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Recursos y servicios de salud mental en bebés y la niñez temprana Guía para profesionales de educación temprana y de atención de niños

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Apéndices

Apéndice A: Recursos útiles para padres/madres

Apéndice B: Estrategias para conversar con padres y madres

Apéndice C: Proveedores que ofrecen servicios de consulta sobre salud mental en la niñez temprana

Apéndice D: Directorio de Agencias de servicios para la comunidad (CSA)

Apéndice E: Intervención móvil en situaciones de crisis (MCI)

Página 43 comienza.

Apéndice A: Recursos útiles para padres y madres

Puede copiar y compartir estos materiales con padres/madres

  • Me preocupa mi hijo/a. ¿Qué debo hacer?

  • Preparación para su cita

  • Líneas de Servicio al cliente de MassHealth

  • Cómo solicitar cobertura de salud para su hijo/a

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Me preocupa mi hijo/a. ¿Qué debo hacer?

Si le preocupa cómo juega, aprende, habla o actúa su hijo/a, consulte al pediatra.

Si le preocupa algo que hace o dice su hijo/a, tome nota de ello. Esas notas pueden ayudarlo cuando solicite una cita, pues podrá describir lo que le preocupa. Dichas notas también le ayudarán cuando hable con el médico.

Cuando llame al consultorio del médico, solicite una cita para examinar el desarrollo de su hijo/a. Puede decir: “Me gustaría que el doctor examinara a mi hijo/a porque me preocupa su desarrollo.”

Si su hijo/a tiene los beneficios de MassHealth, el proveedor de cuidado primario (PCP) deberá preguntarle si desea que hagan pruebas de detección de salud conductual durante la cita anual de rutina, o cuando usted lo solicite en otras citas médicas. Esto significa que el PCP le dará un formulario con preguntas que usted deberá contestar acerca de cómo juega, actúa y habla su hijo/a. Si su hijo/a tiene un seguro privado, usted también puede pedir al PCP o al pediatra que haga pruebas de detección de salud conductual.

Después de la cita, el PCP deberá hacer un seguimiento para conversar con usted acerca de los próximos pasos. Por ejemplo, el PCP podría ponerle en contacto con servicios útiles o recomendarle que consulte a un especialista (una persona con capacitación avanzada) que puede hacer una evaluación más profunda de su hijo/a. Este seguimiento podría ser hecho por:

  • pediatras especializados en desarrollo. Esos médicos tienen capacitación especial y mayor comprensión acerca de cómo crecen y se desarrollan los niños;

  • neuropediatras. Estos médicos se especializan en el cuidado del cerebro y los nervios; y

  • psicólogos infantiles, psiquiatras o trabajadores sociales. Estos proveedores tienen capacitación especial y experiencia para comprender las emociones y comportamientos de los niños pequeños.

Usted sabrá si su hijo/a cumple con los requisitos necesarios para EI o educación especial.

Notas

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Para niños desde el nacimiento hasta 3 años de edad: Intervención temprana (EI)

La EI es un servicio ofrecido en todo el estado a familias con niños de hasta 3 años de edad. Cualquier niño de Massachusetts de hasta 3 años de edad, y su familia, pueden acceder a los servicios de EI si el niño cumple con ciertas condiciones. Llame al 1-800-905-TIES (1-800-905-8437) y pida una lista de programas de EI certificados para su ciudad.

  • Cuando llame puede decir: “Me preocupa el desarrollo de mi hijo/a y quiero solicitar una evaluación. ¿Puede ayudarme o puedo hablar con alguien que pueda ayudarme?”

  • Esté listo para hablar acerca de lo que le preocupa en su hijo/a. Si tomó notas, lea lo que escribió. También le pedirán cierta información general acerca de usted y de su hijo/a (su nombre, el nombre y edad de su hijo/a, domicilio, etc.).

  • Tome nota de la persona con la que habló, la fecha y lo que se dijo. Quizás necesite esta información más adelante.

