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Secretariado nivel asistente general

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SECRETARIADO NIVEL ASISTENTE GENERAL


Presentación

La Unidad de Capacitación de la Universidad de Chile, en Diciembre de 2007 realizó un estudio sobre las competencias que deben presentar todas las secretarias de nuestra institución.

La conclusión de dicho estudio indicó que las secretarias debieran desarrollar las siguientes competencias:


  1. Conocimientos técnicos del cargo (Rol, Redacción, Digitación, Contabilidad, Archivos)

  2. Manejo Computacional

  3. Servicio al Cliente

  4. Trabajo en Equipo

  5. Conocimiento y Compromiso Organizacional


Por la vasta experiencia en la formación de secretarias, se solicitó a MANPOWER desarrollar un programa de perfeccionamiento que trabaje las 4 primeras competencias, es decir, Conocimientos técnicos del cargo (Rol, Redacción, Digitación, Contabilidad, Archivos), Manejo Computacional, Servicio al Cliente y Trabajo en Equipo.


Por su parte, la competencia de Conocimiento y Compromiso Organizacional se desarrollará internamente, puesto que corresponde a actividades propias de nuestra institución.


En este contexto, se ha definido un Programa de Formación Continua para Secretarias de la Universidad de Chile cuyo objetivo es brindar una oportunidad de perfeccionamiento continuo, que permita a las secretarias asumir mayor responsabilidad en su cargo, así como más autonomía, contribuyendo de este modo a su desarrollo personal y profesional, así como al desempeño de sus actividades laborales.


Adicionalmente, un segundo objetivo es poder certificar el conocimiento y la experiencia de las secretarias de la Universidad.


Siendo así, el programa tiene tres niveles, los cuales son:

  • Secretariado Nivel Asistente General

  • Secretariado Nivel Asistente Ejecutivo

  • Secretariado Nivel Asistente De Alta Dirección


El plan de estudios es el siguiente:


COMPETENCIAS

NIVEL ASISTENTE GENERAL

NIVEL ASISTENTE EJECUTIVO

NIVEL ASISTENTE DE ALTA DIRECCION

C. Técnicas:

Manejo Computacional

Uso de Tecnologías:

Sistema Operativo

Procesador de Texto

Presentaciones


Uso de Tecnologías:

Hojas de Cálculo

Bases de Datos


Uso de Tecnologías:

Correo Electrónico

Internet

Actualización permanente en tecnológicas

C. Técnicas:

Conocimientos Técnicos del Cargo

Rol de la Secretaria

Redacción I Contabilidad Básica

Digitación


Rol de la Secretaria:

Redacción II

Archivos

Organización de Eventos y Protocolo

Rol de la Secretaria: Ergonomía y Desarrollo Profesional

Redacción III

C. Transversales

Servicio al Cliente

Servicio al Cliente I:


Servicio al Cliente II

Servicio al Cliente III:

C. Transversales

Trabajo en Equipo

Trabajo en equipo I

(nivel inicial)

Taller Trabajo en Equipo

(nivel avanzado)



Para dar inicio a este programa, en esta ocasión se ofrece el Primer Nivel de Asistente General.


Como esta basado en la Metodología de Competencias, las secretarias podrán dar Pruebas de Suficiencia en caso que tengan los conocimientos, destrezas y/o actitudes que se desarrollan en alguno de los Módulos de este nivel, para ello deben revisar las fechas de los exámenes que se presentan más adelante.


Si aprueban dicho examen, se eximirán del Módulo. Por su parte, MANPOWER al emitir el certificado final, lo hará considerando la aprobación del nivel competo, lo que en este caso será de Secretaria Nivel Asistente General.



Requisitos de Inscripción

  1. El curso esta destinado a Secretarias que desempeñen sus funciones en la Universidad de Chile.

  2. Solicitud de inscripción y autorización de sus jefaturas.

  3. Informar al Coordinador de Capacitación, quién enviará la Inscripción Oficial a la Unidad de Capacitación Central.

  4. Tener disponibilidad y comprometerse a completar el curso en las fechas y horarios que se indican.


Contenidos


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