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Sección general disposiciones comunes del proceso de selección capítulo I etapas del proceso de seleccióN

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REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES



INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO DE LA MATRIZ:

Los requerimientos incluidos en los Términos de Referencia son de cumplimiento obligatorio para considerar la propuesta como válida.

- En la columna " N° DE FOLIO (S)", deberá indicar el Número de Folios de la propuesta donde especifique cómo cumple con el requerimiento.


 

 

 


2. Requerimientos del Contratista

N° DE FOLIO (S)

1

Presentar una (1) referencia de una instalación de su solución de core bancario propuesta (incluir datos de los directivos de contacto), funcionando en arquitectura mainframe z/Series con sistema operativo z/OS o una (1) referencia de instalación en plataforma abierta (UNIX o LINUX). Las referencias deben ser de instalaciones en instituciones financieras funcionando en ambientes de producción con una antigüedad no menor a tres (3) meses, computados a partir del acta de aceptación del servicio.


2

Contar con representación y personal de soporte local (Lima-Perú), para la atención de los requerimientos de Garantía, Soporte y Mantenimiento indicados en los términos de referencia, la acreditación de este requerimiento es mediante Declaración Jurada y el cumplimiento del mismo lo hará el Ganador de la Buena Pro que firme contrato con el Banco de la Nación.


 

3. Requerimientos de Lugar y Plazo de Ejecución

N° DE FOLIO (S)

3

La implementación del nuevo Core Bancario se llevará a cabo en la ciudad de Lima – Perú, en las oficinas que el Banco de la Nación determine para este fin, los Consultores y Líderes del Proyecto deberán encontrarse presencialmente en las oficinas del proyecto y tener dedicación exclusiva a este trabajo, esto incluye a los Consultores Funcionales de Core Bancario, Consultores en Tecnología de Información, Consultores Técnicos de Implementación (Arquitecto), Consultores Técnicos de Migración e Ingeniero de Implementación.

 

4

El equipo dedicado a la programación podrá encontrarse presencialmente en las oficinas del proyecto o podrán realizar las tareas de manera remota, salvo el personal que lidere esta actividad.

 

5

El Plazo de Ejecución de las Prestaciones Principales del Servicio se estima en 51 meses, de acuerdo a lo siguiente:
• Implementación de la Solución de Nuevo Core Bancario: A partir del día siguiente de suscrito el contrato y cumplidas las condiciones para el inicio de la prestación del servicio que se indican más adelante, durante 3 años.
• Provisión de todas las Licencias requeridas para la Implementación y total puesta en producción de la Solución de Nuevo Core Bancario, que incluye: Licencias del Software del Nuevo Core Bancario y demás licencias que el proveedor considere necesarias para el correcto funcionamiento de la Solución, incluyendo las herramientas de desarrollo. Las licencias de Base de Datos serán provistas por el Banco, éstas corresponden al gestor de base de datos IBM-DB2 V10 bajo sistema operativo z/OS.
• Soporte Post-Producción de la Implementación del Nuevo Core Bancario: A partir de la puesta en producción de cada módulo, durante 3 meses. Esto significa que después de cada fase el Contratista debe brindar Soporte Post-Producción por tres (3) meses, del alcance de la solución de Core Bancario implementado en dicha fase.
• Garantía de la Solución de Nuevo Core Bancario: A partir de terminado el Soporte Post-Producción de cada módulo implementado y hasta doce (12) meses posteriores al término del Soporte Post-Producción del último módulo de la Solución Nuevo Core Bancario.

 

6

El Plazo de Ejecución de la Prestación Accesoria será de un (1) año, de acuerdo a lo siguiente:
• Soporte y Mantenimiento de la Solución de Core Bancario (que incluye Licencias del Software del Nuevo Core Bancario y demás licencias que el proveedor considere necesarias para el correcto funcionamiento de la Solución), hasta por un (1) año después del periodo de garantía.
El contratista se compromete a brindar el servicio de Soporte y Mantenimiento  luego de finalizado el primer año de soporte y mantenimiento, a requerimiento del Banco.
 

