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Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica

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Promotora de  Comercio Exterior de Costa Rica 

 

 

 

 

 

 

 

 

Guía de Usuario para la solicitud del Sistema Integrado de La 

Ventanilla Única de Comercio Exterior, para las Exportaciones 

(SIVUCE-TIC@) 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1


 

 

 

 

 

 

 

Software SIVUCE TIC@ para tramite de Exportaciones. 

 

PROCOMER como ente promotor de las exportaciones, pone a disposición del 

exportador y de las agencia de aduanas, un programa certificado por la 

Dirección General de Aduanas, llamado Sistema Integrado de Ventanilla Única 

de Comercio Exterior (SIVUCE-TIC@), el cual está diseñado de acuerdo a los 

requerimientos de la Dirección General de Aduanas y tiene la función tanto de 

elaborar la Declaración Única Aduanera (DUA), así como la transmisión de los 

datos a aduanas (previo cumplimiento de los requisitos por parte del 

exportador, de lo mencionados en el “Requisitos de la Dirección General de 

aduanas, para transmisión de datos”).  

 

 

SOLICITUD SIVUCE TIC@  

 

•  Correo electrónico a la dirección 

ventanilla@procomer.com

, en el caso 

de empresas o bien carta dirigida a la Gerencia de Ventanilla Única de 

Comercio Exterior donde solicita el registro para el uso del sistema, en 

el caso de agencias de aduanas o las empresas que lo deseen realizar 

de esta forma. Dicha solicitud debe contener datos de la persona (física 

o jurídica) como: teléfono, número de fax, cédula jurídica.  

•  En caso de ser agencia de aduanas o agente independiente: nombre de 

los agentes o auxiliares de la función pública, código contable ante 

aduanas, resolución de aduanas donde se indica el código de agente, 

más original de personería jurídica con menos de tres meses de 

emitida.  

•  La solicitud debe firmarla el representante legal y autenticarla  un 

abogado con su respectivo timbraje de c.250. 

•  Haber realizado los tramites con la Dirección General de Aduanas, y la 

Entidad Bancaria (“Requisitos de la Dirección General de aduanas, para 

transmisión de datos”). 

 

Posteriormente una vez realizado todos los tramites correspondientes, se 

firmará un contrato entre las parte, el exportador notificará del cumplimiento de 

todos los requisitos, y será corroborado de parte de VUCE la correcta 

instalación de a línea VAN para proceder a coordinar la capacitación en el uso 

del sistema, así como el usuario y contraseña que le serán entregado para 

ingreso al sistema. 

 

 

2


 

 

 

 

 

 

 

Nota:  Para el registro de Token ante la Dirección General de Aduanas, se 

deberá solicitar a PROCOMER, la carta donde se indique que la empresa 

trabajará con el sistema SIVUCE, esto posterior a la firma del contrato entre 

las partes. 

 

Ventajas del SIVUCE-TIC@ 

 

•  Servicio de tramitación las 24 horas del día, los 365 días del año, por lo 

que sus trámites no se limitan a los horarios de VUCE.  

•  Ahorro de tiempo y dinero. 

•  Se obtiene un servicio integrado de los documentos requeridos para la 

exportación. 

•  Llevar un mejor control de las exportaciones que se realizan, para la 

elaboración de los informes anuales al Banco Central de Costa Rica, según 

el Reglamento del Régimen Cambiario, y en  el caso de las agencias, 

proporcionarle a sus clientes estos datos, brindando así un nuevo y mejor 

servicio. 

•  Capacitación continúa a las empresas exportadoras y Agencias Aduanales 

brindada por los Asesores de La Ventanilla Única en las diferentes zonas 

del país. 

