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Requerimientos de Capacitación y Entrenamiento

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13. Requerimientos de Capacitación y Entrenamiento

N° DE FOLIO (S)

40

En términos generales se deberá considerar las siguientes premisas para toda capacitación o entrenamiento que se realice como parte del Proyecto:
- Debe ser impartida en idioma español, en la ciudad de Lima – Perú y de manera presencial.
- El Contratista entregará todo el material necesario para la capacitación.
- Se deberá incluir la aplicación de cuestionarios de evaluación al personal capacitado.
- La capacitación deberá estar orientada para que el personal tanto técnico como funcional pueda asumir sus tareas en forma autónoma, de manera que adquiera los conocimientos, habilidades y destrezas de aplicación inmediata.
- La capacitación deberá incluir talleres prácticos para afianzar los conocimientos adquiridos, considerando además el desarrollo de casos que se definan conjuntamente con el personal designado por el Banco.
- El Contratista deberá entregar un informe de resultados, el cual mostrará las apreciaciones más relevantes acerca del desempeño de los participantes del curso.
- El Postor deberá incluir en su oferta: los equipos de cómputo, los equipos audiovisuales y materiales necesarios para llevar a cabo las capacitaciones de la mejor forma. El uso de herramientas dependerá de la metodología del implementador.
- En coordinación con el Banco, el Contratista podrá ajustar y/o plantear su modelo de capacitación de acuerdo a su experiencia y mejores prácticas, sin que esto implique un costo adicional.
- Las fechas, horarios y criterios de aceptación del servicio de la capacitación se definirán con el Contratista durante la etapa de Plan de Trabajo.

 

41

El Contratista deberá proveer como mínimo 1,284 de horas de capacitación, de acuerdo al cuadro incluido en el numeral 13 de los Términos de Referencia. La distribución de las horas, perfil de participantes y temarios de la capacitación, son referenciales y se definirán durante la etapa del Plan de Trabajo.

 

 

13.1 Capacitación Técnica

 

42

13.1.1 Personal del Centro de Cómputo:
Se deberá considerar la capacitación mínimo de 10 personas de perfil técnico. Se deberá cubrir como mínimo los siguientes temas:
- Operación y mantenimiento de los proceso del Nuevo Core Bancario, incluyendo las bases de datos de cada módulo.
- Procedimientos de respaldo y mantenimiento de históricos de información de las bases de datos de Core Bancario .
- Herramientas de administración, monitoreo y auditoría de la solución de Core Bancario.
13.1.2 Personal de Soporte Técnico
Se deberá considerar la capacitación mínimo de 10 personas de perfil de soporte técnico. Se deberá cubrir como mínimo los siguientes temas:
- Instalación y configuración de los módulos del core bancario, plataforma de middleware y solución de Caja o Ventanilla.
- Afinamiento (Tuning) de la base de datos (IBM-DB2 V10), módulos de core bancario, plataforma de middleware y solución de Caja o Ventanilla.
- Instalación, configuración y afinamiento de las herramientas de administración, monitoreo y auditoría de la solución de Core Bancario.
13.1.3 Personal de Arquitectura
Se deberá considerar la capacitación mínimo para 5 personas de perfil técnico. Se deberá cubrir como mínimo los siguientes temas:
- Estructura lógica y física de los componentes software.
- Infraestructura tecnológica requerida para el despliegue del nuevo Core Bancario.
- Metodologías, patrones, frameworks y estándares utilizados en el desarrollo del software.
13.1.4 Personal de Desarrollo y Mantenimiento
Se deberá considerar la capacitación mínimo de 45 personas de perfil técnico. Se deberá cubrir como mínimo los siguientes temas:
- Estándares de programación.
- Herramientas, metodologías, patrones, frameworks y estándares utilizados en el desarrollo del software.
- Control de cambios
- Control de versiones
- Estructura y componentes de la solución
- Instalación y operativa de la solución de Core Bancario.
13.1.5 Personal de Calidad de Soluciones
Se deberá considerar la capacitación mínimo de 5 personas. Se deberá cubrir como mínimo los siguientes temas:
- La operativa funcional y configuración de la solución de Core Bancario.
- Instalación y operativa de la solución de Core Bancario.
- Estándares de programación.
- Operaciones de testing.
13.1.6 Personal de Mesa de Ayuda
Se deberá considerar la capacitación mínimo de 20 personas. Se deberá cubrir como mínimo los siguientes temas:
- La operativa funcional y configuración de la solución de Core Bancario.
- Estar orientada a operadores que resolverán las consultas de usuarios del Banco sobre la operatividad de la solución de Core bancario.
- Gestión de incidentes o problemas frecuentes en el uso de la Solución de Core Bancario.

 

 

13.2 Capacitación de Usuario

 

43

Se deberá considerar la capacitación mínimo de 30 personas por cada Fase de Implementación, dependiendo de la extensión y complejidad de los módulos correspondientes a la fase. Estos usuarios posteriormente realizarán la capacitación de los usuarios finales. Se deberá cubrir como mínimo los siguientes temas:
- Configuración de la solución en cada Fase.
- Creación de productos personalizados para el Banco de la Nación en cada Fase.
- Funcionalidades y operación de la solución del Core Bancario en cada Fase.
La capacitación deberá estar orientada a usuarios funcionales capacitadores y usuarios auditores del Banco.


