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Responsabilidades del Contratista

El Contratista deberá estimar las capacidades de procesamiento (MIPS) y almacenamiento (espacio en disco) que necesitará su Solución de Core Bancario para ejecutarse en los ambientes de desarrollo, certificación, producción y respaldo. A estos estimados se le deberá añadir el porcentaje de crecimiento anual correspondiente tomando como referencia el porcentaje de crecimiento del actual Core Bancario (6.5%), a fin que el Banco de la Nación pueda tener una proyección más exacta de su impacto en el periodo de implementación.

El Contratista será responsable de suministrar cualquier otro elemento de infraestructura, incluyendo hardware, software y servicios, que considere necesario para complementar su solución de Core Bancario, en los ambientes que sean necesarios (desarrollo, certificación, producción y respaldo) el costo de los mismos debe estar incluido en su propuesta.

    1. Requerimientos de Procesamiento

      1. Disponibilidad

La disponibilidad del servicio actual es 7 x 24. El Nuevo Core Bancario deberá ofrecer disponibilidad de servicio al cliente (up-time) 7x24, esto aplica para todos los canales, a excepción de los canales plataforma de caja o ventanilla y Plataforma Comercial y de Servicios que deberán ofrecer disponibilidad de acuerdo a los horarios operativos establecidos por el Banco.

Los requerimientos de disponibilidad y contingencia deberán estar soportados en una configuración básica de Parallel Sysplex entre los Centros de Cómputo Principal y Backup.

El porcentaje de disponibilidad requerido para la nueva solución de Core Bancario es 99.9%. Este valor está referido a los niveles de servicio de la solución propuesta, la medida de la indisponibilidad debe ser atribuible a incidencias en su funcionamiento.

      1. Modalidad de Procesamiento

La capa de aplicaciones y la base de datos deberán ejecutarse en modalidad centralizada, debiendo esta última estar replicada para propósitos de contingencia.

      1. Capacidad de Procesamiento en Línea

Actualmente la demanda de transacciones por segundo (TPS) del Banco en momentos “pico” llega a 400 TPS (considerando las transacciones financieras y no financieras).

Se requiere que la nueva solución de Core Bancario tenga la capacidad de procesar estos 400 TPS, y además debe considerar un crecimiento anual del 10% durante la vigencia del contrato.

A continuación se presenta una tabla con los parámetros de operación y procesamiento del Banco de la Nación:



PARÁMETROS DE OPERACIÓN Y PROCESAMIENTO

CONCEPTO

Mayo 2013


Oficinas

580


Ventanillas

1,895


ATM

791


Empleados

4,261


Clientes

4,7 millones


Transacciones financieras al cierre del año 2012

269,445,693




      1. Tiempo de Respuesta

El actual Core Bancario presenta tiempos de respuesta promedio mensual menores a 0.5 segundos para las transacciones atendidas por el Computador Central que provengan de los diferentes canales (tiempo de respuesta de la aplicación). La solución del Nuevo Core Bancario propuesta debe asegurar tiempos de respuesta que no superen los promedios antes mencionados. El Banco de la Nación, antes del pase a producción y en las etapas de post-producción de cada módulo medirá los tiempos de respuesta, el protocolo de pruebas de medición y el detalle del mismo será coordinado con el Contratista durante la ejecución contractual, en la etapa de Plan de Trabajo, teniendo en cuenta la plataforma tecnológica descrita en el presente documento.



      1. Procesamiento de Ventana Batch

En el caso que la solución del Postor contemple el uso de una ventana batch, la misma no deberá interferir con la disponibilidad para todos los canales de atención, dicha interrupción no debe superar los 30 minutos diarios.



    1. Infraestructura de Software

El Nuevo Core Bancario deberá interactuar con el programa producto RACF en las capas de aplicaciones (core del negocio) y la base de datos que deben residir en los servidores mainframe sobre sistema operativo Z/OS. En caso el postor tenga un software de seguridad diferente para las demás capas, éste deberá tener la capacidad de integrarse con RACF y los sistemas de seguridad del actual core del banco, con el fin de garantizar una administración centralizada e integral de la seguridad de las aplicaciones y su acceso a los recursos en el ambiente Z/OS, principalmente en la etapa de convivencia, para ello debe presentar de manera gráfica su esquema de integración propuesta.

