telefónicos digitales y analógicos. 

•  El sistema de Correo de Voz debe contar con la facilidad de poder reenviar el ó los 

mensajes recibidos hacia otras casillas de la red tanto desde la central a la que 

pertenezcan como desde un teléfono urbano. 

•  Otras funciones y facilidades deberán ser descriptas por el oferente. 

 

Capacitación 

•  El oferente deberá definir cuál es el alcance de los cursos disponibles para el 

personal destacado por la Intendencia y los mismos deberán ser de orden técnico 

y de operación (usuario, operadoras, etc.) 

•  El oferente debe indicar el plan y programa de capacitación. 

•  Todos los cursos propuestos, deben terminar antes de la puesta en marcha de la 

red. 

•  Deberá ser ofrecida documentación en español para los usuarios de aparatos 

telefónicos digitales, analógicos, consolas de operadora, etc. 

•  Se deben proporcionar todos los manuales originales del fabricante, 

correspondientes a: 

•  Instalación 

•  Programación 



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