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OBLIGACIONES3 DE CADA UNA DE LAS PARTES QUE INTEGRAN EL CONSORCIO

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OBLIGACIONES3 DE CADA UNA DE LAS PARTES QUE INTEGRAN EL CONSORCIO


Nombre de la Empresa

Obligación a su cargo





De ser adjudicados con la Buena Pro, nos comprometemos luego que el otorgamiento quede consentido, a formalizar el contrato tal como lo establece la Directiva N° 003-2003-CONSUCODE/PRE, aprobada mediante Resolución Nº 063-2003-CONSUCODE/PRE.



................................................................. ........................................................

Firma y sello del representante legal Firma y sello del representante legal

Empresa 1 Empresa 2


NOTA: Este documento deberá estar firmado por los representantes legales de todos los Contratistaes que intervengan en el consorcio.


  1. TÉRMINO DE REFERENCIA


  1. Lista de Servicio

Servicio de Telecobranza.


    1. El Postor presentará una propuesta única. No se aceptarán propuestas alternativas.

    2. El Postor presentará una propuesta foliada con un índice detallado, donde incluirá páginas, cuadros y notas según correspondan.

    3. Es requisito mínimo que el Postor presente correctamente llenado el Anexos 7 (cuestionario de especificaciones), la no presentación u omisión de esta solicitud será motivo de descalificación.

  1. Plazo de vigencia del servicio e implementación y puesta en producción

    1. El servicio será contratado hasta agotar el monto adjudicado aproximadamente 12 meses, contado a partir del día en que se dé inicio a la gestión del primer lote remitido.

    2. El plazo de puesta en producción del servicio no excederá los 30 días hábiles contados a partir del día siguiente hábil de suscrito el contrato. Las propuestas con plazos superiores serán consideradas no presentadas.

  2. Documentación a incluir en la oferta técnica

    1. Información técnica del servicio ofertado donde evidencie que el mismo cumple totalmente con lo requerido en las presentes bases.

    2. Documentación que acredite que el Postor cuenta con un equipo técnico certificado en el servicio ofertado para brindar la garantía de buen funcionamiento requerida.

    3. Documentación que acredite que el responsable del proyecto por parte del Contratista cuente como mínimo con 2 implementaciones de telecobranza.

    4. Carta donde se garantice el compromiso de garantizar una disponibilidad del 100% del servicio ofrecido.

  3. Derechos de patente

    1. El Contratista deberá eximir de cualquier responsabilidad la Entidad y a sus empleados y funcionarios y de ser el caso indemnizarlo, por cualquier litigio, acción legal o procedimiento administrativo, reclamación, demanda, pérdida, daño, costo y gasto cualesquiera sea su naturaleza, incluidos los honorarios y gastos de representación legal, en los cuales pueda incurrir la Entidad como resultado de cualquier trasgresión o supuesta trasgresión de cualquier patente, uso de modelo, diseño registrado, marca registrada, derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que estuviese registrado o de alguna otra forma existente a la fecha del Contrato debido a la instalación de las licencias por parte del Contratista o el uso de los mismos por parte de la Entidad.

    2. Si se entablara una demanda o reclamación contra la Entidad como resultado de cualesquiera de las situaciones indicadas la Entidad notificará con prontitud al Contratista, y éste podrá, a su propio costo y a nombre de la Entidad, proceder con tales acciones legales o reclamaciones y llevar a cabo cualquier negociación pertinente para la resolución de tales demandas o reclamaciones.

    3. Si el Contratista no cumpliese con la obligación de informar a la Entidad dentro del plazo de ley contado a partir de la fecha del recibo de tal notificación, de su intención de proceder con cualquier acción legal o reclamación, la Entidad tendrá derecho a emprender dichas acciones o reclamaciones a nombre propio.

    4. La Entidad se compromete a brindarle al Contratista, cuando éste así lo solicite, cualquier asistencia que estuviese a su alcance para que el Contratista pueda contestar las citadas acciones legales o reclamaciones. La Entidad será reembolsada por el Contratista por todos los gastos razonables en que hubiera incurrido.