El Postor deberá incluir en su propuesta técnica todo el software necesario para implementar la solución requerida en los Ambientes de Desarrollo, Certificación, Producción y Respaldo, que incluya licencias del Software del nuevo core bancario y demás licencias que el Postor considere necesarias para el correcto funcionamiento de la Solución, indicando como mínimo lo siguiente:

  • Nombre del Producto de Software

  • Nombre del fabricante y/o distribuidor local

  • Ambientes donde se requiere implementar (desarrollo, certificación, producción y respaldo)

  • Funcionalidad cubierta

  • Tipo de Licenciamiento

  • Vigencia del licenciamiento

  • Cantidad de licencias provistas



      1. Herramientas de Desarrollo


El Contratista debe asegurar autonomía para el Banco de la Nación en la creación de nuevas funcionalidades o modificaciones de funcionalidades existentes, sin depender de la presencia del Contratista. Esta autonomía debe ser asegurada por el Contratista de la siguiente manera:

  1. Con la entrega de código fuente del software de Core Bancario, (para las capas de la solución, exceptuando el núcleo). El Contratista deberá incluir en su Plan de Capacitación el entrenamiento necesario para que el Banco de la Nación tenga la capacidad de modificar el código fuente entregado. El Contratista, deberá asegurar también la entrega de todas las herramientas y sus licencias correspondientes para los ambientes de desarrollo y certificación.

  2. Con la entrega de un SDK16 que permita la modificación de funcionalidades existentes y/o la creación de nuevas. El Contratista deberá asegurar e incluir en su Plan de Capacitación el entrenamiento necesario para que el Banco de la Nación tenga la capacidad de utilizar el SDK. El Contratista deberá asegurar también, la entrega de todas las herramientas y sus licencias correspondientes para los ambientes de desarrollo y certificación.

Se aceptará para la capa de presentación, lenguajes compatibles con la Plataforma de Desarrollo Java EE.

Para el desarrollo y mantenimiento de la solución de Core Bancario, el Postor deberá incluir en su propuesta:

  1. Una herramienta automatizada para el control de las versiones y para la gestión de solicitudes de cambio, con licencias de tipo flotante para 40 usuarios.

  2. Una herramienta para el acceso y actualización del modelo lógico de la base de datos de la solución de Core Bancario con licencias de tipo flotante para 5 usuarios. Estas licencias deberán estar disponibles a la culminación de la etapa del “Plan de Trabajo”.

Además, el Contratista deberá asegurar que el Banco de la Nación recibirá las actualizaciones de versiones o tecnologías del software de Core Bancario, y que estas actualizaciones se integrarán a las nuevas funcionalidades o modificaciones desarrolladas por el Banco de la Nación.

Se debe dotar al Banco con las herramientas de desarrollo y con la capacitación necesaria para que el personal del Banco pueda realizar los desarrollos y mantenimientos de forma eficiente, segura y centralizada.

    1. Comunicaciones

El Nuevo Core Bancario deberá utilizar la misma infraestructura de comunicaciones que el actual core.

La información de las oficinas segmentadas por ancho de banda se encuentra en el punto 1.4.5.3 de los TDR. Por otro lado en las oficinas que tienen el menor ancho de banda tienen entre 2 y 3 estaciones de trabajo, llegando en algunos casos a máximo 4 estaciones de trabajo.



  1. Requerimientos de Conectividad

    1. Con los Canales de Atención

El Nuevo Core Bancario deberá atender a los clientes y usuarios del Banco de la Nación17 a través de los Canales de Atención, brindando las interfaces y módulos de software necesarios para cada uno de ellos:

  • Plataforma de Caja o Ventanilla: el Nuevo Core Bancario deberá proveer la solución de software necesaria para la atención en cajas o ventanillas que reemplazará al sistema actual (transacciones de caja y de verificación de firmas electrónicas). De igual manera debe proporcionar los módulos de software (rutinas, APIs, módulos, etc.) para lograr la conectividad necesaria con los dispositivos tales como: lectoras de tarjeta magnética, lectoras de caracteres magnéticos y/o ópticos en cheques, ingreso de clave en dispositivos Pin Pad y lectoras de documentos de pago (recibos y facturas), no se requiere la provisión de los equipos mencionados. . Adicionalmente, para la etapa de convivencia deberá proveer la interfaz con la solución actual de Plataforma de Caja o Ventanilla.

