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MODULO 1: SISTEMA OPERATIVO, WORD Y POWER POINT

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MODULO 1: SISTEMA OPERATIVO, WORD Y POWER POINT

Sistema Operativo (3 Horas)

Introducción a la computación. Utilidad de la tecnología. Hardware y Software. Memorias. Seguridad (antivirus).

Teclado (Enter, Alt, Fija Mayúsculas, Shift, Ctrl, Retroceso y Windows)

Encender y apagar el equipo. Elementos de la Pantalla (Escritorio, Iconos, Barra de Tareas)

Uso del mouse (Botón primario y secundario)

Menú contextual Estructura y manejo de una Ventana. Uso de la barra de tareas.

Definición de Aplicación, Carpeta y Archivo.

Manejo de Carpetas (Crear, Cambiar Nombre y Eliminar.

Uso de la Papelera de Reciclaje

Programa Word (17 Horas)

Ingresar y salir del programa Word.

Elementos de la ventana Word: barra de título, barra de menú, barra de herramientas (standard, formato y bordes), regla, página de escritura, cursor, barra de desplazamiento y barra de estado.

Menú archivo: Nuevo, Abrir, Cerrar, Guardar, Guardar Como, Vista Preliminar y Salir.

Ingresar texto en la hoja Word.

Editar texto: seleccionar, corregir, borrar e insertar.

Moverse a través del texto.

Configuración de página: márgenes, orientación y tamaño del papel, alineación vertical.

Formato de fuentes: tipo, tamaño, estilo, color, efectos, subrayados, espacio entre caracteres, cambiar mayúsculas/minúsculas y letra capital.

Formato de párrafos: alineación (derecha, centro, izquierda y justificada), interlineado, espacio anterior y posterior.

Formato de numeración y viñetas: viñetas, números y esquema numerado.

Formatos de bordes y sombreado: bordes, sombreado y bordes de página. Encabezado y pie de página.

Insertar salto de página manual y numeración de página.

Insertar imágenes (modificar tamaños y alinear).

Manejar menú tablas: insertar, eliminar filas y columnas, centrar tabla, dividir y combinar celdas, uso de bordes y sombreados en la tabla, uso de sangrías en el texto de una tabla, líneas de división.

Traspasar información de Excel a Word (planillas y gráficos).

Crear documentos personalizados: documento principal (cartas estilo bloque, semibloque y memorándos) y base de datos (en Word y Excel).

Power Point (14 horas)

Ingresar y salir del Programa PowerPoint.

Diferentes opciones de ingreso a PowerPoint.

Elementos de la ventana PowerPoint: barra de título, barra de menú, barras de herramientas (estándar, formato y dibujo), regla, barra de desplazamiento y barra de estado.

Editar las diapositivas de una presentación existente, trabajando a través de las distintas opciones del menú ver: diapositiva, esquema, clasificador de diapositiva, páginas de notas y presentación con diapositivas.

Crear diapositivas.

Seleccionar un diseño de diapositiva.

Ingresar texto (título y contenidos).

Cambiar el diseño de una diapositiva

Mover y seleccionar los distintos elementos de una diapositiva.

Uso de la regla.

Formatear una diapositiva a través de las distintas opciones del menú formato.

Insertar y formatear imágenes, gráficos wordart, autoformas y organigramas en una diapositiva.

Efectos de transición con tiempo entre diapositivas.

Utilizar plantillas en la creación de una presentación.

Asistente para Auto-contenido


MODULO II: ROL DE LA SECRETARIA COMO ASISTENTE EJECUTIVA I

Rol Ejecutivo de la Asistente (4 Horas)

Proactividad

Organización del trabajo en equipo

Apoyo a la gestión

Comunicación entre estamentos

Habilidades de Compromiso en el Ámbito Laboral (4 Horas)

Personalidad

Percepción

Motivación

Autoestima

La Asistente Ejecutiva y el Rol en el Equipo de Trabajo (4 Horas)

Organización del equipo de trabajo en la empresa moderna

Rol de la asistente ejecutiva en relación al líder, al equipo de trabajo y al usuario

Condiciones de funcionamiento de un equipo exitoso

Multifuncionalidad

Imagen y Presentación Personal (4 Horas)

La importancia de la presentación personal

La funcionalidad y el poder de la imagen personal

Redescubriendo la imagen

Tipologías de cuerpos y rostros

Personalidad y Estilo

El protagonismo de la elegancia

Mejoremos nuestra imagen

El maquillaje

El vestuario

Principios del vestuario: tradición, calidad, innovación

El calzado

Accesorios


MODULO III: Redacción I

Redacción de Cartas: (10 Horas)

Aspectos Gramaticales

Sujeto Redactor

Concordancia Verbal

Claridad y orden

La Cohesión de los párrafos

La construcción lógica

Redacción de Informes: (10 Horas)

Estructura del Informe

El propósito

El procedimiento

La materia

El análisis y discusión

Conclusiones

Otros documentos

Notas Sociales

Certificados.

