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Procesos de la dirección de servicios ambientales proceso de captación de ingresos en dirección de servicios ambientales descripción del proceso Proceso de Ingreso en Parques y Jardines

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PROCESOS DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS AMBIENTALES

PROCESO DE CAPTACIÓN DE INGRESOS EN DIRECCIÓN DE SERVICIOS AMBIENTALES

Descripción del proceso


Proceso de Ingreso en Parques y Jardines

  • Ingresos por compra de plantas en vivero Municipal

    • Las personas que deseen realizar una compra en el vivero deben dirigirse a la Dirección de Servicios Ambientales de la Municipalidad de Quetzaltenango para obtener una orden de pago de la compra que desea realizar.

    • Al tener la orden de pago debe realizar el pago de la misma en Agencia bancaria ubicada dentro de de la Municipalidad de Quetzaltenango.

    • Con la factura cancelada, se emite orden para recoger las plantas y el interesado debe dirigirse al Vivero para recoger las plantas canceladas.

  • Ingresos en Parque Benito Juárez

    • Algunas veces se renta el Parque Benito Juárez para eventos religiosos o comerciales.

    • poder rentar este Parque se solicita un permiso al Concejo Municipal.

    • El Concejo Municipal emite un acuerdo en el cual se indica el espacio físico que puede utilizarse y el costo que tendrá la utilización del mismo.


Proceso de Ingresos en Cementerio General


  • Ingreso por Inhumaciones (Lunes a Viernes)

    • En las oficinas del Cementerio General se debe indicar el lugar en que se realizará la inhumación.

    • Se debe hacer el pago correspondiente en agencia bancaria ubicada dentro de la Municipalidad (Q81.00).

    • La papelería necesaria para realizar una inhumación es:

      • Boleta de defunción que da el RENAP

      • Título de propiedad del lote (en caso de que la inhumación se realice en 1er cementerio)

  • Con la copia del pago realizado en Tesorería de la Municipalidad de Quetzaltenango, se procede a la autorización de la inhumación en las oficinas del Cementerio General.


  • Ingreso por Inhumaciones (Sábados y Domingos)

    • En las oficinas del Cementerio General se debe indicar el lugar en que se realizará la inhumación.

    • Se debe hacer el pago correspondiente en las oficinas del Cementerio General (Q81.00).

    • La papelería necesaria para realizar una inhumación es:

      • Boleta de defunción que da el RENAP

      • Título de propiedad del lote (en caso de que la inhumación se realice en 1er cementerio)

    • Una vez que se realizó el pago, se procede a la autorización de la inhumación en las oficinas del Cementerio General.

    • Tesorería realiza el corte de caja de los pagos recibidos en las oficinas del Cementerio General, no se tiene fecha determinada para realizar esta actividad.



  • Ingreso por Exhumación

    • Para realizar una exhumación ordinaria, se debe tener un acuerdo Municipal autorizando la exhumación.

    • En algunas ocasiones se pueden hacer exhumaciones de emergencia, estas se realizan cuando el Alcalde de la Municipalidad de Quetzaltenango ha autorizado la misma.

    • Se llevan a cabo exhumaciones judiciales, en las cuales un Juez competente autoriza la exhumación.

    • Una vez que se tenga autorizada la exhumación por cualquiera de los medios anteriores se debe presentar esta en las oficinas del Cementerio General y se procede a realizar la exhumación correspondiente.


  • Ingreso por Traspaso de Título de Propiedad

    • El documento necesario para iniciar este proceso es la escritura de compra-venta del lote del Cementerio General.

    • El interesado debe dirigirse al Departamento de Asesoría Jurídica para determinar si la papelería presentada está en orden.

    • Si Asesoría Jurídica determina que la papelería presentada está en orden, esta debe ser trasladada a la Secretaría Municipal para elaborar un Acuerdo para autorizar el traspaso.

    • En las oficinas del Cementerio se da una orden de pago al interesado para que realice el pago correspondiente en agencia bancaria ubicada dentro de la Municipalidad de Quetzaltenango.

    • Luego de realizado el pago se lleva una fotocopia del comprobante, para dar inicio al tramitar del nuevo título y hacer las correcciones pertinentes en los libros.


  • Ingresos por Licencias de Construcción en Cementerio General

    • La papelería necesaria para solicitar una licencia de construcción es la siguiente:

      • Solicitud por escrito al Alcalde de Quetzaltenango para construir cierta cantidad de nichos.

      • Título de propiedad del terreno.

      • Fotocopia de cédula del dueño.

      • Fotocopia de cédula del albañil que va a realizar la construcción.

    • Se hace una inspección para verificar que el lote y el terreno existen y son los correctos.

    • Se hace un informe que se envía a personal del Centro Histórico para que dictaminen si se aprobará o no la solicitud de construcción.

    • En caso de que el Centro Histórico indique que la solicitud fue aprobada, personal del Cementerio General dan al interesado una orden de pago que debe ser cancelada en tesorería.

