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Copias Certificadas (actas de nacimiento, matrimonio, defunción, reconocimiento)

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Copias Certificadas (actas de nacimiento, matrimonio, defunción, reconocimiento)


Copias certificadas de un mismo documento

  • Nombre de la persona de la cual se va a expedir la copia certificada


Búsqueda de datos de registro

  • Nombre de la persona de la cual se van expedir los datos del registro


Registro y Celebración de Actos


Registro de acta de nacimiento (a domicilio)

  • Nombre de la persona de la cual se va expedir el acta


Registro de acta de nacimiento (fuera de jurisdicción)

  • Nombre de la persona de la cual se va expedir el acta


Celebración de matrimonio (en la Oficina del Registro Civil)

  • Nombre de cualquiera de los contrayentes


Celebración de matrimonio (a domicilio)

  • Nombre de cualquiera de los contrayentes


Celebración de matrimonio (a domicilio y fuera de jurisdicción)

  • Nombre de cualquiera de los contrayentes


Divorcio administrativo

  • Nombre de cualquiera de los solicitantes


Cambio de régimen patrimonial

  • Nombre de cualquiera de los cónyuges


Inscripción de nacimiento (ocurrido en el extranjero)

  • Nombre de la persona de la cual se va a efectuar la inscripción


Inscripción de matrimonio (ocurrido en el extranjero)

  • Nombre de la persona que solicita la inscripción


Inscripción de divorcio (ocurrido en el extranjero)

  • Nombre de la persona que solicita la inscripción


Inscripción de defunción (ocurrida fuera del Distrito Federal o en el extranjero)

  • Nombre de la persona de la cual se va a efectuar inscripción


Inscripción de Sentencia Judicial


Inscripción de sentencia judicial de divorcio

  • Nombre de la persona que solicita la inscripción


Inscripción de sentencia judicial de rectificación de acta

  • Nombre de la persona que solicita la inscripción


Inscripción de sentencia judicial de tutela

  • Nombre de la persona que solicita la inscripción


Inscripción de sentencia judicial de adopción

  • Nombre de la persona que solicita la inscripción


Inscripción de sentencia judicial de presunción de muerte

  • Nombre de la persona que solicita la inscripción


Inscripción de sentencia judicial de declaratoria de ausencia

  • Nombre de la persona que solicita la inscripción


Inscripción de sentencia judicial otras

  • Nombre de la persona que solicita la inscripción


Acta de defunción (ocurrida fuera del Distrito Federal o en el extranjero)

  • Nombre de la persona de la cual se solicita el acta


Servicios de la Policía


Facturas de Policía Auxiliar

  • Factura del servicio


Facturas de Policía Bancaria e Industrial

  • Factura del servicio


Impuesto Predial


Predial (vigente)

  • Boleta del Impuesto Predial o número de cuenta


Predial (vencido)

  • Boleta del Impuesto Predial o número de cuenta


Derechos por el Suministro de Agua


Agua (vigente)

  • Boleta vigente o número de cuenta


Agua (vencido)

  • Boleta vigente o número de cuenta


Impuesto sobre Tenencia o Uso de Vehículos y Derechos por Refrendo de Vigencia Anual de Placas de Matrícula


Taxis modelos 2005 a 2015

  • Tarjeta de circulación (original o copia)


Camiones de carga modelos hasta 2001

  • Tarjeta de circulación (original o copia)


Camiones de carga modelos 2002 a 2015

  • Tarjeta de circulación (original o copia)


Microbuses (Local)

  • Tarjeta de circulación (original o copia)



Microbuses (Federal)

  • Tarjeta de circulación (original o copia)


Vehículos modelos hasta 2001

  • Tarjeta de circulación (original o copia)


Vehículos modelos 2005 a 2015

  • Tarjeta de circulación (original o copia)


Motocicletas modelos hasta 2001

  • Tarjeta de circulación (original o copia)


Motocicletas modelos 2002 a 2015

  • Tarjeta de circulación (original o copia)


Otras contribuciones


Impuesto sobre Espectáculos Públicos

  • Declaración


Impuesto sobre Loterías, Rifas, Sorteos y Concursos

  • Declaración


Impuesto sobre Hospedaje

  • Declaración


Impuesto sobre Nóminas (vigente)

  • Declaración o R.F.C.


Impuesto sobre Nóminas (vencido)

  • Declaración o R.F.C.


Impuesto sobre Automóviles Nuevos

  • Declaración o R.F.C.