 

Características del SIVUCE TICA  

o

 

Trabaja directamente desde la página web de  PROCOMER lo que 

elimina las transmisiones de datos e información  

o

 

No requiere licencias informáticas  

o

 

En Ambiente Web 

o

 

Se brinda soporte técnico remoto 

o

 

Asistencia gratuita 

 

Requerimientos Informáticos de parte de PROCOMER 

 

♦  Acceso a Internet 

♦  Acrobat Reader  

♦  Uno de los siguiente navegadores instalado 

ƒ  Internet Explorer versión 5.5 o superior 

ƒ  Mozilla Firefox versión 3.5.3  

ƒ  Safari  versión 4.0.3  

ƒ  Google Chrome versión 5.0 

 

3


 

 

 

 

 

 

 

♦ Instalar el componente de Impresión (Para impresión de 

formularios pre-impresos) 

♦  Impresora conectada al puerto LPT1 

♦  No utilizar ninguna opción de bloqueo de ventanas emergentes 

(pop-ups) 

♦  El navegador debe aceptar cookies 

 

 

Costo 

 

Este sistema es gratuito para todas aquellas empresas exportadoras que 

tramiten de 1 a 50 exportaciones anuales. En los demás casos el sistema 

tiene un costo de acuerdo a la cantidad de exportaciones que se hayan 

realizado el año anterior. El acceso al sistema se encuentra en ambiente Web, 

se dan capacitaciones personalizadas y soporte técnico sin ningún costo. Para 

las agencias, el costo inicial es de $500. (Para más información llamar al 2299 

4811). 

 

 

 

4


 

 

 

 

 

 

 

Generalidades del Proceso de Exportación 

 

¿Qué es el TICA?  

 

La “Tecnología de Información para el Control Aduanero”, más conocido 

como  “TIC@”,  es un sistema informático desarrollado para modernizar el 

Servicio Nacional de Aduanas, con el fin de instaurar un nuevo modelo de 

operación en todas las aduanas. Con este, se aprovecha las facilidades que 

brinda la tecnología de la información para agilizar los procesos tanto de 

importación como de exportación, reforzar los controles, aumentar la 

transparencia y eliminar los trámites en papel, ya que todo se hace por medio 

de Internet.  

 

El nuevo mecanismo, que desde el 2005 aplica para las importaciones, agiliza 

la tramitología con mecanismos como el pago electrónico, la remisión 

electrónica de permisos de exportación y de declaraciones de aduanas. 

 

Formulario a utilizar con el Sistema. 

 

El formulario vigente es la Declaración Única Aduanera (DUA) y 

adicionalmente el Formulario Aduanero Único Centroamericano PDF 

(FAUCA), cuando cumpla la normativa Centroamericana. 

 

Las empresas pueden realizar las exportaciones  de forma directa 

 

De acuerdo a lo establecido por la Dirección General de Aduanas, el trámite 

de exportación, puede ser realizado, ya sea a través de una agencia de 

aduanas o por sus propios medios (el exportador directamente), según el 

Capitulo II, Artículo 37 de la Ley General de Aduanas y el punto 2 del Capitulo 

II de la Resolución RES-DGA-155-2008 del 28 de abril del 2008, 

“Procedimientos Generales de Exportación”. 

 

1.  Por medio de Agencia de Aduanas 

 

En caso de realizar los trámites por medio de agencia de aduanas, no 

necesitará nada adicional a la información que le solicite la agencia para 

proceder a digitar la información, y esta se encargará de lo demás (con su 

costo respectivo) 

 

2.  Por sus propios medios (exportador) 

 

5


 

 

 

 

 

 

 

 

Requisitos de la Dirección General de aduanas, para transmisión de datos: 

 

•  Equipo de cómputo adecuado 

•  Token (dispositivo de seguridad, ver Anexo I

•  Línea VAN, con la Dirección General de Aduanas. (Ver Anexo II

•  Programas (software) Certificados por La Dirección General de 

Aduanas( ver lo indicado en Solicitud SIVUCE TIC@

•  Domiciliar una cuenta cliente para el pago de impuestos y tasas. 

(Ver Anexo III

•  Estar registrado ante la Dirección General de Tributación (DGT), 

como Contribuyente. 

•  Estar al día con las Cuotas obrero patronal de la Caja 

Costarricense de Seguro Social. 

 

 

Cabe aclarar que los dos últimos requisitos mencionados, son requisitos 

establecidos por la Dirección General de Aduanas para dar trámite al registro 

del Token y la Línea VAN  

 

Nota: Los trámites para grabar el token y el registro de la cuenta domiciliada 

previamente autorizada por alguna entidad financiera se deben hacer ante el 

Departamento de Estadísticas y Registros de la Dirección General de 

Aduanas, Para mayor información pueden comunicarse al número 2522-9078

 

Para ello se definen dos tipos de Exportadores los habituales (Ver Anexo IV) y 

los no habituales.  