    • El interesado debe llevar a las oficinas del Cementerio General una copia de la boleta que indica que el pago fue realizado y con esto se procede a autorizar la licencia de construcción.


  • Ingresos por Reposición de títulos

    • La papelería necesaria para solicitar una reposición de títulos es la siguiente:

    • Solicitud por escrito al Alcalde de Quetzaltenango para reposición de título.

    • En caso de que sea autorizada la reposición del título, se da una orden de pago al interesado, la cual debe cancelar en la agencia bancaria ubicada de la Municipalidad de Quetzaltenango.

    • Personal del Cementerio General procede a elaborar el título de propiedad y es enviado al Alcalde y al Tesorero para que lo firmen.

    • Finalizado el paso anterior se entrega el nuevo título de propiedad a la persona que solicitó el trámite.


  • Ingreso por Renovación de Nichos Municipales

    • Para renovar un nicho municipal únicamente se necesita el número de nicho en que se efectuará la renovación.

    • Se hace el pago directamente en las oficinas del Cementerio General y se entrega una factura a la persona que solicitó la renovación.

    • Tesorería hace un corte de caja de los pagos recibidos en las oficinas del Cementerio General.


Proceso de ingresos en Residuos Sólidos


  • Servicio de recolección de basura para usuarios de EEMQ.

    • El inicio del cobro de recolección de basura se hace con los listados que envía la EEMQ.

    • Los cargos por recolección de basura se cobran en el recibo único.

    • Si en dado caso no se cancela el servicio de recolección de basura se procede al corte del servicio de energía eléctrica.

    • Las cuotas de recolección de basura dependen de la antigüedad con que se tiene el servicio y dependiendo de si es residencial, comercial o industrial.

    • El primer cobro de recolección de basura se hace 3 meses después de que se haya instalado el servicio de luz, en los casos de vecinos que cuenten con el servicio de la EEMQ.

    • El cobro de recolección de basura depende del tipo servicio que preste (residencia, comercial o industrial).


  • Servicio de recolección de basura para otros usuarios.


  • Residenciales

    • La Dirección de Catastro da de alta al inmueble y automáticamente se realiza el cargo del servicio. Si no se cuenta con el mismo, el interesado se dirige a la oficina de Servicios Ambientales y solicita que se le preste el servicio de recolección de basura.

    • Personal de Servicios Ambientales le entrega una orden de pago (correspondiente al servicio anual de recolección de basura) que debe ser cancelada en la Tesorería de la Municipalidad de Quetzaltenango.

    • Debe entregarse una fotocopia de la constancia del pago realizado a la Secretaria de Servicios Ambientales para que proceda a dar de alta el servicio en los libros del departamento.

    • Semestralmente se generan reportes de los usuarios que no tienen sus pagos al día, y se procede a la suspensión del servicio.

    • El primer cobro de recolección de basura se hace 3 meses después de que se haya instalado el servicio de luz, sin embargo la recolección de basura inicia inmediatamente.


  • Industriales o comerciales

    • Personal de Servicios Ambientales procede a realizar un estudio que indique el tipo y frecuencia con que debe ser retirada la basura, así como de la distancia a la que se encuentra situado el lugar en que se hará la recolección.

    • El costo de la recolección es de acuerdo a las tarifas que indica el Reglamento de manejo de residuos sólidos.


  • Servicios especiales de recolección de basura

    • Este proceso se inicia cuando una persona tiene cierto tipo de basura en su casa que no puede retirar el camión municipal de recolección de basura.

    • El servicio de recolección puede darse de dos formas

      • Un camión de basura puede recogerla (Este servicio lo presta un camión distinto al camión que realiza la recolección de basura de forma extraordinaria).

      • Un camión o un pick up puede llevar la basura al basurero municipal (el precio del ingreso al predio es distinto dependiendo si es pick up o camión).

    • Para determinar la cuota que se cobrará por la recolección, un supervisor del Departamento de Servicios Ambientales debe realizar una inspección del tipo de basura que se recolectará.

    • Personal de Servicios Ambientales le entregará al interesado una orden de pago que debe cancelar en tesorería.

    • Una copia del comprobante del pago debe ser llevada a Servicios Ambientales y la otra copia ser entregada al personal del barranco municipal o a la persona que haga la recolección en el camión municipal de recolección de basura.


Proceso de ingresos en Áreas Protegidas


Proceso de ingresos por tala de árboles

  • El usuario debe presentar en el Departamento de Areas protegidas la siguiente papelería para obtener una licencia de tala de árboles:

      • Solicitud dirirgida al Alcalde Municipal (Se entrega en la oficina 104 Primer Nivel del Palacio Municipal.

      • DPI (en caso de que sea terreno municipal)

      • Boleto de Ornato (en caso de que sea terreno municipal)

      • Título de propiedad (en caso de que sea terreno privado)

    • Un Supervisor del Departamento Areas protegidas realiza la inspección de la tala que se está solicitando.