Por certificación de pago

  • Ver “Procedimiento de Certificaciones de Pagos Expedidas en los Centros de Servicio”


Por levantamiento topográfico (terreno o construcción)

  • Boleta predial

  • Identificación oficial


    1. El Sistema de Registro de Trámites y los demás que se establezcan en el Centro de Servicio, contarán con el avance tecnológico para recibir y tramitar las solicitudes en forma ágil y automatizada, para que se facilite la consulta general de trámites por fecha o periodo, por número de trámite, por orientador, por nombre del contribuyente o cuenta, según corresponda y para la elaboración oportuna de informes sobre el estado que guardan los trámites con fecha de compromiso vencida o por vencer.


    1. La línea de captura emitida en el Formatos Múltiple de Pago a la Tesorería, es el conjunto de caracteres alfanuméricos que contendrá los datos necesarios para la identificación del pago de que se trate y de la persona física o moral que lo efectúe.


    1. En ningún caso se podrá emitir el Formatos Múltiple de Pago a la Tesorería con leyendas o sellos de subsidio, disminución o reducción, excepto para el pago del Impuesto sobre Tenencia o Uso de Vehículos en el cual aplica el subsidio, mismo que se encuentra establecido en el ARTICULO DÉCIMO TRANSITORIO del Código Fiscal del Distrito Federal.


    1. Una vez obtenido el Formato Múltiple de Pago a la Tesorería con línea de captura, el contribuyente podrá realizar los pagos en las instituciones bancarias o tiendas departamentales o de autoservicio autorizadas (Auxiliares de la Secretaría de Finanzas).


    1. En caso de personas físicas o morales que estén obligadas, cuando así lo prevenga el Código Fiscal del Distrito Federal, a formular declaraciones por el pago de las contribuciones a su cargo, al efectuar el entero correspondiente en el Formato Múltiple de Pago a la Tesorería, éste constituirá la declaración del impuesto de que se trate, pero no quedarán relevados de cumplir con otras obligaciones de carácter formal que establezca el propio Código.


    1. El Formato Múltiple de Pago a la Tesorería sólo tendrá validez si contiene la Certificación y Recibo de la Tienda de Autoservicio autorizada o con la Certificación o Recibo del Banco y con la firma y sello del cajero.


    1. Los pagos con Formato Múltiple de Pago a la Tesorería en días inhábiles (artículo 433 del Código Fiscal del Distrito Federal), quedarán registrados al día siguiente hábil y podrán verificarse 48 horas después de su registro.


    1. La aplicación de este procedimiento es obligatoria para todo el personal que intervenga en el desarrollo de las actividades señaladas, y su inobservancia dará lugar a las sanciones previstas en la Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos.


    1. El Titular de la Subdirección de Centros de Servicios y los titulares de las Jefaturas de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Ejecutivos) deberán difundir entre el personal involucrado, el contenido del presente procedimiento.


Nota:

V (Variable). Existen actividades en las que no se puede determinar el tiempo de ejecución porque involucran la utilización de sistemas o la realización de acciones de un tercero o de otra unidad administrativa o implican una o más acciones a desarrollar, las cuales representan diversos grados de complejidad.










Descripción Narrativa


Unidad Administrativa

Descripción de la Actividad

Tiempo





Contribuyente o Representante Legal

1

Acude a la Recepción del Centro de Servicio a solicitar información para emisión del Formato Múltiple de Pago a la Tesorería, de cualquier concepto de los señalados en la norma número 6.

1 min.





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios

(Recepcionista)

2

Orienta al contribuyente o representante legal sobre la documentación necesaria para que se emita el Formato Múltiple de Pago a la Tesorería de acuerdo al concepto que desee pagar y le informa que una vez que cuente con los documentos regrese con la Recepcionista, en caso de que en ese momento cumpla con los requisitos los revisa y entrega turno.

1 min.





Contribuyente o Representante Legal

3

Recibe turno y espera a que le atienda el Orientador correspondiente, llevando consigo la documentación, en su caso.

Variable





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios

(Orientador)

4

Atiende al contribuyente o representante legal, le solicita la documentación que para cada caso se requiera, en su caso, de conformidad con la norma No. 5, la revisa, accesa al Sistema de Línea de Captura, ingresa datos que requiera el sistema, simultáneamente abre el Sistema de Registro de Trámites y registra el trámite que está realizando.

5 min.





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios

(Orientador)

5

Emite Formato Múltiple de Pago a la Tesorería, entrega al contribuyente o representante legal, indicándole que lo revise y, si es correcto lo firme y acuda a la Auxiliar de la Secretaría de Finanzas autorizada.

2 min.





Contribuyente o Representante Legal

6

Recibe el Formato Múltiple de Pago a Tesorería y revisa que los datos proporcionados sean correctos.

2 min.







¿Es correcto?