Si desea más información acerca del programa EI, incluyendo el proceso de referidos, visite la página de EI en el sitio web de DPH en www.mass.gov/dph/earlyintervention.

Para niños de 3 a 5 años de edad: servicios de educación especial para la niñez temprana

Los padres/madres/cuidadores pueden pedir un referido para su hijo/a para recibir servicios de educación especial para la niñez temprana. Este referido puede ser para un proveedor que verificará si su hijo/a cumple con los requisitos para recibir servicios de educación especial. Su hijo/a podría ser elegible si:

  • usted cree que su hijo/a tiene una discapacidad (incluso si el niño no fue inscrito en servicios de intervención temprana);

  • su hijo/a ha recibido servicios de intervención temprana; o

  • usted cree que su hijo/a necesitará servicios adicionales cuando cumpla 3 años de edad.

Puede llamar al departamento escolar de su ciudad o distrito para informarse acerca de los servicios de educación especial para niños de 3 a 5 años. Solicite una entrevista con el Administrador de educación especial de su ciudad o distrito.

  • Para encontrar la información de contacto de su distrito escolar, visite http://profiles.doe.mass.edu. En “Select Organization Type” (seleccionar tipo de organización) seleccione “Public School District” (distrito de escuela pública) y luego elija el nombre de su ciudad en el menú “City/Town” (ciudad o pueblo).

  • Si necesita ayuda para encontrar el director de servicios especiales, puede llamar al Departamento de cuidado y educación temprana (EEC) de Massachusetts al 617-988-6600.

  • Cuando llame puede decir: “Me preocupa el desarrollo de mi hijo/a y quiero solicitar una evaluación. ¿Puede ayudarme o puedo hablar con alguien que pueda ayudarme?”

  • Esté listo para hablar acerca de lo que le preocupa en su hijo/a. Si tomó notas, lea lo que escribió. También le pedirán cierta información general acerca de usted y de su hijo/a (su nombre, el nombre y edad de su hijo/a, domicilio, etc.).

  • Tome nota de la persona con la que habló, la fecha y lo que se dijo; podría necesitar esa información más adelante.

Información de contacto del distrito escolar local

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Para niños en edad escolar: educación especial

Educación especial es la enseñanza y los servicios relacionados especialmente diseñados para satisfacer las necesidades específicas de un estudiante que reúne ciertas condiciones. En este caso, ser elegible significa que el estudiante tiene una discapacidad o debe recibir un servicio específico que es necesario para que pueda participar en las clases generales. El distrito escolar provee educación especial sin costo para los padres/madres.

Incluso si el niño no tiene la edad suficiente para ir a kindergarten, llame a la escuela primaria local y hable con la directora o el administrador de educación especial para solicitar una evaluación.

  • También puede llamar al director de educación especial de su distrito escolar. Para encontrar la información de contacto de su distrito escolar, visite http://profiles.doe.mass.edu. En “Select Organization Type” (seleccionar tipo de organización) seleccione “Public School District” (distrito de escuela pública) y luego elija el nombre de su ciudad en el menú “City/Town”(ciudad o pueblo).

  • Cuando llame, diga: “Me preocupa el desarrollo de mi hijo/a y quiero solicitar una evaluación. ¿Puede ayudarme o puedo hablar con alguien que pueda ayudarme?”

  • Esté listo para hablar acerca de lo que le preocupa en su hijo/a. Si tomó notas, lea lo que escribió. También le pedirán cierta información general acerca de usted y de su hijo/a (su nombre, el nombre y edad de su hijo/a, domicilio, etc.).

  • Tome nota de la persona con la que habló, la fecha y lo que se dijo; podría necesitar esa información más adelante.