    • Se da la orden de pago dependiendo de los metros cúbicos que se cortarán se realiza el cobro. La municipalidad puede emitir un número máximo de licencias (en m3, las licencias restantes deben ser emitidas por el INAB).

    • Personal de Areas protegidas entrega una orden de pago que debe cancelar en agencia bancaria ubicada dentro de la Municipalidad.

    • Con una copia del comprobante de pago, personal de Areas protegidas procede a emitir la licencia de tala.

    • Tienen un compromiso de reforestación por lo que también se debe presentar una fotocopia de la factura de compra de árboles (estos pueden entregarse en viveros)

    • Si una persona tala madera y es descubierto por las autoridades municipales, se cobrará una multa y se confiscará la madera que se esté transportando.

    • El pago de la multa se hace en agencia bancaria ubicada dentro de la Municipalidad de Quetzaltenango.

    • La madera confiscada no se devuelve.


  • Proceso de ingresos por pago de parcelas

  • El pago que se realiza corresponde a la renta de parcelas que son de la Municipalidad y que se rentan para cultivarlas.

    • La documentación necesaria para el pago de las parcelas es:

      • El último recibo de pago

    • La Secretaria de Areas protegidas recibe la documentación y emite una orden de pago para que sea cancelada en agencia bancaria ubicada dentro de la Municipalidad de Quetzaltenango.

    • Una fotocopia del comprobante de pago debe ser llevado a Areas protegidas para registrar el pago anual de la parcela.


  • Ingresos por compra de plantas en vivero forestal

    • Las personas que deseen realizar una compra en el vivero deben dirigirse al departamento de Áreas Protegidas de la Municipalidad de Quetzaltenango para obtener una orden de pago de la compra que desea realizar.

    • Al tener la orden de pago debe realizar el pago de la misma en Agencia bancaria ubicada dentro del palacio Municipal de Quetzaltenango.

    • Con la factura cancelada, se emite orden para el encargado del vivero y el interesado debe dirigirse hacia ese lugar para recoger las plantas canceladas.



Proceso de ingresos en El Rastro

  • El rastro trabaja únicamente de lunes a sábado.

  • Se cobra cuota distinta por tipo de animal (res, oveja o cerdo).

  • Si el usuario solicita el transporte hacia el lugar en que se venderá la carne, se le puede dar por el mismo costo (esto es muy raro que suceda).

  • Para iniciar este proceso el interesado llega al rastro y realiza el pago correspondiente.

  • Personal del rastro recibe el dinero y Tesorería hace un corte de caja cada cierto tiempo.


Proceso de Ingresos en el Zoológico

Los ingresos en el Zoológico corresponden al cobro de:

  • Cobro de Parqueo

    • Hay un Policía Municipal que controla el ingreso de vehículos.

    • El cobro de parqueo se hace por medio de un recibo que le brinda la tesorería

    • Personal de Tesorería se encarga de hacer el corte de caja cuando los formularios se acaban.

  • Cobro de Casetas en el Zoológico y Juegos Mecánicos

    • El pago se hace mensual y directamente en la Tesorería Municipal.


Proceso de Ingresos en la Dirección de Servicios Ambientales

Los ingresos de la Dirección de Servicios Ambientales corresponden al Uso de Megáfonos o equipos de sonido a exposición al público


ACTIVIDADES COMERCIALES FIJAS

  • El usuario debe presentar en la Dirección de Servicios Ambientales la siguiente papelería para obtener una licencia de sonido:

  • Solicitud

  • Documento Personal de Identificación (DPI) (fotocopia)

  • Boleto de Ornato (fotocopia)

  • Patente de Comercio

  • Plan de contingencia

  • El Director de Servicios Ambientales emite dictamen y es trasladado al Concejo Municipal para su aprobación

  • El Concejo Municipal emite acuerdo de licencia y monto a pagar

  • La secretaria de la Dirección de Servicios ambientales da la orden de pago la cual el interesado debe cancelar en agencia bancaria y presentar copia de recibo de pago a la Dirección de Servicios Ambientales para su control correspondiente


ACTIVIDADES COMERCIALES TEMPORALES

  • El usuario debe presentar en la Dirección de Servicios Ambientales la siguiente papelería para obtener una licencia de sonido:

  • Solicitud

  • Documento Personal de Identificación (DPI) (fotocopia)

  • Boleto de Ornato (fotocopia)

  • El Director de Servicios Ambientales emite dictamen y se elabora la licencia la cual es trasladada a la Comisión de Medio Ambiente del Concejo Municipal para su aprobación

  • La comisión de Medio ambiente devuelve la licencia aprobada a la Dirección de Servicios Ambientales

  • La secretaria de la Dirección de Servicios ambientales da la orden de pago la cual el interesado debe cancelar en agencia bancaria y presentar copia de recibo de pago a la Dirección de Servicios Ambientales para su control correspondiente

  • Personal de la Dirección de Servicios Ambientales entrega licencia respectiva.























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