No






Contribuyente o Representante Legal

7

Devuelve el Formato Múltiple de Pago a la Tesorería (regresa a la actividad No. 4).

Variable







Si







8

Acude a efectuar el pago a la caja de cualquier institución bancaria o tienda departamental o de autoservicio autorizadas.

Variable







Fin del Procedimiento








Elaboró el procedimiento


Firma de autorización de procedimiento




Jesús Alberto Ledesma Lomelí

Director de Normatividad


Esmeralda Torillo Portilla

Directora de Modernización











Nombre del Procedimiento: Expedición de licencias tipo “A” de 3 años, reposición de permanentes y permisos de conducir para menores de edad, en los Centros de Servicio


Objetivo General:


Expedir licencias tipo “A” de 3 años, reposición de permanentes y permisos de conducir para menores de edad, a petición del padre, madre o tutor legal, de vehículos particulares, controlando el otorgamiento en el sistema de la Secretaría de Movilidad.


Normas y Criterios de Operación:


    1. La Ley Orgánica del Distrito Federal en su artículo 15 establece que el Jefe de Gobierno se auxiliará en el ejercicio de sus atribuciones, que comprenden el estudio, planeación y despacho de los negocios del orden administrativo, entre otra las siguientes dependencias:


Secretaría de Finanzas.


Secretaría de Movilidad.


De acuerdo al artículo 30, fracción IV de la propia Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal, la Secretaría de Finanzas tiene entre otras, la siguiente atribución:


Recaudar, cobrar y administrar los impuestos, derechos y demás ingresos a que tenga derecho el Distrito Federal en los términos de las Leyes aplicables.


La Secretaría de Movilidad tiene entre otras atribuciones establecidas en el artículo 31 de la multicitada Ley Orgánica, la expedición de la documentación para que los vehículos y sus conductores circulen, conforme a las leyes y reglamentos vigentes.



    1. La Ley de Movilidad establece en el artículo 64 que todo conductor de vehículo motorizado en cualquiera de sus modalidades, incluyendo a los motociclistas, deberán contar y portar licencia para conducir junto con la documentación establecida por la Ley y otras disposiciones aplicables de acuerdo con las categorías, y modalidades y tipo de servicio.


La propia Secretaría de Movilidad otorgará permisos para conducir vehículos motorizados de uso particular a personas físicas menores de dieciocho y mayores de quince años de edad.


    1. El pago de los derechos que establece el artículo 19 del Código Fiscal del Distrito Federal deberá hacerse por el contribuyente, previamente a la prestación de los servicios, salvo los casos en que expresamente se señale otra época de pago.


Por su parte el artículo 102 del Código fiscal del Distrito Federal establece que:


El personal oficial que intervenga en los diversos trámites relativos a la aplicación de las disposiciones tributarias estará obligado a guardar absoluta reserva en lo concerniente a las declaraciones y datos suministrados por los contribuyentes o por terceros con ellos relacionados, así como los obtenidos en el ejercicio de las facultades de comprobación.


Dicha reserva no comprenderá los casos que señale este Código y aquéllos en que deban suministrarse datos a los funcionarios encargados de la administración de la Hacienda Pública del Distrito Federal; a la Procuraduría Fiscal para efectos de procesos contenciosos administrativos, resolución de recursos, instauración de procedimientos de fincamiento de responsabilidad resarcitoria y presentación de denuncias o querellas de carácter penal; a los organismos encargados de la fiscalización del Gobierno del Distrito Federal, para efectos del desarrollo de auditorías a los procesos de revisión y actualización de padrones; al Ministerio Público en sus funciones de investigación y persecución del delito; a las autoridades judiciales en procesos del orden penal; a los Tribunales del Poder Judicial de la Federación, al Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, al Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje, a las Juntas Federales o Locales de Conciliación y Arbitraje, o cuando la información deba proporcionarse en virtud de convenios de intercambio de información que la Secretaría suscriba. Dicha reserva, tampoco comprenderá la información que las autoridades fiscales puedan proporcionar a las Sociedades de Información Crediticia, autorizadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, o a sus auxiliares o a particulares habilitados para la recuperación y cobro del adeudo relativa a los créditos fiscales firmes y exigibles de los contribuyentes derivados tanto de las contribuciones locales, así como de los Convenios de Colaboración Administrativa en Materia Fiscal Federal celebrados entre la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y el Gobierno del Distrito Federal, dentro del ámbito de su competencia.


Las cuotas para el pago de los Derechos para expedir licencias tipo “A” de 3 años, reposición de permanentes y permisos de conducir para menores de edad se encuentran establecidas en el artículo 229 del Código Fiscal del Distrito Federal.