Información de contacto de la escuela primaria y del distrito escolar local

Recursos para educación especial

¿Su familia está haciendo la transición de EI hacia la educación especial? Hay una guía llamada El camino continúa: mejores prácticas en transiciones de la niñez temprana - Guía para las familias. EEC, ESE, DPH y sus asociados desarrollaron esta guía. Puede descargarse en www.mass.gov/edu/docs/eec/2014/20140515-early-childhood- transition-english.pdf.

La guía también se ofrece en chino, portugués y español. El enlace directo es www.mass.gov/edu/birth-grade-12/early-education-and-care/provider-and-program-administration/services-for-children-with- disabilities-and-special-needs/transitioning-from-early-intervention-into-preschool-special-education.

Si desea información sobre educación especial, incluyendo el proceso de referidos, puede descargar la guía escrita por la Federación para niños con necesidades especiales y el Departamento de Educación Primaria y Secundaria (ESE). Esa guía está ent http://fcsn.org/parents-guide. En el sitio web de ESE también hay información para padres/madres acerca de educación especial. Visite www.doe.mass.edu/sped/parents.html.

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Preparación para su cita

Antes de la cita, tómese el tiempo que necesite para pensar acerca de lo que quiere hablar con el pediatra (u otro proveedor). Será muy útil tanto para usted como para el pediatra si escribe de antemano todo lo que quiere preguntar.

Áreas a considerar

  • Los puntos fuertes de mi hijo/a son...

  • Cosas acerca de mi hijo/a que me preocupan ahora mismo...

  • Cosas acerca de mi hijo/a que quizás me preocupen en el futuro...

  • La conducta de mi hijo/a en el hogar y en la escuela, o en el lugar de cuidados o de educación temprana... (¿Cuál es su comportamiento en los distintos lugares? ¿Desearía que fuera diferente?)

  • La rutina de mi hijo/a es (piense en comidas/sueño/transiciones/relaciones)…

  • Cosas que deseo para mi hijo/a/familia...

Notas



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Líneas de Servicio al Cliente de MassHealth

Centro de servicio al cliente de MassHealth

  • 1-800-841-2900

  • TTY: 1-800-497-4648

Sitio web de MassHealth

  • www.mass.gov/masshealth

Líneas de Servicio al cliente de los planes de cuidados médicos administrados por MassHealth

Boston Medical Center (BMC) HealthNet Plan

  • 1-888-566-0010

  • TTY: 1-781-994-7660

Fallon Community Health Plan

  • 1-800-341-4848

  • 888-421-8861

  • TTY: 1-877-608-7677

Health New England (HNE)

  • 1-800-786-9999

  • TTY: 1-800-439-2370

Neighborhood Health Plan

  • 1-800-462-5449

  • TTY: 1-800-655-1761

Tufts Health Plan-Network Health

  • 1-888-257-1985

  • TTY: 1-888-391-5535

Primary Care Clinician (PCC) Plan

  • 1-800-841-2900

  • TTY: 1-800-497-4648

Massachusetts Behavioral Health Partnership

  • 1-800-495-0086

  • TTY: 1-877-509-6981

Massachusetts Behavioral Health Access

Puede encontrar proveedores de servicios de salud mental y su información de contacto en el sitio web www.mabhaccess.com, que permite buscar los proveedores disponibles por código postal y tipo de servicio. También permite determinar la posibilidad de que el proveedor acepte nuevos referidos, aunque esto no garantiza que una familia vaya a conseguir una cita o una colocación.

Página 49 comienza.

MassHealth

Commonwealth of Massachusetts
Executive Office of Health and Human Services
www.mass.gov/masshealth/cbhi

Children’s Behavioral Health Initiative (CBHI)

Cómo solicitar la cobertura de salud para su hijo/a

MassHealth es el programa de Medicaid de Massachusetts. Más de 1,000,000 personas en el estado obtienen servicios de cuidado de salud con la ayuda de MassHealth.

Este guía explica las opciones que usted tiene en solicitar cobertura de salud para su hijo/a.