Condolencias.

Invitaciones.

Recomendaciones.

Análisis de Texto y Resumen (4 Horas)


MODULO IV: DIGITACION

Uso y función del Computador para la digitación al tacto.

Teclado alfabético y numérico. Signos y teclas de doble función.

Conocimiento de las normas, que debe tener en consideración el alumno, para desarrollar su trabajo en el computador:

Posición corporal adecuada.

Posición correcta de los dedos en el teclado.

Teclado alfabético y numérico.

Ejercitación.

Precisión.

MODULO V: CONTABILIDAD BASICA

Porcentajes. (7 Horas)

Cálculo del porcentaje de un número.

Incidencia porcentual.

Interés. (2 Horas)

Interés simple-Compuesto-Fórmulas

Contabilidad. (7 Horas)

Estados financieros y libros de registro.

Declaración de impuestos. Pago simultáneo. Vía Internet.

Balance General.

P.P.M.

Documentación Bancaria. (7 Horas)

Cuenta Corriente Bancaria.

Cheques-Endosos-Protestos.

Conciliación bancaria.

Remuneraciones. (8 Horas)

Contrato laboral.

Liquidación de sueldo, honorario.

Finiquito.

Desahucio e indemnización.

Descanso maternal y fuero.

Feriado progresivo.

Licencias Médicas.

A.F.P.

Seguro Cesantía.


MODULO VI: Servicio al Cliente

Importancia de la Atención Al Cliente (4 Horas)

¿Qué es un Cliente?

¿Qué es el Servicio?

¿Qué es el Servicio al Cliente?

Atención de clientes y gestión global de la institución

El Servicio como Factor de Desarrollo de la institución

Tipología de Clientes: Cliente Interno y Externo

Oportunidad y Riesgo involucrados en la atención de clientes

Calidad = Excelencia

La Actitud y su Importancia (4 Horas)

Importancia de la motivación al logro (resultados monetarios)

Importancia de la automotivación y autogestión (estructura adulta)

Importancia de la actitud positiva (la actitud lo es todo)

Cómo lograr seguridad personal y cómo transmitírsela al cliente.

Profesionalismo en la gestión.

Análisis de video alusivo al tema

Role-Playing con los asistentes

Fidelización del Cliente en el Tiempo. (4 Horas)

La importancia de lograr acuerdos con el cliente

Negociación Ganar-Ganar.

Importancia de lograr la satisfacción plena del cliente (fidelización)

Importancia de los últimos treinta segundos con el cliente.

Análisis de video alusivo al tema

Role-Playing con los asistentes


Lugar, Fechas y Horarios de Clases

Las clases se realizarán en Paulino Alfonso 346. Metro Universidad Católica. Santiago Centro.

ACTIVIDAD

DURACION

CLASES

HORARIO

INICIO

TERMINO

ROL DE LA SECRETARIA:

ACTITUD Y ETICA

16

Lunes y Miércoles

17:00 a 19:00

06/04/09

29/04/09

SISTEMA OPERATIVO Y WORD

20

Martes y Jueves

17:00 a 19:00

07/04/09

07/05/09

POWERPOINT

14

Martes y Jueves

17:00 a 19:00

12/05/09

04/06/09

REDACCION I

30

Lunes y Miércoles

17:00 a 19:00

06/05/09

24/06/09

DIGITACION AL TACTO

24

Martes y Jueves

17:00 a 19:00

09/06/09

21/07/09

CONTABILIDAD BASICA

31

Lunes y Miércoles

17:00 a 19:00

01/07/09

24/08/09

SERVICIO AL CLIENTE I

12

Martes y Jueves

17:00 a 19:00

14/07/09

04/08/09


Como se puede apreciar el inicio de clases es el 06 de Abril y concluyen el 04 de agosto de 2009.


Pruebas de Suficiencia

Las personas que consideren que tienen los conocimientos de los siguientes módulos, podrán rendir pruebas de suficiencia en las fechas que se indican a continuación:


Jueves 19 de marzo

  • Redacción I : 16:00 horas

  • Digitación : 17:00 horas

  • Contabilidad Básica : 18:00 horas


Viernes 20 de Marzo

  • Sistema Operativo, Word : 15:00 horas.

  • PowerPoint : 16:30 horas.


Para rendir estas pruebas deben presentarse en Paulino Alfonso 346. Metro Universidad Católica. Santiago Centro


Vacantes e Inscripciones

Las inscripciones deberán realizarse a través del Coordinador de Capacitación quien enviará en el Formulario Oficial de Inscripción de Cursos la nómina de participantes de su Organismo Universitario.

Los datos de la OTEC serán completados por la Unidad de Capacitación.

Los Formularios de Inscripción se recibirán en: mcmoreno@uchile.cl

El último plazo de inscripción será 48 horas antes del inicio del curso.


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