    1. El artículo 16 del Decreto por el que se expide el Reglamento para el Control Vehicular y de Licencias y permisos para conducir en el Distrito Federal, establece en el primer párrafo lo siguiente:


Para la conducción de vehículos en Distrito Federal, se requiere licencia o permiso para conducir vigente, expedidos por la Secretaría en las Delegaciones y Centros Autorizados.


La fracción I del artículo 18 del Reglamento en mención indica que la licencia para conducir será, entre otras:


Tipo ”A” para la conducción de vehículos particulares con vigencia de tres años, válida para conducir motocicletas, bicimotos, triciclos automotores, tetramotos, motonetas, automóviles clasificados como transporte particular que no exceda de 12 plazas y de carga cuyo peso máximo autorizado no exceda de 3.5 toneladas.


Asimismo, el artículo 19 del propio Reglamento para el Control Vehicular y de Licencias y permisos para conducir en el Distrito Federal indica que:


Para la expedición de la Licencia para conducir Tipo A, el interesado presentará la solicitud correspondiente en el formato que se encuentra en el sistema, mediando declaración bajo protesta de decir verdad que los datos manifestados son correctos, que está capacitado para conducir y que conoce la normatividad en materia de tránsito.


La solicitud señalará en forma precisa nombre, domicilio para oír y recibir notificaciones y deberá acompañarse en original y copia, de los siguientes documentos:

Comprobante de pago de los derechos establecidos en el Código Fiscal del Distrito Federal;

Identificación oficial en la cual conste la identidad y mayoría de edad; y

Comprobante de domicilio.

En el caso de extranjeros, además deberán acreditar su legal estancia en el país, mediante la presentación del documento migratorio expedido por la autoridad correspondiente.


El artículo 21 del multicitado Reglamento para el Control Vehicular y de Licencias y permisos para conducir en el Distrito Federal, establece que es procedente la reposición de la licencia para conducir vigente, en todas sus modalidades, por el tiempo que falte par la expiración del documento, en los casos de mutilación, deterioro de la imagen o cuando los datos sean ilegibles, o en caso de robo o extravío.


Los permisos para conducir se encuentran regulados en el artículo 25 del Reglamento para el Control Vehicular y de Licencias y permisos para conducir en el Distrito Federal, que indica lo siguiente:


Los menores de edad, mayores de 15 años y menores de 18 años, pueden circular únicamente y exclusivamente vehículos automotores que requieran licencia Tipo A, mediante permisos temporales para conducir.


El artículo 26 del Reglamento para el Control Vehicular y de Licencias y permisos para conducir en el Distrito Federal en mención establece que:


Para la expedición del permiso para conducir, se requiere la presentación de la solicitud correspondiente en los formatos que al efecto emita el sistema, mediando declaración bajo protesta de decir verdad que los datos manifestados por el padre, madre o tutor o quien ejerza la patria potestad, son correctos, mismos que asumirán plenamente la responsabilidad de las infracciones o delitos que en su caso cometan.


La solicitud señalará en forma precisa nombre, domicilio para oír y recibir notificaciones y deberá acompañarse en original y copia, de los siguientes documentos:


Del Padre, Madre o Tutor

Comprobante de pago de los derechos establecidos en el Código Fiscal del Distrito Federal;

Identificación oficial del padre, madre o tutor o quien ejerza la patria potestad,

Comprobante de domicilio.

Acta de hacimiento del menor que acredite que es mayor de 15 años y menor de 18 años.

Carta responsiva del padre, madre o tutor o quien ejerza la patria potestad, relativa al cumplimiento del pago de los daños que con motivo de la conducción del vehículo se lleguen a ocasionar; (la responsiva se encuentra impresa en la solicitud que emite el sistema), y

Constancia del curso de manejo impartido por un centro educativo autorizado por la Secretaría de Movilidad, que establezca la aptitud del menor para conducir.


    1. En observancia a lo estipulado en el Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal en su artículo 35, fracciones IX, la Tesorería tiene la atribución, entre otras, la de:


  • Administrar, recaudar, comprobar, determinar, notificar y cobrar las contribuciones y sus accesorios señalados en la Ley de Ingresos del Distrito Federal.


Así también, en el ordenamiento mencionado en el párrafo anterior, en su artículo 73, fracción I a la Subtesorería de Administración Tributaria le corresponde:


  • Administrar, recaudar y cobrar las contribuciones y aprovechamientos y sus accesorios, señalados en la Ley de Ingresos del Distrito Federal, en los términos de las disposiciones fiscales aplicables.