Si usted es un padre, madre o cuidador que desea que su hijo/a obtenga MassHealth Standard o Commonwealth para servicios de salud conductual, esta guía le ayudará. La guía también podría ser útil para cualquier persona que desea solicitar cobertura bajo MassHealth.

MassHealth Standard

MassHealth Standard ofrece una gama completa de beneficios de atención medica. Si su hijo tiene entre 0 y 18 años de edad, el ingreso familiar debe ser menor que el 150% del índice de pobreza del gobierno federal para poder obtener MassHealth Standard.

A partir del 1 de marzo del 2015, el 150% del índice de pobreza del gobierno federal para una familia de cuatro personas es de $36.372. Si no está seguro si sus ingresos familiares cumplen con este requisito, llame al Servicio al Cliente de MassHealth al 1-800-841-2900 (TTY: 1-800-497-4648 para personas sordas, con dificultad auditiva o discapacidad del habla).

MassHealth CommonHealth

MassHealth CommonHealth ofrece beneficios de atención medica similares a los de MassHealth Standard para adultos y niños con discapacidades que no pueden obtener MassHealth Standard.

  • No hay límite de ingresos para CommonHealth.

  • Hay una prima escalonada basada en los ingresos familiares y es posible que algunos adultos deban pagar un deducible único.

Para información más detallada sobre MassHealth, por favor consulte el Folleto para el afiliado para la cobertura de salud y dental y ayuda para pagar los costos (ACA-1), disponible en www.mass.gov/masshealth bajo “Applications and Member Forms”.

¿Cómo solicito MassHealth Standard o CommonHealth para mi hijo/a?

  1. Tiene que completar el formulario de Solicitud de Massachusetts para la cobertura de servicios de salud y dental y ayuda para pagar los costos (ACA-3). Puede obtener el formulario ACA-3 de varias maneras.

  • Vaya en línea y crea una cuenta en www.MAhealthconnector.org. Solicitar en línea puede ser una manera más rápida de obtener cobertura que enviar la solicitud imprimida por correo.

  • Visite www.mass.gov/masshealth y haga clic en “Applications and Member Forms” en la esquina inferior derecha. Puede imprimir el formulario ACA-3 y completarlo a mano.

  • Llame al Servicio al Cliente de MassHealth al 1-800-841-2900 (TTY: 1-800-497-4648).

  • Ellos le pueden enviar el formulario ACA-3 por correo.

  • Visite al Centro de Inscripción de MassHealth (MEC, por sus siglas en inglés) para solicitar en persona. Consulte el Folleto para el afiliado para la cobertura de salud y dental y ayuda para pagar los costos para una lista de direcciones del MEC.

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  1. Al llenar el formulario ACA-3

  • Tendrá que incluir a todos los miembros del hogar en la solicitud. Infórmenos sobre todos los miembros familiares que viven con usted. Si usted declaró impuestos, necesitamos saber sobre todas personas incluidas en su declaración de impuestos. No es necesario que presente una declaración de impuestos para recibir MassHealth.

  • Asegúrese de contestar todas las preguntas en la solicitud.

  • Asegúrese de contestar “Sí” a la pregunta 12 sobre lesiones, enfermedades o discapacidades en el Paso 2 de la solicitud imprimida para cada persona con una discapacidad. Si completa esta solicitud por teléfono o en línea, también se le hará esta pregunta.

Los Navegadores y Asesores de Solicitud Certificados pueden ayudarle a solicitar para MassHealth. Estos individuos capacitados pueden ayudarle con la solicitud y la inscripción, y pueden contestar sus preguntas. Para encontrar una organización de Navegadores o un Asesores de Solicitud Certificados cerca de usted, visite a www.betterMAhealthconnector.org/get-help.

  1. Puede entregar su solicitud completada de cualquiera de las siguientes maneras.

  • Vaya en línea y inicie una sesión con su cuenta en www.MAhealthconnector.org.