 

 

•  Habituales: son aquellos que una vez registrados como exportadores 

ante PROCOMER, desean registrar y habilitar sus instalaciones ante la 

Dirección General de Aduanas, para que en caso de corresponder 

Aforo (semáforo rojo, inspección física) la misma sea realizada en las 

instalaciones registradas.  

 

•  No habituales: los exportadores no habituales, son aquellos que 

aunque realicen exportación periódicamente, no tienen registradas sus 

instalaciones para inspección, es decir que en caso de corresponder 

Aforo (semáforo rojo, inspección física) esta se realizará  en el depósito 

aduanero autorizado que se haya registrado en el DUA como ubicación 

 

6


 

 

 

 

 

 

 

de su mercancía. El no esta registrado como exportador habitual, no 

significa que no puede hacer sus propias declaraciones.  

 

 

 

7


 

 

 

 

 

 

 

Anexo I 

 

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD Y ENTREGA DE CERTIFICADOS DE 

FIRMA DIGITAL (e-token) 

 

1.  El Certificado de Firma Digital es la firma electrónica equivalente a la firma 

que se estampa en un documento manualmente y tiene los mismos efectos 

legales.  Además de identificar al actor del trámite, permite encriptar o 

codificar la información contenida en el documento electrónico. El 

certificado se graba en el dispositivo electrónico conocido como “token”

mismo que debe ser aportado por el interesado  y que se encuentra a 

disposición en los locales comerciales de productos de hardware.   

 

2. Todo exportador que desee ser declarante, sea exportador habitual, 

previamente  inscrito en el Dpto. de Registro de la Dirección General de 

Aduanas, que haya cumplido con el procedimiento arriba descrito o  sea 

exportador no habitual registrado en PROCOMER, podrá solicitar el 

Certificado de Firma Digital. 

 

3.  Para tal efecto, el interesado solicitará una cita a los teléfonos 2522-9096

2522-9097 y 2522-9099 o a los correos electrónicos 

sandicm@hacienda.go.cr

 y 

mendezcd@hacienda.go.cr

 

4.  El interesado se presentará en el Dpto. de Registro, en el día y la hora 

asignada con los siguientes documentos: 

 

a) Formulario de Inscripción y Desinscripción de Personal 

Subalterno. 

b)  Personería jurídica no mayor de tres meses. 

c) Fotocopia de las cédulas de identidad del personal que se 

requiere inscribir. 

d)  Documento en donde se consigne la orden de domiciliación de la 

cuenta cliente, emitida por el banco respectivo. 

 

5. El Formulario de inscripción y Desinscripción de Personal Subalterno y 

Solicitud de Certificados de Firma Digital se encuentra a disposición de los 

usuarios en la dirección 

www.hacienda.go.cr

 en el vínculo de la Dirección 

General de Aduanas, Dirección de Gestión Técnica. 

 

8


 

 

 

 

 

 

 

(Ruta:https://www.hacienda.go.cr/Msib21/Espanol/Direccion+General+

de+Aduanas/FORMULARIOS+Y+REQUISITOS.htm). En el mismo deben 

presentarse todos los datos requeridos y la firma del Representante Legal. 

 

6. Sea el Representante Legal  y/o las personas que el primero autorice 

mediante el Formulario de Inscripción y Desinscripción de Personal, se 

presentarán al Dpto. de Registro  con toda la documentación antes citada y 

el dispositivo (token) en donde se grabará el Certificado de Firma Digital. 

 

7.  En el caso de que los exportadores habituales hayan presentado todos o 

algunos de los documentos especificados en el punto 4, al momento de 

realizar la  solicitud de inscripción  ante el Dpto. de Registro de la Dirección  

General de Aduanas, no será necesaria nuevamente su presentación. 

 

8. Los Certificados de Firma Digital serán entregados el mismo día a los 

interesados, con los contratos correspondientes donde  se indicará la 

vigencia del mismo. 