 

 

4. Requerimientos y Condiciones para el Inicio de la Prestación del Servicio

N° DE FOLIO (S)

7

El Contratista deberá proveer los siguientes elementos para el inicio de la prestación del servicio:
- Las computadoras personales del equipo de trabajo del Contratista.
- Recursos Humanos necesarios para la gestión y ejecución del servicio, los cuales deben cumplir en su perfil con habilidades y experiencia requeridas para cumplir con los objetivos del Plan de Trabajo.
- Herramientas tecnológicas para la prestación del servicio, de ser necesario.




 

 

11. Requerimientos para la Gestión del Servicio

N° DE FOLIO (S)

8

11.2 Estrategia de Implementación
Deberá implementar la Nueva Solución por fases, que incluye:
Módulos:
- Clientes:
- Colocaciones
- Captaciones /Procesos Auxiliares/Procesos de Apoyo
- Servicios de Pagos y Cobros
Plataformas:
- Comercial y de Servicios
- Caja o Ventanilla
Para establecer la Estrategia de Implementación propuesta, se ha tenido en cuenta los siguientes factores:
- Fase I - Módulo de Clientes: en la nueva solución de Core Bancario, el archivo central de clientes será el eje central alrededor del cual se registrarán todos los productos.
- Fase II - Colocaciones: donde se incluye los productos que generan mayor rentabilidad al Banco.
-
Fase III - Captaciones, Servicios de Pagos y Cobros: donde se incluye los productos de mayor volumen del Banco y los procesos auxiliares, además de la interacción con los procesos de apoyo mencionados en el numeral 1.3.2 de los Términos de Referencia.

Es importante señalar que la estrategia podrá ser organizada de manera diferente, en caso que la evaluación de factores u otros criterios de priorización favorezcan los intereses del Banco al momento de la implementación, respetando, cualquiera sea el caso, el plazo total del proyecto.

 

9

El Contratista deberá ejecutar las siguientes etapas durante el Proyecto:
a) Etapa de GAP Analysis
b) Etapa de Implementación
c) Etapa de Puesta en Producción
d) Etapa de Post-Producción

 

10

11.2.1 Etapa de GAP Análisis
Esta etapa se realizará con los siguientes objetivos:
- Identificar y confirmar los requerimientos funcionales, técnicos y de información del Banco de la Nación que la solución de Core Bancario ofertada debe satisfacer para soportar la operatividad integral de los procesos operativos contemplados en estos Términos de Referencia.
- Comparar las funcionalidades requeridas por el Banco de la Nación con las funcionalidades que ofrecerá la Nueva Solución de Core Bancario para dimensionar el esfuerzo que el Contratista invertirá en cumplir con esos requerimientos.
Es importante anotar que el dimensionamiento del esfuerzo de adaptación de la solución de Core Bancario servirá únicamente para ajustar los planes y cronogramas de trabajo.
El GAP Análisis debe ser ejecutado por el Contratista según su metodología y sus resultados no modificarán en ningún caso el plazo general del proyecto ni la valoración económica de la propuesta del Contratista.
Como resultado el Contratista y el Banco, confirmarán el alcance de los requerimientos a ser desarrollados y la respectiva solución funcional aprobada por el Banco de la Nación.
El Contratista, luego del GAP Análisis ajustará el Plan del Proyecto en cuanto al alcance y plazos para cada Fase de Implementación.

 

11

11.2.2 Etapa de Implementación
La etapa de implementación deberá incluir los lineamientos metodológicos utilizados por el Contratista en sus proyectos de implementación. Deberá contemplar procedimientos, entradas y salidas de información, herramientas y entregables.

 

 

Dentro de esta etapa deberá considerar:
- Preparación del Ambiente de Trabajo:
El Banco de la Nación proveerá los ambientes necesarios para la ejecución de las actividades de cada una de las Fases de Implementación.

 

12

- Desarrollo de Requerimientos: El Contratista debe identificar, analizar, diseñar, programar, probar, implementar y dar soporte a las adecuaciones que sean necesarias para el logro de los objetivos del proyecto. En este sentido, el Contratista debe contar con un equipo dedicado a la programación, que puede encontrarse presencialmente en las oficinas del proyecto o puede realizar las tareas de manera remota. El personal que lidere las actividades de programación deberá encontrarse presencialmente en las oficinas del proyecto y tener dedicación exclusiva a este trabajo.
El Contratista será responsable que los desarrollos cumplan con las técnicas, herramientas, procedimientos y exigencias que solicita el fabricante del Nuevo Core Bancario, de manera que puedan ser fácilmente integrados a las nuevas versiones que genere el fabricante y mantenga la garantía y soporte de la versión estándar.
El Contratista deberá realizar el diseño, desarrollo y pruebas de todas aquellas funcionalidades del Banco que la solución de Core Bancario propuesta no incluya.