  • Envíe por correo su formulario de Solicitud de Massachusetts para la cobertura de servicios de salud y dental y ayuda para pagar los costos (ACA-3) completada y firmada a Health Insurance Processing Center, P.O. Box 4405, Taunton, MA 02780

  • Envíe por fax su solicitud ACA-3 completada y firmada al 1-857-323-8300.

  • Llame al Servicio al Cliente de MassHealth al 1-800-841-2900 y solicite por teléfono (TTY: 1-800-497-4648).

Si envía su solicitud desde la oficina de correos, asegúrese de solicitar un acuse de recibo. De esta forma tendrá un comprobante que MassHealth recibió su solicitud.

  • La fecha en que MassHealth recibe su solicitud afectará la fecha en que MassHealth puede pagar por sus servicios médicos si usted es encontrado elegible.

  • No envíe más de una copia de su solicitud. Puede demorar hasta 45 días para revisar una solicitud. Toda documentación adicional retrasará la revisión.

  • Mantenga una copia de todo lo que envíe para sus archivos.

¿Qué sucede luego de presentar la solicitud?

MassHealth tratará de verificar la información en la solicitud. Si se necesita información adicional (tal como un comprobante de ingreso, ciudadanía o condición inmigratoria), le enviaremos una Solicitud para información que listará todos los documentos requeridos y el plazo para presentarlos.

MassHealth trabaja con los Servicios de Evaluación de Discapacidad de UMass (DES, por sus siglas en inglés) para considerar solicitudes de discapacidad. DES hará un seguimiento con usted y podría enviarle más documentación para completar. Esta documentación que le envíe DES es para ayudarles considerar la solicitud de discapacidad de su hijo/a para MassHealth. Este proceso puede durar hasta 90 días.

Página 51 comienza.

Puede acelerar el proceso de revisión de discapacidad tomando los tres pasos a continuación. (Para descargar los formularios descritos a continuación desde una computadora, visite www.mass.gov/masshealth y haga clic en “Applications and Member Forms” en la esquina inferior derecha.)

  1. Cuando obtenga el formulario ACA-3, también solicite uno de los dos formularios a continuación. (Puede descargarlos o pedirlos si llama al Servicio al Cliente de MassHealth.)

  • Formulario de Suplemento de discapacidad para niños de MassHealth

Complete este formulario si su hijo/a tiene 17 años de edad o menos. Esto le informa a MassHealth sobre los proveedores de salud mental y física de su hijo/a, actividades diarias y antecedentes educativos.

  • Formulario de Suplemento de discapacidad para adultos de MassHealth

Si su hijo/a tiene 18 años de edad o más, usted o su hijo/a debe completar este formulario.

Se pueden aplicar algunos requisitos de trabajo para jóvenes entre las edades de 18 y 21 años.

  1. Asegúrese de firmar la Autorización para divulgar información médica al final de los formularios de suplemento de discapacidad (anterior). A veces, MassHealth puede necesitar más información sobre las condiciones médicas de su hijo/a. Cuando usted llena el Formulario de autorización para divulgar información médica, usted le estará dando permiso a DES para comunicarse con los proveedores de su hijo/a para pedir esta información.

  • Esta información le ayuda al DES a decidir si su hijo/a está discapacitado según la ley estatal y federal. Complete un formulario para cada proveedor por su nombre.

  • Si su hijo/a está en un programa de Intervención Temprana o tiene un IEP o un plan 504 en la escuela, necesitará completar un formulario de autorización para divulgación para estos proveedores/maestros.

  • Se incluyen cinco copias en blanco de estos formularios en el suplemento de discapacidad.

  1. Envíe los Formularios de Suplemento de discapacidad completados y los formularios de Autorización para divulgar información médica firmados a Disability Evaluation Services, P.O. Box 2796, Worcester, MA 01613-2796

Si tiene alguno de los siguientes, envíe copias de los mismos junto con los Formularios de Autorización para divulgar información y Suplemento de Discapacidad. Enviar estos documentos a continuación puede ayudar a acelerar el proceso de revisión.