 

 

14. Requerimientos de Documentación

N° DE FOLIO (S)

44

14.1 Premisas Generales
El contratista deberá considerar lo siguiente:
• Toda la documentación técnica y de usuario entregada por el Contratista deberá tener un formato estándar y deberá ser entregada tanto impresa como en formato digital. Deberá estar escrita en idioma español.
• Se deberá entregar manuales oficiales.
• Las mejoras y/o cambios realizados a los aplicativos, nuevos desarrollos e interfaces, deberán ser debidamente documentados en todos los componentes afectados.
• Se requiere que los usuarios tengan acceso en línea al inventario de la documentación y a la documentación misma para su consulta, por lo cual el Contratista deberá implementar el mecanismo necesario para que dicha información pueda ser consultada por los usuarios.
• Mantener permanentemente el inventario y control de la documentación existente.
• Proporcionar la relación de los artefactos (entregables) que generen su metodología.

 

45

14.2 Manuales de Instalación.- deberá incluir como mínimo:
- Requerimientos de los ambientes previos a la instalación.
- Pasos para la instalación de la solución de Core Bancario.
14.3 Manuales Técnicos.- deberá incluir como mínimo:
- Metodología de desarrollo y ciclo de vida del software
- Estándares de desarrollo.
- Modelo entidad relación.
- Diccionario de datos.
- De ser el caso, uso de herramientas de desarrollo propias de la solución.
- Relación de los procesos funcionales con los componentes de la solución y la forma en que éstos interactúan entre sí.
- Además, toda la documentación técnica generada de acuerdo a la metodología de desarrollo utilizada por el Contratista.
14.4 Manuales de Usuario.- deberá incluir como mínimo:
- Una introducción a los procesos operativos.
- Instrucciones para la parametrización de procesos y productos.
- Una descripción detallada de la operatividad de cada opción de menú.
- Una descripción detallada de cada pantalla.
- Diagrama funcional jerárquico.
- Una base de conocimientos en función de preguntas frecuentes.
14.5 Manuales de Capacitación.- deberá incluir como mínimo:
- Agendas y objetivos de capacitación.
- Contenidos de capacitación técnica y de usuario.
- Cuestionarios para la evaluación del personal que recibe la capacitación.

 






ANEXO Nº 3


DECLARACIÓN JURADA

(ART. 42 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO)




Señores

COMITÉ ESPECIAL

ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 0054-2013-BN

NUEVO CORE BANCARIO PARA EL BANCO DE LA NACION

Presente.-



De nuestra consideración:


Mediante el presente el suscrito, postor y/o Representante Legal de ………………………………….., declaro bajo juramento:


1.- No tener impedimento para participar en el proceso de selección ni para contratar con el Estado, conforme al artículo 10 de la Ley de Contrataciones del Estado.


2.- Conocer, aceptar y someterme a las Bases, condiciones y procedimientos del proceso de selección.


3.- Ser responsable de la veracidad de los documentos e información que presento a efectos del presente proceso de selección.


4.- Comprometerme a mantener la oferta presentada durante el proceso de selección y a suscribir el contrato, en caso de resultar favorecido con la Buena Pro.


5.- Conocer las sanciones contenidas en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, así como en la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.




Lima, …….de …………. de 2013






………………………….………………………..

Firma, Nombres y Apellidos del postor o

Representante legal, según corresponda





IMPORTANTE:


  • Cuando se trate de consorcios, esta declaración jurada será presentada por cada uno de los consorciados.



ANEXO Nº 4


PROMESA FORMAL DE CONSORCIO

(Sólo para el caso en que un consorcio se presente como postor)




Señores

COMITÉ ESPECIAL

ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 0054-2013-BN

NUEVO CORE BANCARIO PARA EL BANCO DE LA NACION

Presente.-


De nuestra consideración,


Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable, durante el lapso que dure el proceso de selección, para presentar una propuesta conjunta en la ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 0054-2013-BN “Nuevo Core Bancario para el Banco de la Nación, responsabilizándonos solidariamente por todas las acciones y omisiones que provengan del citado proceso.


Asimismo, en caso de obtener la Buena Pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de consorcio bajo las condiciones aquí establecidas (porcentaje de obligaciones asumidas por cada consorciado), de conformidad con lo establecido por el artículo 141 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.


Designamos al Sr. ..................................................................................., identificado con D.N.I. o PASAPORTE (si fuera el caso) Nº…………………….. como representante legal común del Consorcio, para efectos de participar en todas las etapas del proceso de selección y para suscribir el contrato correspondiente. Adicionalmente, fijamos nuestro domicilio legal común en .........................................



OBLIGACIONES DE [NOMBRE DEL CONSORCIADO 1]: % de Obligaciones

  • [DESCRIBIR LA OBLIGACIÓN VINCULADA AL OBJETO DE LA CONVOCATORIA] [ % ]

  • [DESCRIBIR OTRAS OBLIGACIONES] [ % ]


OBLIGACIONES DE [NOMBRE DEL CONSORCIADO 2]: % de Obligaciones

  • [DESCRIBIR LA OBLIGACIÓN VINCULADA AL OBJETO DE LA CONVOCATORIA] [ % ]

  • [DESCRIBIR OTRAS OBLIGACIONES] [ % ]


TOTAL: 100%





Lima, …….de …………. de 2013







..…………………………………. …………………………………..

Nombre, firma, sello y DNI del Nombre, firma, sello y DNI del

Representante Legal Consorciado 1 Representante Legal Consorciado 2





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