 

Token`s Permitidos (Si cumplen con el FIPS o nivel de seguridad mínimo 

requerido) 

 

•  SafeNet iKey 4000 Authentication Token 

•  De los ikey 2032 en el modelo nuevo, todos son FIPS SafeNet iKey 

2032 Authentication Token 

•  De los ikey 2032 en el modelo viejo, solo los de color negro son FIPS. 

 (Los morados y grises no son FIPS) 

• Token`s 

alladin 

 

Token`s NO Permitidos (No cumplen con el FIPS o nivel de seguridad 

mínimo requerido) 

 

•  SafeNet iKey 1000 Authentication Token 

•  SafeNet iKey 2032 Authentication Token (aunque son modelo 2032 no 

cumplen con el nivel FIPS mínimo requerido) Color: Morado 

•  SafeNet iKey 2032 Authentication Token (Aunque son modelo 2032 no 

cumplen con el nivel FIPS mínimo requerido) Color: Gris 

•  SafeNet iKey 2032 Authentication Token (aunque son modelo2032 no 

cumplen con el nivel FIPS mínimo requerido) Color: Rojo 

 

 

 

9


 

 

 

 

 

 

 

Anexo II 

 

Línea VAN 

¿Qué es VAN? 

 

Es un mecanismo basado en Web Services para la transmisión segura de 

archivos. 

Utiliza servicios de PKI como Firma Digital y Encripción para asegurar el envío 

de los archivos. 

La VAN almacena los archivos transmitidos hacia y desde el Ministerio de 

Hacienda como un histórico de todas las transacciones realizadas. 

La VAN utiliza el esquema de casilleros de TICA para ubicar el destino de los 

archivos. 

 

Para mayor información al teléfono 2522-9078. Departamento de 

Estadística y Registro de la Dirección General de Aduanas o al dirección 

http://www.hacienda.go.cr/Msib21/Espanol/TICA/tc_VAN.htm. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10


 

 

 

 

 

 

 

Anexo III 

 

Domiciliar una cuenta. 

 

El exportador deberá domiciliar una cuenta con alguna de las entidades 

bancarias que utilizan el sistema SINPE, en la cual se debitaran los derechos 

y cobros que resulten de sus tramites de Exportación. 

 

Es importante aclaran que este trámite se debe realizar con la entidad 

Bancaria en la cual se tenga la cuenta, y algunos aspectos a considerar son: 

 

A)   Cliente destino (Propietario de la cuenta) 

 

Se deben de consignar los siguientes dos datos:  

 

•  Nombre del titular de la cuenta cliente 

Corresponde al nombre completo del propietario de la cuenta cliente. 

 

•  Número de identificación 

Corresponde al número de cédula del propietario de la cuenta cliente.   

 

Esta cédula debe tener el siguiente formato: 

 

Tipo de persona 

Formato 

Descripción 

Persona física 

nacional  

(Cédula de identidad) 

0P-TTTT-AAAA 

Debe tener una longitud exacta de 

12 caracteres, incluyendo los 

guiones. 

 

Ejemplos: 

 

01-0839-0607 

01-1024-0950 

02-0069-1010 

Este tipo de persona tendrá un 0 (Cero) 

como primera posición de la cédula.  

Donde la P representa la provincia, TTTT 

representa el tomo justificado con ceros a 

la izquierda, y AAAA el asiento, que al 

igual que el tomo, debe estar justificado 

con ceros a la izquierda.  

Persona jurídica 

3-TTT-CCCCCC 

 

Debe tener una longitud exacta de 

12 caracteres, incluyendo los 

guiones. 

 

Ejemplos: 

 

3-101-026071 

3-101-125569 

Este tipo de persona tendrá un 3 (Tres) 

como primera posición de la cédula. 

Donde TTT representa el Tipo de 

Persona Jurídica y CCCCCC 

corresponde a un consecutivo, ambos 

asignados por el Registro Nacional.

 

 

11


 

 

 

 

 

 

 

 

Persona Física 

Residente 

(Cédula de 

Residencia) 

 

 

1NNN-CC...C-EE...E 

 

 

 

Este tipo de persona tendrá 1 como 

primera posición de la cédula 

 

Donde NNN representa el código del 

país, manejado por la Dirección General 

de Migración y Extranjería, CC...C es el 

consecutivo de la cantidad total de 

cédulas de residencia entregas sin 

importar la nacionalidad y EE...E es un 

consecutivo de la cantidad de cédulas de 

residencia entregadas a personas con la 

misma nacionalidad.