A la Dirección de Modernización Tributaria le corresponde entre otras la siguiente función, de conformidad con lo señalado en el artículo 78 Bis del Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal:


Planear y dirigir la operación de los Centros de Servicios de Tesorería


Por su parte a la Dirección General de Regulación al Transporte le corresponde regular el otorgamiento y coordinar la expedición de Licencias para conducir y toda aquella documentación necesaria para que los vehículos de servicio particular y los conductores de los mismos, circulen conforme a las disposiciones jurídicas y administrativas aplicables, de conformidad con el artículo 95 del citado Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.


    1. El Manual Administrativo de la Subtesorería de Administración Tributaria establece entre otras, las funciones que tiene asignadas la Subdirección de Centros de Servicios:


  • Coordinar las actividades que se desarrollan en los Centros de Servicios y en Tesorería Express con el propósito de monitorear su funcionamiento.


  • Supervisar la funcionalidad de los Centros de Servicios y en Tesorería Express, para proponer, en su caso mejoras en la prestación de los trámites y servicios.


  • Proporcionar capacitación a los orientadores y recepcionistas.


  • Supervisar que la atención de las solicitudes de trámites presentadas ante los Centros de Servicios de Tesorería y en Tesorería Express, se haya realizado conforme a la normatividad aplicable.


  • Verificar que exista material suficiente para la expedición de licencias, permisos de conducir.


  • Comunicar a los Ejecutivos de los Centros de Servicios y personal operativo, los instrumentos legales y normativos que impacten en su operación.


  • Verificar las acciones desarrolladas en los Centros de Servicios y en Tesorería Express.


  • Revisar los informes electrónicos o documentales de trámites realizados en los Centros de Servicios.


  • Consolidar los reportes e informes por medios electrónicos o documentales sobre los trámites realizados en los Centros de Servicios de Tesorería


Asimismo, los Jefes de Unidad Departamental de Centros de Servicios tienen entre otras funciones, las siguientes:


  • Supervisar la atención a los contribuyentes en los Centros de Servicios.


  • Informar de la actualización de la normatividad a los orientadores y recepcionistas de los Centros de Servicios para asistir al contribuyente en los trámites respectivos.


  • Presentar reportes e informes por medios electrónicos o documentales sobre los trámites realizados en el Centro de Servicios.


  • Realizar constancias de hechos de las situaciones ocurridas en la operación de las actividades del Centro de Servicios, que no se encuentren apegadas a la normatividad aplicable.


  • Gestionar el control del inventario de licencias con los que cuenta el Centro de Servicios.


  • Informar de la actualización de la normatividad a los orientadores y recepcionistas de los Centros de Servicios, para asistir al contribuyente en los trámites respectivos.


    1. La licencia tipo “A” de conducir, es un documento personal e intransferible que habilita a una persona para conducir un vehículo particular por la vía pública.


    1. Requisitos:


Licencia Tipo “A” (Nueva, Reposición o Renovación).


  1. Solicitud de Trámite (la deberá proporcionar el Centro de Servicio)

  2. Identificación Oficial, documentos que acredita la identidad del solicitante tales como: Credencial para Votar expedida por el IFE o INE Cartilla del Servicio Militar Nacional o Pasaporte Vigente o Cédula Profesional o Credencial Oficial expedida por autoridad competente y, en caso de extranjeros la Forma Migratoria FM2 o FM3.

  3. Comprobante de Domicilio, documentos que acreditan el lugar en que habitualmente reside el particular tales como: Constancia de residencia expedida por la Delegación, recibos de pago de predial o agua emitidos por la Tesorería del Distrito Federal o recibo de telefonía fija o recibo de luz con datos completos o estado de cuenta bancario expedido a nombre del particular.

(Los comprobantes de pagos de servicios y el estado de cuenta bancario, se podrán recibir con una antigüedad no mayor a 3 meses a la fecha del trámite).

  1. Comprobante de pago.


Permisos para conducir para menores de edad (Nuevo o Reposición)


Documentación del Padre, Madre o Tutor Legal:


  1. Solicitud del Trámite (la deberá proporcionar el Centro de Servicio).

  2. Identificación Oficial, documentos que acreditan la identidad del solicitante tales como: Credencial para Votar expedida por el IFE o INE o, Cartilla del Servicio Militar Nacional o, Pasaporte Vigente o, Cédula Profesional o, Credencial Oficial expedida por la autoridad competente y, en caso de extranjeros la Forma Migratoria FM2 o FM3).

  3. Comprobante de Domicilio, documentos que acreditan el lugar en que habitualmente reside el particular tales como: Constancia de residencia expedida por la Delegación, recibos de pago de predial o, agua emitidos por la Tesorería del Distrito Federal o, recibo de telefonía fija o, recibo de luz con datos completos o, estado de cuenta bancario expedido a su nombre. (Los comprobantes de pagos de servicios y el estado de cuenta bancario, se podrán recibir con una antigüedad no mayor a 3 meses a la fecha del trámite).