 

13

- Configuración: El Contratista deberá configurar la solución de Core Bancario para atender a las necesidades del Banco de la Nación, y crear todos los productos bancarios existentes en el Banco con sus características y particularidades propias, adoptando las buenas prácticas que traiga la Solución de Core Bancario para mejorar los estándares del Banco. El Contratista deberá proporcionar las facilidades o herramientas necesarias para replicar la parametrización de un ambiente a otro.

 

14

- Migración de Datos: el detalle de los aspectos contemplados para la migración de datos, se encuentra en el capítulo de Requerimientos de Migración y Convivencia de este mismo documento. Es importante señalar que estas consideraciones deberán tenerse en cuenta en cada una de las fases durante la etapa de Implementación de la Solución de Core Bancario.

 

15

- Convivencia: el detalle de los aspectos contemplados para la convivencia de la nueva Solución de Core Bancario, tanto con el Core actual como con entidades externas, se encuentra en el capítulo de Requerimientos de Migración y Convivencia de este mismo documento. Es importante señalar que estas consideraciones deberán tenerse en cuenta en cada una de las fases durante la etapa de Implementación de la Solución de Core Bancario.

 

16

- Capacitación: el Contratista será responsable de capacitar al personal del Banco de la Nación tanto en aspectos técnicos como de uso del sistema de acuerdo a lo establecido en este documento.

 

17

- Certificación: para cada una de las fases, el Banco de la Nación planificará conjuntamente con el Contratista el detalle de las siguientes pruebas:
• Pruebas de funcionalidad de la solución de Core Bancario, luego de finalizado el desarrollo de los requerimientos.
• Pruebas de integración de la solución de Core Bancario con los sistemas que permanecerán en el Banco y con entidades externas.
• Pruebas de convivencia temporal con las aplicaciones que se irán reemplazando de acuerdo a la estrategia de puesta en producción.
• Pruebas cuantitativas y cualitativas sobre los datos migrados
• Pruebas con datos migrados, para validar el comportamiento de la solución con la información y el volumen de datos obtenidos en el proceso de migración.
• Pruebas de carga, con el doble del volumen de los datos migrados y el doble del número de transacciones diarias del Banco.
La ejecución de las pruebas será responsabilidad del contratista y la aceptación será responsabilidad del Banco.

 

18

11.2.3 Etapa de Puesta en Producción
El Postor deberá presentar su propuesta de la estrategia para la puesta en producción de cada una de las Fases de Implementación ya detalladas, indicando el plazo para la puesta en producción completa de cada Fase. El Contratista será responsable de la puesta en producción de la totalidad de agencias operativas del Banco de la Nación al momento de la puesta en producción. Esta propuesta de la estrategia de puesta en producción estará sujeta a ser ajustada conjuntamente con el Banco de la Nación al inicio del proyecto.
El Banco de la Nación planificará conjuntamente con el Contratista la realización de un piloto, el cual consistirá en la ejecución de las transacciones en al menos dos (2) agencias con datos reales y su validación en ambiente controlado. El piloto deberá planificarse para ejecutarse en un fin de mes e implicará realizar el cuadre contable y la generación de todos los reportes correspondientes. La ejecución del mismo será responsabilidad del contratista y la aceptación será responsabilidad del Banco.

 

19

11.2.4 Etapa de Post-Producción
A partir del Acta de Conformidad de cada una de las Fases de Implementación, el Contratista deberá considerar un mínimo de 3 meses calendario de asesoría post-producción, con todo el equipo de trabajo dedicado a la Fase de Implementación correspondiente. Este soporte post-producción tendrá como funciones fundamentales las siguientes:
1. Estabilización y afinamiento de la solución de Core Bancario que se encuentre instalada en los Ambientes de Producción Principal y Respaldo.
2. Adecuaciones y/o personalizaciones adicionales que se requieran luego de la implementación de la solución de Core Bancario.
3. Asegurar la continuidad operativa de la solución.