 

 

Persona Física 

Residente 

(Cédula de 

Residencia) 

 

Para los extranjeros 

que participaron en el 

proceso de amnistía 

 

1OOO-RE-CC...C-NN-AAAA 

 

 

 

Este tipo de persona tendrá 1 como 

primera posición de la cédula 

 

Donde OOO es el Código de la oficina 

regional de la Dirección General de 

Migración y Extranjería. RE es una 

constante alfanumérica en mayúsculas, 

CC...C es un número de consecutivo 

igual a la posición del solicitante en la 

lista de cédulas entregadas y cuya 

longitud depende del número asignado en 

un momento dado, NN es el núcleo 

familiar, y AAAA representa el año en que 

estuvo vigente la amnistía, actualmente 

este valor AAAA es constante 1999.

 

 

• Cuenta 

Cliente. 

Corresponde a un  número de 17 dígitos exactos, todos numéricos. Todas 

las cuentas corrientes y de ahorros tienen asociado un número de Cuenta 

Cliente. En caso de que dicho numero no sea conocido, debe ser solicitado 

en el banco o entidad financiera emisora de dicha  cuenta. ( es la cuenta 

habilitada en el Banco EJ 100 01 000- 420421 -0)  

 

• Moneda. 

Debe indicarse como colones. 

 

•  Indicación de monto máximo. 

En este caso existen dos opciones: 

o

  Registrar un monto máximo, en cuyo caso, cualquier transacción 

que exceda dicho monto será rechazada y el DUA anulado, 

 

12


 

 

 

 

 

 

 

siendo esto responsabilidad exclusiva del propietario de la 

cuenta.   

o

  No registrar un monto máximo, en cuyo caso, no habrá problema 

por límite de montos, y la transacción quedará sujeta al resto de 

condiciones de validación de transacción. Se recomienda utilizar 

esta opción. 

 

•  Indicación de fecha máxima. 

 

En este caso existen dos opciones: 

•  Especificar una fecha máxima, en cuyo caso, cualquier transacción 

que se envíe posterior a esa fecha máxima, será rechazada y el 

DUA anulado, siendo esto responsabilidad exclusiva del propietario 

de la cuenta.  De forma complementaria, será responsabilidad del 

propietario de la cuenta tener presente la fecha máxima 

especificada a efectos de renovar su continuidad en el proceso, 

mediante la entrega de una nueva orden de domiciliación. 

•  No especificar fecha máxima, con lo cual no habrá problema por 

fecha máxima, y la transacción quedará sujeta al resto de 

condiciones de validación de transacción. Se recomienda utilizar 

esta opción 

 

B)  Cliente origen (Ministerio de Hacienda) 

 

Los datos sobre el cliente origen son valores fijos e invariables. Se deben 

de consignar los siguientes dos datos:  

 

•  Nombre de la persona jurídica: “Ministerio Hacienda” 

 

•  Número de identificación: “2-100-042005” 

 

Detalle de la domiciliación: 

 

•  Nombre del servicio:  Especificar el siguiente texto: “Impuestos 

de Aduana” 

 

•  Código de Servicio: Este valor debe ser consignado exactamente 

igual a la cédula del propietario de la cuenta cliente, incluyendo 

los guiones. 

 

 

13


 

 

 

 

 

 

 

 

•  Nombre del titular Servicio: Nombre del propietario de la cuenta 

cliente. 

 

Indicaciones generales sobre el trámite de  domiciliación para Débito 

Tiempo Real – Cobro de impuestos aduaneros TICA 

 

 

•  Es un trámite entre el cliente (dueño de una cuenta) y la entidad 

financiera correspondiente. 

•  Existe un formulario estándar, no obstante cada entidad financiera 

puede establecer su propio formulario y su propio proceso de 

domiciliación. 

•  En todos los casos la información que se requiere consta en el 

formulario estándar. 

•  No se recomiendan límites de monto y fecha 

 

 

Instrucciones para llenar el Formulario de domiciliación 

 

•  Cliente Destino (Quien autoriza a debitar su cuenta) 

Es el propietario de la cuenta a domiciliar. Este campo debe ser 

verificado por la entidad financiera que corresponda. 