  4. Comprobante de pago (Formato Universal de Tesorería o Formato Múltiple de Pago a la Tesorería).


Documentos del Menor:


  1. Acta de Nacimiento (deberá tener 15 años como mínimo).

  2. Identificación (Credencial Escolar o Pasaporte Vigente o Credencial expedida por Dependencia Oficial, en caso de extranjeros la Forma Migratoria FM2).

Carta responsiva del Padre, Madre, Tutor o quien ejerza la patria potestad, relativa al cumplimiento del pago de los daños que con motivo de la conducción del vehículo se lleguen a ocasionar. Asimismo, también contendrá la solicitud del trámite, (la responsiva se encuentra impresa en la solicitud que emite el sistema), y

  1. Constancia de Curso de Manejo (sólo se aceptarán las expedidas por las Escuelas Autorizadas por la Secretaria de Movilidad o, en su caso Transportes y Vialidad).


NOTA: Únicamente se recibirán documentos originales y copia.


    1. La Secretaría de Movilidad a través de la Dirección General de Regulación al Transporte, autoriza y dota de insumos específicos para el equipo de impresión térmica con el cual se emiten las licencias tipo “A”, en los Centros de Servicios, asimismo, regula el otorgamiento y coordina la expedición de toda aquella documentación necesaria para que los conductores de los vehículos de transporte particular circulen conforme a las disposiciones jurídicas y administrativas aplicables.


    1. La Dirección General de Regulación al Transporte coordinará la expedición de licencias tipo “A” de 3 años, reposición de permanentes y permisos de conducir para menores de edad, que se realicen a través de los Centros de Servicio autorizados.


    1. La Secretaría de Finanzas realiza la prestación del servicio público de expedición de licencias tipo “A”, a través de los Centros de Servicios autorizados.


    1. El titular de la Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Ejecutivo) o en su caso, el Supervisor correspondiente, que acuda a recoger los insumos para la emisión de licencias a la Dirección de Licencias y Control Vehicular de la Dirección General de Regulación al Transporte, debe revisar que los mismos se entreguen completos, verificando los folios y que el material se encuentre en buen estado.


    1. Es responsabilidad del Titular de la Jefatura de Unidad Departamental del Centro de Servicio (Ejecutivo), resguardar en la caja fuerte del Centro de Servicio las micas de PVC con chip y consumibles para impresión de las licencias tipo “A”.


    1. El Titular de la Jefatura de Unidad Departamental del Centro de Servicio (Ejecutivo), es el facultado para cancelar las licencias tipo “A” que durante el proceso de elaboración contengan defectos físicos.


    1. El Titular de la Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Ejecutivo), deberá devolver los insumos cancelados que por algún motivo se hayan deteriorado o contengan algún error en el proceso de la emisión, a la Dirección de Licencias y Control Vehicular de la Dirección General de Regulación al Transporte, mediante oficio.


    1. En caso de robo o extravío de algún insumo proporcionado por la Dirección de Licencias y Control Vehicular, el Titular de la Jefatura de Unidad Departamental del Centro de Servicio (Ejecutivo), elaborará constancia de hechos el mismo día en que esto ocurra e informará inmediatamente al Titular de la Subdirección de Centros de Servicios, vía telefónica. El expediente integrado con la constancia de hechos deberá enviarse a la Procuraduría Fiscal del Distrito Federal, para que ésta proceda conforme a sus atribuciones y envíe copia de la constancia mediante oficio a la Dirección General de Regulación al Transporte para su conocimiento.


    1. El Titular de la Jefatura de Unidad Departamental del Centro de Servicio (Ejecutivo), integrará el reporte de las licencias tipo “A”, elaboradas y canceladas de manera diaria y por período quincenal, el cual se enviará 3 días posteriores al término de cada quincena a la Dirección de Licencias y Control Vehicular de la Dirección General de Regulación al Transporte, para su control.


    1. En el caso de que un solicitante requiera la reposición de una licencia, el Orientador deberá verificar en el Sistema de Emisión de Licencias de la Secretaría de Movilidad, la vigencia de la misma y la fotografía, corroborando que se trata de la misma persona, que está realizando la solicitud.


    1. Cuando un solicitante requiera la renovación y no presente la licencia anterior ni se localice en el Sistema de Emisión de Licencias de la Secretaría de Movilidad, el trámite debe ser realizado como expedición de licencia nueva.


