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Apéndice B: Estrategias para conversar con padres y madres

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Apéndice B: Estrategias para conversar con padres y madres

Comience con las perspectivas de los padres/madres.

  • “Quería conversar acerca de los avances que su hijo/a ha logrado en cuanto a llevarse mejor con los otros niños, pero primero quería saber si esto es algo que han estado preguntándose.”

  • Pregunte a los integrantes de la familia qué querrían compartir, qué les interesaría saber y qué significaría eso para ellos.

  • Puede adaptar la información que comparta de acuerdo con ello. A medida que avance, pregunte cómo interpretan lo que usted dice, qué creen que significa y qué conclusiones podrían extraer acerca del niño, el programa y de ellos mismos.

  • Escuche con atención. Resuma lo que el pdre/madre está diciendo y repítalo usando sus propias palabras..

Sea positivo y específico, haga comentarios positivos acerca de las cualidades singulares del niño/a.

  • En general los padres/madres son más receptivos a las preocupaciones del personal acerca de la conducta o del desempeño académico del niño/a cuando se reconocen y aprecian los puntos fuertes del niño/a.

  • Es importante comprender los puntos fuertes de los niños pues a veces los puntos débiles pueden superarse precisamente apoyándose en esos puntos fuertes.

Sea descriptivo.

  • Una descripción simple y clara de la conducta del niño/a, sin hacer ningún juicio, ayuda a identificar los puntos en común y las diferencias.

  • Los padres/madres son quienes conocen mejor al niño/a, y sus observaciones e interpretaciones a menudo aportan información crucial.

  • El personal del programa puede responder expresando primero que aprecian el punto de vista de los padres/madres. Incluso pueden adaptar su propia perspectiva de modo de acercarla a la de los padres/madres. Esto no quiere decir que no se mencionen los resultados preocupantes de la evaluación. En cambio, los resultados se comunican de una forma respetuosa y honesta que hace que sea un poco más fácil escucharlos y responder a ellos.

  • Si las observaciones o interpretaciones del personal son muy distintas de las de los padres/madres, hay que reconocer abiertamente que las perspectivas son diferentes.

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Atención a la relación entre padres e hijos.

  • La investigación demuestra que una relación sólida entre padres/madres e hijos/as está vinculada con resultados positivos en lo cognitivo, social y emocional en los niños.

  • Los esfuerzos del personal para fortalecer estas relaciones pueden contribuir a lograr dichos resultados.

  • Los padres/madres tienen que saber que su relación con sus hijos/as es apreciada y apoyada por el personal del programa.

Apoyo a la competencia de los padres/madres.

  • El éxito de un niño a menudo se atribuye a los esfuerzos padres/madres, por lo tanto, no olvide felicitarlos cuando vea dichos éxitos.

  • La información que los padres/madres ofrecen acerca de su hijo/a puede utilizarse para planear el programa del niño.

  • Usted refuerza el sentido de competencia de los padres/madres cuando los reconoce y los trata como expertos en el conocimiento de su hijo/a, pues les expresa que son competentes cuando toman decisiones y atribuye los avances del niño a los esfuerzos de ellos.

Sea sensible a las emociones de los padres/madres.

  • Sea que los padres/madres celebren los éxitos del niño, se preocupen por sus problemas de desarrollo, muestren interés en los resultados de las pruebas o expresen su enojo ante el comportamiento del niño, siempre hay emociones detrás de la comprensión que los padres/madres tienen de su hijo/a.

  • Las emociones son también parte de la comprensión que el personal del programa tiene del niño. En las interacciones entre padres/madres y el personal del programa, puede resultar difícil darle el lugar necesario a las emociones que siente cada uno. A veces parece que obstaculizan el proceso de compartir información e interfieren con la meta de llegar a una comprensión del niño compartida por ambas partes.

  • Incluso cuando los padres/madres y el personal tienen ideas muy distintas acerca de lo que necesita el niño, prácticamente siempre quieren “hacer lo mejor por el niño”. Es importante recordar esto en los momentos en los que sea difícil para el personal del programa hacer frente y comprender las emociones de los padres/madres. El personal puede crear fuertes alianzas con los padres/madres cuando se muestran sensibles a esas emociones y trata de comprenderlas.

  • Puede decir lo siguiente: “Es muy importante para usted/es asegurarse de que su hijo/a sea exitoso/a en sus tareas. Todos esos pequeños éxitos quizás no parezcan ser suficientes. Yo también quiero que su hijo tenga éxito, y podemos trabajar juntos para asegurarnos de que eso suceda.”

Adaptado del Departamento de Salud y Servicios Humanos, Administración de Niños y Familias, Oficina de Head Start, por el Centro Nacional para Participación de Padres, Familias y Comunidades.

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