  4. Confidencialidad de la información

    1. La SUNAT facilitará al Contratista toda la información que de común acuerdo ambas partes consideren necesaria para la prestación del servicio y/o ejecución de los trabajos requeridos, señalando aquella que, en su opinión, no tenga carácter confidencial.

    2. Los datos de carácter personal entregados por SUNAT al Contratista y obtenidos por éste durante la ejecución de los trabajos, única y exclusivamente podrán ser aplicados o utilizados para el cumplimiento de los fines objeto de las mismas, no pudiendo ser cedidos o entregados a terceros bajo título alguno ni siquiera a los meros efectos de conservación.

    3. El Contratista deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para que el contenido de dicha información no se divulgue a terceros sin autorización expresa de la SUNAT, en especial las que reglamentariamente se determinen, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos suministrados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, tomando las medidas necesarias.

    4. Una vez cumplida la prestación contractual que motivó la entrega de datos personales, el Contratista deberá destruir los datos tratados, salvo que expresamente y caso por caso autorice la SUNAT su almacenamiento por considerar que va a resultar necesario para ulteriores encargos contractuales, en cuyo caso el Contratista deberá adoptar las debidas medidas de seguridad. En ningún caso tal almacenamiento podrá superar el periodo de tres años.

  5. Actualización tecnológica

    1. En el caso de presentarse una “actualización tecnológica” en los elementos que formen parte de la oferta del Contratista y en cualquier momento anterior a la entrega definitiva de la totalidad de las licencias y/o servicios, el Contratista deberá suministrar tales elementos actualizados, contando con autorización previa de la SUNAT y sin que esto implique un cargo adicional.

    2. Se entenderá que ha ocurrido una actualización tecnológica cuando se presenta una nueva versión del mismo producto en el mercado, que reemplaza a éste, o un nuevo producto con características técnicas superiores - en la línea de productos ofrecida por el Contratista a la generalidad de sus clientes – que reemplaza al modelo ofrecido a la SUNAT.

    3. El Contratista podrá, según su conveniencia y sin costos adicionales para la SUNAT, utilizar software con características superiores a las ofrecidas, siempre y cuando cuente con la aprobación previa de la SUNAT.

    4. En ningún caso el Contratista podrá entregar software cuya producción esté descontinuada por el fabricante.

  6. Prestación del servicio

    1. Ejecución directa

El Contratista ejecutará por sí mismo los trabajos y/o prestación del servicio objeto del concurso; en consecuencia, no podrá ceder, traspasar, subarrendar, ni subcontratar a un tercero todos o parte de los trabajos contratados sin previa autorización expresa y escrita de la SUNAT.

    1. El Contratista ejecutará la prestación del servicio objeto del concurso; en consecuencia, no podrá transferir el trabajo contratado a una sucursal o subsidiaria en alguna otra parte del país en la que SUNAT requiera el servicio.

    2. El Contratista realizará los trabajos de concurso con personal propio y guardando absoluta confidencialidad sobre los mismos. No obstante, podrá utilizar personal colaborador temporalmente mientras dure el trabajo, si fuera necesario. En ningún caso podrá el Contratista emplear a su servicio personal de la SUNAT.

    3. SUNAT se reserva el derecho a solicitar la sustitución del personal del Contratista que diera lugar a quejas fundadas o que no reúna las condiciones de aptitud suficientes y el Contratista se obliga a proceder a la sustitución con la mayor brevedad, de acuerdo con sus posibilidades.

    4. Si el Contratista se viera obligado a sustituir alguno de los miembros del personal asignado al trabajo, lo comunicará por escrito a SUNAT con 03 días de antelación como mínimo. Cuando la sustitución viniera motivada por cualquier causa inmediata e imprevista, el Contratista la comunicará tan pronta tenga conocimiento de la misma.

  1. Personal

    1. De presentarse algún inconveniente que lo justifique, la Entidad podrá solicitar al Contratista el reemplazo de miembros del personal de soporte, comprometiéndose el Contratista a asignar personal de calificaciones similares o superiores al/los miembro(s) reemplazado(s)

    2. El Contratista se asegurará de emplear sólo personal legalmente habilitado para trabajar, las que se encuentran comprendidas dentro de lo dispuesto en los artículos 42º y 43º del Código Civil.