    1. El Orientador debe requerir al solicitante revise cuidadosamente los datos de la solicitud, especialmente en la clave de la línea de captura, según sea el caso, cuando aún se encuentran dichos datos en el Sistema de Emisión de Licencias de la Secretaría de Movilidad, señalando que una vez que se imprima la solicitud no se podrá modificar.


    1. Para otorgar un permiso para conducir a un menor de edad, éste deberá ir acompañado de su padre, madre o tutor legal.


    1. En caso de que el solicitante acuda al Centro de Servicios con el Formato Múltiple de Pago a la Tesorería, la Recepcionista deberá verificar en el Sistema de Emisión de Licencias si el citado formato contiene la clave correcta, la cual se define dependiendo si existe registro del solicitante en el Sistema antes mencionado, en caso de que sea positivo recibe la documentación.


    1. El Titular de la Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Ejecutivo) o el Orientador integrarán el expediente con la siguiente documentación:


  1. Solicitud debidamente firmada por el solicitante, el titular de la Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Ejecutivo) y Orientador; en el caso en el que el Centro de Servicios este cubierto por un responsable diferente en que no esté el Ejecutivo deberá firmar la solitud en el espacio donde dice supervisor y posteriormente debe ser firmada por el Titular de la Unidad Departamental de Centros de Servicios (Ejecutivo) en turno en la parte donde dice autorizó.

  2. El Formato Múltiple de Pago a la Tesorería debidamente pagado.

  3. Copia de la Identificación Oficial

  4. Copia del Comprobante de domicilio

  5. Confirmación del pago de los derechos obtenida a través de la página de la Secretaría de Finanzas.


    1. La Dirección de Normatividad enviará dentro de los primeros veinte días hábiles del ejercicio fiscal a la Dirección de Modernización Tributaria el Programa de Revisión y Supervisión de Actividades Sustantivas a Cargo de las Subdirecciones de la Administración Tributaria y Centros de Servicios”, con el fin de que se supervise el correcto desarrollo y aplicación de los procesos inherentes a las actividades de los mismas.


La Subdirección de Centros de Servicios verificará que se cumpla el objeto y fines del programa anual de revisión y supervisión citado en el párrafo anterior, notificando vía oficio con tres días hábiles de anticipación a los Centros de Servicios sujetos a revisión y supervisión.

La Dirección de Normatividad verificará la aplicación del presente procedimiento.


Para lo anterior, de conformidad con lo establecido en el artículo 78, fracción XII del Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal, se instrumenta el programa de revisión y supervisión de actividades sustantivas aplicables a la Subdirección de Centros de Servicios y Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios, como un instrumento estratégico enfocado al examen objetivo y sistemático de los trámites administrativos contemplados en el presente procedimiento.


El titular de la Subdirección de Centros de Servicios, conjuntamente con el personal que se designe por la Dirección de Modernización Tributaria, verificarán de acuerdo con el calendario establecido, en el citado Programa, que los datos contenidos en los reportes de la aplicación de las Licencias Tipo “A” y Permisos de Conducir coincidan con la documentación que obra en los expedientes, estén acorde al presente procedimiento.


    1. La aplicación de este procedimiento es obligatorio para todo el personal que intervenga en el desarrollo de las actividades señaladas, y su inobservancia dará lugar a las sanciones previstas en la Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos.


    1. El Titular de la Subdirección de Centros de Servicios y los Titulares de las Jefaturas de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Ejecutivos), deberán difundir entre el personal involucrado, el contenido del presente procedimiento.


Variable. Existen actividades en las que no se puede determinar el tiempo de ejecución porque involucran la utilización de sistemas o la realización de acciones de un tercero o de otra unidad administrativa o implican una o más acciones a desarrollar, las cuales representan diversos grados de complejidad.

Descripción Narrativa


Unidad Administrativa

Descripción de la Actividad

Tiempo





Solicitante

1

Acude a la Recepción del Centro de Servicios a realizar el trámite de Licencia tipo “A”, y entrega la documentación señalada en el numeral 2 del apartado de Criterios de Operación según corresponda a la Recepcionista.

1 min.





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Recepcionista)

2

Revisa que la documentación para el trámite de Licencia tipo “A” cumpla con los requisitos señalados en el numeral 6 del Apartado de Criterios de Operación.

1 min.







¿Cumple con los requisitos?








No







3

Entrega al solicitante el folleto de requisitos y le indica que regrese una vez que cuente con toda la documentación, regresa a la actividad No.1.

1 min.







Si







4

Solicita la documentación en original y copia para cotejo, verifica en el Sistema de Emisión de Licencias la existencia y tipo de registro.

1 min.






5

Genera y entrega al contribuyente el Formato Múltiple de Pago a la Tesorería, solicitándole que verifique la clave de línea de captura sea correcta, que lo rubrique y que acuda a pagar.