•  Cliente Origen (prestatario del bien o servicio). De acuerdo a la 

denominación establecida por el SINPE,  el cliente origen  corresponde 

al Ministerio de Hacienda,  cuyo número de identificación, de 

conformidad con el estándar definido por el SINPE,  es 2-100-042005 

•  Código de servicio: Corresponde al número de cédula física o jurídica. 

•  Nombre: entendido como la entidad participante  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

14


 

 

 

 

 

 

 

Anexo IV 

Requisitos para registro de exportadores habituales, según  la resolución 

RES-DGA-166-2008 de fecha 8 de mayo de 2008 

 

Condiciones especiales requeridas  

 

1.  Las empresas deben contar con instalaciones que posan al menos 

50m

2

 para revisión de las mercancías por parte de la autoridad 

aduanera, un andén funcional para al menos una unidad de transporte, 

espacio para maniobras de vehículos y contenedores, área para la 

carga de mercancías, oficina habilitada para uso de la autoridad 

aduanera y equipo para  transmisión electrónica de datos y acceso a 

Internet y que cumple con los requerimientos de acceso a Internet y 

equipamiento para reconocimiento físico de las mercancías, según lo 

establecido en la circular DGT-045-2008 del 28 de abril de 2008. 

 

2.  Encontrarse inscrito en el Registro de Contribuyentes del Ministerio de 

Hacienda  y estar al día en las obligaciones tributarias, lo cual  será 

verificado en el sistema de información de la Administración Tributaria. 

 

3.  Estar al día en las cuotas obrero-patronales de la Caja Costarricense 

del Seguro Social, lo cual será verificado en el sistema de recaudación 

de esa institución. 

 

Documentos que deben presentarse ante el Dpto. De Estadísticas y 

registro de la Dirección General de Aduanas 

 

 

1. Formulario de solicitud de inscripción, lleno y firmado por el 

representante legal y que se encuentra disponible en el sitio Web y en  

el Departamento de Estadísticas y Registro de la Dirección General de 

Aduanas y firmada por el representante legal. 

 

2.  Declaración jurada protocolizada por notario público en donde conste el 

domicilio social de la empresa. 

 

3.  Si el exportador transmitirá Declaraciones Aduaneras de Exportación, 

deberá además presentar declaración jurada donde se haga constar 

que cuenta con el software apto para la transmisión electrónica de 

datos (conexión a TICA) y un lugar apto para la custodia de 

 

15


 

 

 

 

 

 

 

documentos de su actividad exportadora, indicando dirección exacta de 

la misma y que cumple con los requerimientos de acceso a Internet y 

equipamiento para reconocimiento físico de las mercancías, según lo 

establecido en la circular DGT-045-2008 del 28 de abril de 2008. 

 

4. En este caso, deberá además presentar documento en donde se 

consigne la orden de domiciliación de la cuenta cliente, emitida por el 

banco respectivo. 

 

5.  Certificación de contador público autorizado sobre el número y monto 

de las exportaciones efectuadas por el solicitante en el año calendario 

anterior 

 

6.  El respectivo poder, si la persona que suscribe la solicitud, actúa en 

representación del interesado. 

 

7. En el caso de que el solicitante sea una persona jurídica, deberá 

aportar, además: 

 

• Copia certificada por notario público de la escritura 

constitutiva 

•  Copia   certificada  por   notario público de la cédula jurídica 

de la   empresa. 

•  Copia certificada por notario público del anverso y reverso de 

la cédula del representante legal. 

•  Certificación extendida por notario público o por el Registro 

Público, de la personería jurídica (extendida con una 

antelación no mayor de tres meses). 

 

8.  En el caso de que el solicitante sea una persona física, deberá aportar  

copia    certificada por Notario Público, del anverso y reverso  de la 

cédula de identidad del solicitante 

 

9.  En caso de solicitar inscripción de personal subalterno sea mediante la 

firma de documentos o la transmisión de datos utilizando la firma digital 

(token) debe solicitarlo mediante el formulario de Inscripción de 

Personal Subalterno. 

 

 

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