  2. Otras obligaciones del Contratista

    1. Todos los trabajos que el Contratista realice de acuerdo con el Contrato estarán sujetos a inspección por la Entidad, en tanto resulte practicable y en tiempo razonable. Cualquier inspección de la Entidad se realizará de modo tal de evitar retrasos indebidos en el avance del Contratista.

  3. Administración de la implementación del servicio

    1. Objetivo: El control, supervisión, coordinación y seguimiento periódico de las actividades de los trabajos a corto plazo y la definición de las líneas estratégicas de actuación.

    2. Funciones: Controlar, supervisar, coordinar y realizar el seguimiento periódico de las actividades para la implementación del servicio de acuerdo a los plazos fijados y autorizar los posibles cambios que el desarrollo del servicio lo requiera. El Contratista deberá facilitar a SUNAT cuantos datos y medios fuesen necesarios para desarrollar con eficacia su cometido, aunque siempre en la forma en que menor obstaculicen la prestación del servicio.

    3. Participantes:

      1. Por SUNAT: Jefe de Proyecto

Es el responsable de SUNAT encargado de velar el cumplimiento de los objetivos, de acuerdo a las funciones señaladas en el punto 10.2, así como obtener todos los recursos que requiera el proyecto, siendo su responsabilidad la justificación del mismo ante sus superiores.

      1. Por el Contratista: Jefe de Proyecto

Encargado de coordinar las reuniones y lograr la aceptación de los entregables.

    1. Concurrencia a reuniones

Como norma, todas las reuniones programadas serán acordadas con dos días de anticipación como mínimo. En caso de que una de las partes o ambas no pueda asistir, o la misma deba ser retrasada, ambas partes se obligan a comunicar por lo menos con 3 horas de anticipación.

    1. Cronograma de implementación del servicio

      1. El Contratista deberá presentar obligatoriamente en la fecha de la suscripción del contrato, el cronograma para la implementación del servicio.

      2. En el cronograma se deberá indicar claramente todas las acciones a desarrollarse.

      3. Ambas partes se comprometen a ejecutar el cronograma en las partes que les corresponden.


  1. Inspecciones y pruebas del servicio

    1. El Contratista y la Entidad realizarán la inspección y pruebas antes de poner el servicio en ejecución.

    2. Los procedimientos de inspección y pruebas serán especificados por la Entidad de tal forma que le permitan constatar que los servicios recibidos son adecuados para los propósitos de la contratación y se ajustan en su totalidad a las especificaciones funcionales y/o técnicas requeridas en las presentes bases, y a las prestaciones adicionales ofrecidas por el Contratista en su oferta.

    3. Cualquier defecto notificado por la Entidad al Contratista durante la realización de cualquier Prueba de Aceptación será inmediatamente rectificado por este sin cargo.

    4. Una vez realizados los procedimientos de inspección y pruebas, y otorgada la conformidad, la Entidad levantará y entregará al Contratista el Acta de aprobación e inicio del servicio.

    5. Se verificará la funcionalidad en condiciones normales.


  1. Garantía del servicio.

    1. El Contratista garantiza que todas las licencias suministradas en virtud del Contrato son de la versión más reciente e incorporan todas las últimas mejoras en cuanto a funcionalidad y prestaciones, a menos que el Contrato disponga de otra manera.

    2. El Contratista garantiza que el(los) producto(s) está(n) libre(s) de defectos que puedan manifestarse durante su uso normal y en las condiciones imperantes, ya sea que dichos defectos sean el resultado de alguna acción u omisión por parte del Contratista o provengan del diseño, los medios magnéticos o la mano de obra; o que sean el resultado de alguna acción por parte de la Entidad.

    3. La Entidad notificará al Contratista cualquier defecto o mal funcionamiento del producto, inmediatamente después de haberlo descubierto, e indicará la naturaleza del mismo, junto con toda la evidencia disponible. El Contratista tendrá la oportunidad para inspeccionar el defecto o mal funcionamiento.

    4. El Postor garantiza la calidad del servicio en todas sus etapas: Enriquecimiento de la base de teléfonos y direcciones, Llamada Automatizada, Llamada Personalizada y Carta de Inducción al Pago. Garantiza cumplir con el Ratio de gestión de lote mínimo establecido en el


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