  • Banca por Internet: el Nuevo Core Bancario deberá proveer la interfaz y los controles necesarios para conectarse y atender los requerimientos y servicios de la solución de Banca por Internet del Banco.

  • Cajeros Automáticos (ATMs): El Nuevo Core Bancario deberá comunicarse con el switch que administra la red cajeros automáticos (ATM), tal como se conecta con el Core Bancario, mediante interfaces haciendo uso de mensajería ISO 8583.

  • Cajeros Corresponsales: la solución de Core Bancario deberá proveer la posibilidad de ejecutar servicios o transacciones del Banco de la Nación remotamente.

  • Banca por Teléfono (IVR): el Nuevo Core Bancario deberá proveer la interfaz y los controles necesarios para atender los requerimientos y servicios brindados a los clientes por medio del Sistema de Respuesta de Voz Interactiva o IVR18, dicha interfaz se conectará utilizando un servidor transaccional que interactúa entre el Core Bancario y el sistema IVR, permitiendo el acceso a servicios de información y operaciones autorizadas.

  • Banca por Celular: el Nuevo Core Bancario deberá proveer la interfaz y los controles necesarios para atender los requerimientos y servicios brindados a los clientes por medio de mensajería SMS y/o aplicaciones alojadas en los teléfonos.



    1. Con el Ambiente Mainframe

  • Deberá ser capaz de procesar transacciones iniciadas por el sistema mainframe del Banco, específicamente desde las diferentes regiones CICS definidas en el mainframe.

El CICS recibe transacciones que son asociadas a programas, una transacción por un programa. Ejecuta el programa y todas las que de éste se deriven. Accesa a los datos con los cuales tiene interface (base de datos, archivos planos y de otros tipos). Finalmente el programa de aplicación retorna el control al CICS que ha gestionado la ejecución de la misma y los accesos a los datos.

El formato de estas transacciones, su número y contenido, se definirá al momento del “GAP Análisis” previo a la etapa de convivencia.



  • Deberá ser capaz de desplegar los servicios a través de todos los canales del Banco.

El Nuevo Core Bancario debe brindar la funcionalidad necesaria para el intercambio de información con el Core actual, en modalidad batch (procesamiento por lotes), a través de transferencia de archivos, haciendo uso de Web Services o mediante servicios de mensajería basada en colas (JMS o MQ).

    1. Con Oracle Financials

Deberá ser capaz de intercambiar información con el Sistema Oracle Financials (versión 11.5.10.2) que corre en una Plataforma Linux independiente, y que constituye el ERP del Banco, por lo que esta interfaz es de gran importancia. Para esta interfaz, el Nuevo Core Bancario deberá cumplir con los requerimientos de conectividad y mensajería que imponga el producto Oracle Financials. Actualmente toda la información de los movimientos operativos generada en los distintos canales de atención, se centraliza en los servidores mainframe bajo Sistema Operativo z/OS y mediante procesos batch esta información es transformada y enviada al servidor donde se ejecuta el Oracle Financials.

    1. Con Sistema de Tesorería e Inversiones - Back Trader Live

Deberá integrarse al sistema de Tesorería que tiene el Banco (Back Trader Live), así como lanzar las transacciones desde la plataforma de caja. Además, deberá estar preparado para intercambiar información, en modalidad batch (procesamiento por lotes), a través de transferencia de archivos o mediante el uso de Web Services.

    1. Con el Sistema de Comercio Exterior.

El Nuevo Core Bancario deberá proveer la interfaz y los controles necesarios para conectarse y atender los requerimientos y servicios de la solución de Comercio Exterior del Banco.

    1. Con Entidades Externas

Deberá disponer de conectividad en los dos sentidos, con diversas instituciones externas, tanto para procesos en línea como para transferencias de archivos.

Las instituciones con las cuales deberá inter-operar como mínimo la solución de Core Bancario son:

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