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Sección general disposiciones comunes del proceso de selección capítulo I etapas del proceso de seleccióN

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Liberación

Incluirá facilidades para la generación, impresión y formalización de los documentos necesarios para levantar las hipotecas, prendas o contratos especiales en los registros públicos.

 

 

 

 

427

Administración y realización de Garantías

Las garantías recibidas en dación de pago o ejecutadas como resultado de negociaciones o de procesos de ejecución por cobranza, pasarán a ser parte del activo del Banco y deberán ser administradas hasta su realización o venta.
Durante este proceso de administración, se dará soporte automatizado al control, custodia, mantenimiento y administración de los bienes recibidos, así como a las gestiones para la venta o aprovechamiento de esos bienes.
Se llevará un estado de cuenta detallado con el valor que se ingresa los bienes y los ingresos o gastos asociados a su administración hasta su venta y/o salida de los libros contables del Banco.
Se mantendrá un vínculo de control entre este estado de cuenta y las operaciones asociadas a la dación en pago o ejecución de las garantías, lo cual se refiere al tratamiento establecido para las Garantías: registro, contabilización, seguimiento y control en un sistema seguro que brinde un soporte eficaz.

 

 

 

 

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES MÓDULO DE COLOCACIONES - GESTIÓN DE COBRANZA

NATIVO

SE DESARROLLARÁ

SE INTEGRARÁ DE UN TERCERO

FOLIO(S) DE REFERENCIA

428

Tipos de Cobranzas

Facilitará toda la información y funciones para soportar los procesos de cobranza de los créditos en mora, estableciendo sus diferentes etapas de cobranza, según el tipo de producto. Las etapas mínimas que debería tener un proceso de cobranza son:
-          Gestión de Cobro Interno.
-          Gestión de Cobro Externo.
-          Gestión de Cobranza Judicial.
-          Ejecución de las Garantías.
Para cada etapa se proporcionará soporte automatizado a la Gestión de Cobranza, que deberá incluir: generación de la información, herramientas de manejo, control de aplicación de procedimientos y reglas de negocio aplicables a cada caso.

 

 

 

 

429

Recursos para cobranzas

Permitirá administrar flujos de proceso automatizados para la ejecución y control de las diferentes etapas y sus actividades asociadas dentro del proceso de cobranza:
-          Ejecutivos asignados.
-          Abogados internos asignados.
-          Abogados externos asignados.
-          Gestores de cobranza especializados, con contratos de tercerización, que pueden recibir y gestionar procesos de cobranza.
-          Actividades o eventos que se puede o debe realizar en cada etapa.
-          Lista de verificación de cumplimiento de actividades definidas.

 

 

 

 

430

Eventos o actividades

Proporcionará la información necesaria y el soporte automatizado para la ejecución de actividades como:
-          Llamadas de recordatorios y gestión de cobro.
-          Generación de mensajes a ser enviados por diferentes medios: correo electrónico, mensajes SMS, notificaciones impresas, mensajes desde el Call Center.
-          Cartas de cobro.
-          Visitas presenciales.
-          Propuestas de acuerdos de pago.
-          Notificaciones judiciales.

 

 

 

 

431

Costo de Cobranzas

Deberá permitir asociar a cada actividad los costos correspondientes.
A cada costo se le asociará una modalidad de aplicación como rubro a ser cargado a la operación y la prioridad que tendrá para la aplicación de pagos cuando se registren pagos por parte del cliente.

 

 

 

 

432

Costo de Cobranzas

Llevará un estado de cuenta detallado y actualizado que deberá registrar todos los gastos realizados por el Banco para la gestión de cobranzas y los cargos generados al cliente por cada gestión.

 

 

 

 

433

Intereses

Deberá permitir el registro y gestión de aprobación de propuestas de pago, que incluyan condonaciones totales o parciales de intereses normales y moratorios generados o de otros rubros asociados a las operaciones en proceso de cobranza.
En todos los casos verificará el cumplimiento de los procedimientos asociados, así como la ejecución de sus procesos de aprobación y autorizaciones involucradas.

 

 

 

 

434

Ejecución de Garantías

Proporcionará soporte automatizado al proceso de ejecución de garantías de operaciones que se encuentren en estado de cobro judicial y hayan cumplido con todos los requisitos legales aplicables para su ejecución o se amparen en un proceso de dación de pago acordado formalmente con el deudor y/o los jueces competentes.
Generará la documentación legal necesaria para la formalización del proceso y su inscripción en los registros públicos.
Generará los movimientos contables correspondientes y registrará los bienes recibidos en las cuentas correspondientes del activo del Banco.
Actualizará el estado de la operación y aplicará los valores contables asociados a las garantías ejecutadas como abonos a los valores pendientes de pago de las operaciones asociadas a las garantías ejecutadas, actualizando su estado, los cálculos sobre los valores insolutos y los procesos de gestión que deban seguirse ejecutando hasta el cierre de las operaciones asociadas.

 

 

 

 

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES DEL MODULO DE PAGOS Y COBROS
- REQUERIMIENTOS GENERALES

NATIVO

SE DESARROLLARÁ

SE INTEGRARÁ DE UN TERCERO

FOLIO(S) DE REFERENCIA

435

Formalización

Ofrecerá facilidades para registrar y mantener la información general de cada convenio de cobro o pago.
Actualmente el Banco maneja convenios para recaudación o erogación de fondos a nombre de terceros bajo las siguientes líneas de servicio:
-          Recaudación de impuestos, tasas y contribuciones.
-          Recaudación con o sin intercambio de archivos.
-          Recaudación con conexión a sistemas externos.
-          Pagos por encargo con o sin intercambio de archivos.
-          Pagos por encargo con conexión a sistemas de terceros.

 

 

 

 

436

Implementación

Ofrecerá la posibilidad de configurar calendarios para el control de los plazos (fechas), horarios de atención, localidades, entre otros que requieran manejar los diferentes convenios.

 

 

 

 

437

Formalización

Ofrecerá facilidades para registrar y mantener la información de las personas físicas/jurídicas ligadas al convenio de cobro o pago.

 

 

 

 

438

Implementación

Permitirá intercambio de archivos electrónicos con el contratante, en los formatos estándar del mercado. Esta funcionalidad deberá ser parametrizable, de acuerdo con el esquema seleccionado por el contratante. Debe cubrir tanto la recepción de registros para efectuar la recaudación/pago, como para el informe según la frecuencia solicitada por el contratante (por ejemplo: diario/semanal/mensual) de pagos recibidos. La solución deberá habilitar la recepción de estos archivos por los diferentes canales que habilite el Banco (por ejemplo: internet, carpetas SFTP, correo electrónico), y deberá contar con procesos automáticos de validación y cuadre de la información recibida, de acuerdo con las especificaciones establecidas en cada convenio.

 

 

 

 

439

Implementación

Permitirá configurar la transferencia de información por medio de lotes de pagos/cobros. Estos lotes permitirán manejar al menos:
-          Identificador único por lote y convenio.
-          Fecha de recepción.
-          Fecha de vencimiento.
-          Fecha de liquidación.
-          Estado del lote (Recibido, vencido, cancelado).
-          Cantidad de registros (para su posterior cuadre y aceptación).
-          Control de montos (recibido, recaudado, pagado, liquidado).

 

 

 

 

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