 

 11.3 Equipo de Trabajo

 

20

El Postor deberá proponer una organización basándose en los servicios requeridos, incluyendo organigrama, perfiles de puestos, número de integrantes con la descripción detallada de los mismos y sus funciones, especificando períodos de asignación y permanencia (tiempo completo o parcial).

 

21

El equipo de trabajo del Contratista deberá ser asignado a dedicación exclusiva para laborar en las instalaciones definidas por el Banco de la Nación, ya que es necesario mantener coordinaciones directas entre los grupos de trabajo del Banco de Nación y del Contratista.

 

22

El Postor deberá considerar como mínimo los siguientes Puestos Críticos:
1. Líder de Proyecto.
2. Gestor de Aseguramiento de la Calidad.
Asimismo, deberán considerar como mínimo los siguientes Puestos Especializados:
1. Consultores Funcionales de Core Bancario.
2. Consultores en Tecnología de Información.
3. Consultor Técnico de Implementación (Arquitecto).
4. Consultor Técnico de Migración.
5. Ingeniero de Implementación.
El detalle de estos puestos se encuentra en el numeral 11.3 de los Términos de Referencia.

 

23

Los perfiles del personal propuesto no deberán ser por ningún motivo inferiores al perfil mínimo solicitado por el Banco de la Nación, el postor deberá incluir en su propuesta técnica a las personas consideradas en su organización, indicando claramente al puesto al cual es asignado. Para la acreditación de los perfiles del personal propuesto tanto de experiencia como de formación deberán adjuntarse los certificados de trabajo, certificados de estudios, certificados de cursos, diplomas, títulos, otros.

 

24

En la eventualidad de que por motivos no atribuibles al postor ganador de la Buena-Pro, éste requiriera hacer cambios del personal propuesto antes del inicio del Contrato, deberá acreditar fehacientemente que el personal de reemplazo que efectuará el servicio cumpla con el perfil solicitado. En caso el personal a reemplazar haya obtenido puntaje técnico en la evaluación de los criterios y parámetros de evaluación, el upgrade del perfil se constituirá como una exigencia para el personal de reemplazo; dichos cambios deberán contar con la aprobación del Banco de la Nación para iniciar la prestación del servicio.

 

 

11.4 Rotación y Reemplazo del Personal

 

25

Durante el desarrollo del proyecto, las eventuales rotaciones y reemplazos de personal no deberán afectar el nivel del servicio, por ello se requiere mantener permanentemente personal especializado a cargo de los módulos de la Solución de Core Bancario. Para tal efecto se debe tomar en cuenta lo siguiente:
a. El Banco de la Nación deberá ser consultado para el reemplazo del personal saliente (por cualquier causa). Para tal efecto, el Contratista deberá acreditar fehacientemente que el personal de reemplazo que efectuará el servicio cuenta con el perfil solicitado en los términos de referencia. En caso el personal a reemplazar haya obtenido puntaje técnico en la evaluación de los criterios y parámetros de evaluación, el upgrade del perfil se constituirá como una exigencia para el personal de reemplazo, considerando un período de traslape mínimo de treinta (30) días calendario, de ser el caso. Dichos cambios deberán contar con la aprobación del Banco de la Nación.
b. En caso que el personal del Contratista no cumpla con sus funciones, o evidencie falta del nivel requerido para el cumplimiento de las mismas, el Banco de la Nación solicitará de manera escrita y justificada las medidas correctivas pertinentes, y solicitará al Contratista ejecutar dichas medidas lo más pronto posible. En caso esto involucre un cambio de personal, el Contratista deberá cubrir de inmediato dichas funciones con su personal de contingencia.

 


11.5 Tarifa de Personal


26


El Postor deberá incluir en su Propuesta, una tarifa por hora de todos los puestos considerados en su organización. Esta tarifa se utilizará en caso que el Banco de la Nación requiera atender solicitudes de cambio que afecten los costos y/o las condiciones de los Servicios, la misma que tendrá vigencia hasta la culminación del contrato. Únicamente por inflación o devaluación de la moneda extranjera, el Contratista podrá presentar al Banco de la Nación una actualización del tarifario, para lo cual presentará formalmente y debidamente sustentada su propuesta, la que deberá ser aceptada formalmente por el Banco de la Nación. El Postor debe presentar el tarifario indicando como mínimo:


PUESTO

TARIFA HORA/HOMBRE

(US $ - Dólares Americanos)




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