1 min.

















Solicitante

6

Recibe Formato Múltiple de Pago a la Tesorería, junto con la documentación original y acude a efectuar el pago en la Auxiliar de Recaudación y regresa para la asignación de turno.

Variable






7

Acude y presenta el Formato Múltiple de Pago a la Tesorería debidamente pagado y la documentación.

Variable





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Recepcionista)

8

Entrega turno al solicitante y le indica que espere a que lo llame el Orientador.

1 min.





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Orientador)

9

Solicita la documentación en original requerida de acuerdo al trámite requerido y revisa.

1 min


10

Registra el trámite en el Sistema de Registro de Trámites, el trámite que se está realizando.

1 min.






11

Verifica que la línea de captura esté pagada, ingresando al Sistema de Consulta de Pagos por Línea de Captura imprime el resultado de la consulta e integra el expediente.

1 min.






12

Revisa y captura los datos del solicitante en el Sistema de Emisión de Licencias pidiéndole al citado solicitante que revise cada uno de los datos que se encuentran en la pantalla, a efecto de validarlos.

5 min.





















Solicitante

13

Revisa y valida el llenado de la solicitud en el Sistema de Emisión de Licencias.

1 min.





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Orientador)

14

Guarda e imprime solicitud y entrega al solicitante el documento pidiéndole que revise y firme, así mismo que anote su nombre y firma en el Formato Múltiple de Pago a la Tesorería.

5 min.





Solicitante

15

Recibe solicitud de Licencia tipo “A” y revisa, así como el Formato Universal de Pago a la Tesorería, en este ultimo anota su nombre y lo firma.

Variable







¿Los datos de la solicitud son correctos?








No







16

Devuelve al Orientador indicándole el dato incorrecto.

Variable





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Orientador)

17

Recibe la solicitud y requiere la presencia del titular de la Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios.

5 min.





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios

18

Acude e ingresa la clave de acceso al Sistema de Emisión de Licencias a efecto de modificar el registro incorrecto, regresa a la actividad No.14.

5 min.







Si






Solicitante

19

Firma y entrega al Orientador tanto la solicitud como el Formato Múltiple de Pago a la Tesorería.

Variable

















Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Orientador)

20

Recibe solicitud firmada y Formato Múltiple de Pago a la Tesorería, desprende la parte baja del citado formato de pago y le pide al solicitante la documentación en fotocopia y la incorpora al expediente e indica al solicitante que acuda al área de fotografía, continua en la actividad No. 25.

1 min.






21

Acude con el titular de la Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios llevando el expediente para su revisión y firma.

1 min.





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Ejecutivo)

22

Recibe y revisa que el expediente este completo, verificando que la línea de captura sea la misma que se encuentra en la solicitud, en el Formato Múltiple de Pago a la Tesorería y en la Impresión del Sistema de Consultas de Pago por Línea de Captura.

5 min.






23

Firma la solicitud y entrega al Orientador el expediente completo.

1 min.





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Orientador)

24

Recibe el expediente y acude al área de fotografía e ingresa el Registro Federal del Contribuyente o CURP al Sistema de Emisión de Licencias y llama al solicitante para tomar la fotografía, huellas de ambos dedos índices y firma electrónica e imprime licencia.

2 min.





Solicitante

25

Acude y le toman la fotografía, huellas de ambos dedos índices, firma electrónica, devuelve y espera a que le entreguen la licencia.

Variable









Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Orientador)

26

Recibe, anota en la solicitud el número de folio de la mica y numero de folio asignado a la licencia emitida y registra en la bitácora que corresponda de acuerdo a la clave de la licencia en la mica utilizada y entrega el expediente al titular de la Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios.

5 min.





Solicitante

27

Recibe licencia tipo “A”, revisa y se retira.

Variable





Jefatura de Unidad Departamental de Centros de Servicios (Ejecutivo)

28

Recibe expediente, imprime reporte del día en dos tantos, coteja contra los expedientes, firma el reporte y envía un tanto a la Dirección de Licencias y Control Vehicular de la Secretaria de Movilidad y archiva el tanto restante.

Variable







Fin del Procedimiento








Elaboró el procedimiento


Firma de autorización de procedimiento




Jesús Alberto Ledesma Lomelí

Director de Normatividad


Esmeralda Torillo Portilla

Directora de Modernización














d) VALIDACIÓN DEL CONTENIDO








Subtesorero de Administración Tributaria


Mtro. Alejandro Pérez Hernández


















1Calidad atribuida a las sentencias que, por no ser susceptibles de ulteriores impugnaciones han adquirido la autoridad de cosa juzgada, esto es, han quedado firmes.

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