  • Los registros médicos de su hijo/a

  • Plan individualizado de servicios para la familia (IFSP)

O

  • Plan educativo individualizado (IEP), resultados de exámenes, o algunos otros registros médicos que describan la condición(es) de su hijo/a.

Después de enviar esta información, un miembro del personal del Servicio de Evaluación sobre Discapacidad de UMass podría comunicarse con usted si necesitara más información.

  • Mantenga una copia de todo lo que envíe para sus archivos.

  • Si envía su solicitud desde la oficina de correos, asegúrese de solicitar un acuse de recibo. De esta forma tendrá un comprobante de que DES recibió sus documentos.

  • Comuníquese con el (los) proveedor(es) de su hijo/a para verificar que haya(n) enviado la información solicitada al Servicio de Evaluación sobre Discapacidad de UMass..

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Mi hijo/a ya tiene MassHealth Family Assistance. ¿Cómo solicito CommonHealth?

Si su hijo/a tiene una discapacidad, él o ella puede ser elegible para CommonHealth. Usted tendrá que completar el Suplemento de discapacidad para niños de MassHealth, incluyendo los Formularios de autorización para divulgar información médica. (Se incluyen cinco de estos formularios en el suplemento.)

Puede conseguir estos formularios de las siguientes maneras llamando el Centro de Servicio al Cliente de MassHealth al 1-800-841-2900 (TTY: 1-800-497-4648); o visitando www.mass.gov/masshealth y haciendo clic en “Applications and Member Forms”. Desplácese hacia abajo hasta llegar a “Member Forms”. Complete los formularios y envíelos a Disability Evaluation Services (DES), P.O. Box 2796, Worcester, MA 01613-2796

  • Si envía su solicitud desde la oficina de correos, asegúrese de solicitar un acuse de recibo. De esta forma tendrá un comprobante de que DES recibió sus documentos.

  • Si necesita ayuda para completar estos formularios, puede llamar a la Línea de ayuda de los Servicios de Evaluación sobre Discapacidad de UMass al 1-888-497-9890.

  • Mantenga una copia de todo lo que envíe para sus archivos.

Recordatorio: documentos requeridos para solicitar MassHealth/CommonHealth

Si desea solicitar MassHealth/CommonHealth, tendrá que enviar por correo o presentar dos conjuntos separados de documentos.

  1. Envíe su Solicitud de Massachusetts para la cobertura de servicios de salud y dental y ayuda para pagar los costos (ACA-3) por Correo a Health Insurance Processing Center, P.O. Box 4405, Taunton, MA 02780
    Fax: 857-323-8300, o
    Vaya en línea y registre su cuenta en www.MAhealthconnector.org.

  2. Los siguientes documentos también son requeridos para MassHealth CommonHealth.

  • Formularios completados de Suplemento de discapacidad para niños o Suplemento de discapacidad para adultos de MassHealth para hijos/as de 19 años de edad o mayores

  • Formularios completados de autorización para divulgar información médica

  • Copias de documentación que describen la condición de su hijo/a. Ejemplos de éstos incluyen registros médicos, un Plan educativo individualizado (IEP), Plan individualizado de servicios para la familia (IFSP) y resultados de exámenes psicológicos.

Envíe estos documentos a Disability Evaluation Services, P.O. Box 2796, Worcester, MA 01613-2796

¿Dónde puedo conseguir ayuda adicional? Si tiene preguntas o necesita ayuda completando el formulario ACA-3, llame al Servicio al Cliente de MassHealth al 1-800-841-2900 (TTY: 1-800-497-4648). También puede conseguir ayuda localizada cerca de usted visitando al https://betterhealthconnector.com/enrollment-assisters.

CBHI-HA (SP) (Rev. 03/15)

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