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Programa 6, Anexo: Indicadores de las operaciones del Sistema de Madrid

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Programa 6, Anexo: Indicadores de las operaciones del Sistema de Madrid


INDICADORES DE RENDIMIENTO CON RESPECTO AL RESULTADO PREVISTO

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD Y DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS EN LAS OPERACIONES DEL SISTEMA DE MADRID


  1. Al evaluar los indicadores de rendimiento para determinar el resultado previsto en el epígrafe “Mejora de la productividad y de la calidad de los servicios en las operaciones del Sistema de Madrid”, es necesario tener en cuenta los siguientes factores:


  • El volumen de trabajo del Sistema de Madrid;

  • La composición del volumen de trabajo;

  • El número de empleados asignados a la tramitación del volumen de trabajo;

  • El grado de automatización; y,

  • El costo total de la producción.


  1. Documentos recibidos


  1. La Oficina Internacional recibe seis categorías distintas de documentos, a saber, solicitudes internacionales, renovaciones, designaciones posteriores, cambios, decisiones y correcciones. A continuación se presenta la evolución más reciente en el número de documentos recibidos por la Oficina Internacional en relación con cada una de estas categorías. También se proporciona información complementaria sobre las solicitudes internacionales, como el promedio de clases y la extensión media de las solicitudes. Por razones técnicas, algunos indicadores reflejan datos basados en documentos tramitados y no en documentos recibidos. Es posible, por lo tanto, que los atrasos en la tramitación incidan en algunos indicadores. Esto se aplica en particular a 2015, ya que una gran parte de los atrasos fueron eliminados ese año por la Oficina Internacional.


Solicitudes internacionales




  • La Oficina Internacional recibió 49.273 solicitudes en 2015, lo que supuso un incremento del  2,9% con respecto a 2014. El número total de solicitudes recibidas en el bienio 2014/15 aumentó en un 7% en relación con el bienio 2012/13.

  • El número de solicitudes recibidas ha aumentado de forma constante desde 2010.


Distribución de las solicitudes por idioma de presentación


  • En 2015, el 80% de todas las solicitudes se presentó en inglés. Este porcentaje se mantuvo invariable con respecto a 2014, pero aumentó en 15 puntos porcentuales desde 2008, cuando las solicitudes en inglés supusieron el 65% de todas las solicitudes presentadas.



Promedio de designaciones por registro


  • Se inscribieron en promedio 7,7 designaciones en las solicitudes registradas en 2015, casi una designación más que el promedio en 2014.



Promedio de clases por registro

  • Como ocurrió en 2014, se especificaron en promedio 2,5 clases en las solicitudes registradas en 2015.


Extensión media de las solicitudes


  1. La extensión de una solicitud la determina el número total de palabras empleadas por los solicitantes para a) la descripción de la marca, b) la lista de productos y servicios, y c) cualquier limitación que las acompañe. Para que la solicitud esté disponible en los tres idiomas del Sistema de Madrid, la Oficina Internacional traduce estos tres elementos al inglés, al francés o al español, dependiendo del idioma original de la solicitud.



  • En 2015, la extensión media de una solicitud fue de 209 palabras, frente a 239 palabras en 2014. Esto representa un descenso del 12,4% con respecto a 2014.

  • Si bien algunos aspectos de la labor de traducción y de clasificación son automáticos, los aumentos en la extensión de las solicitudes, como los observados durante el período 2011‑2014, tuvieron una incidencia importante en el volumen de trabajo de la Oficina Internacional.



Distribución de las solicitudes regulares e irregulares

Si bien el porcentaje de las solicitudes regulares se ha mantenido estable entre 2011 y 2014, en 2015 se observó una disminución de cinco puntos porcentuales.


Renovaciones

  • En 2015, la Oficina Internacional registró 28.502 renovaciones, un 11% más que en 2014. La cifra total de renovaciones tramitadas durante el bienio 2014/15 aumentó en un 21% con respecto al bienio 2012/13.



Designaciones posteriores


  • En 2015, la Oficina Internacional inscribió 17.937 designaciones posteriores, un 3,6% más que en 2014.



Cambios

  • En 2015, la Oficina Internacional recibió 41.363 peticiones para realizar cambios, un 6,6% más que en 2014.



Decisiones

  • En 2015, el número de decisiones registradas aumentó en un 4% con respecto a 2014, situando el número total en 541.964. El número de decisiones tramitadas ha aumentado significativamente desde 2010.

  • En 2015, el 68 % de las decisiones se tramitaron automáticamente, una proporción que ha crecido de forma constante desde 2011, cuando la mayoría de las decisiones empezaron a tramitarse de manera automática.


Correcciones

  • En 2014, la Oficina Internacional inscribió 6.127 correcciones. Esto representa un aumento del 0,9% con respecto a 2014.




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