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Tercerizacion mediante agencias de

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Campaña Libertad Sindical, Negociación Colectiva y Autorreforma Sindical

De manera complementaria, se realizó una investigación de campo en relación a 

las dos principales empresas, en marzo de 2013, de donde se obtuvo un panorama 

sobre su forma de operar. Para ello se visitaron los locales abiertos al público que 

busca trabajo. El informe señala lo siguiente:

  Hicimos una encuesta a cien jóvenes que buscaban trabajo. Cerca de un 70% 

son jóvenes entre 18 y 26 años, 40% de ellos con estudios universitarios conclui-

dos. De este 40%, la mitad proviene de escuelas públicas y la mitad de escuelas 

privadas. 20% de los solicitantes jóvenes está estudiando y el resto ya no estu-

dia, son simplemente desempleados.

  Pedimos una entrevista y nos recibió una ejecutiva de recursos humanos, que 

se encontraba trabajando en una laptop, redactando los contratos de 10 jóvenes 

que tenían unos minutos de haber llegado y habían salido de ahí con trabajo, 

según lo que ella comentó. Le consultamos sobre la posibilidad de trabajar, a lo 

cual la funcionaria ofreció puestos de cobranza en un banco, ya que necesitaba 

con urgencia 60 trabajadores. La ejecutiva nos hizo varias preguntas en torno 

al puesto de cobranzas y nos dijo que nos esperaba el día de la capacitación. La 

capacitación consiste en 1½ mes, con una percepción de 1950 pesos y 200 pe-

sos para transporte, además de contar con comedor donde puedes calentar tu 

comida. La capacitación es de lunes a domingo con un día de descanso en un 

horario de 12:00 a 18:00 hrs. El pago, una vez aceptados, sería de 6500 pesos (540 

dólares) con un día de descanso a la semana. 

  En otra visita, se nos ofreció un puesto para Ejecutivo de cobranza telefónica 

call center bancario, con el mismo salario, aunque con comisiones, prestacio-

nes de ley, y servicio de comedor. Se buscaban estudiantes de licenciatura de 

los últimos semestres, pasantes y/o titulados únicamente de áreas económico-

administrativas. Al final de entrevista, le dijimos que si nos podía proporcionar 

un contrato de trabajo o machote para que nosotros pudiéramos considerar las 

ventajas del trabajo, a lo que respondió que se requiere haber pasado por el 

proceso de contratación y que sólo se firmaba el contrato, pero que el trabaja-

dor no se queda con una copia. 

  Se nos aclaró que no se cobraba por el servicio, y que la empresa en la que 

trabajaríamos es quien nos “absorbe” o contrata de forma directa.

  En el trabajo de campo se pudo constatar que muchos de los trabajadores 

contratados en diferentes empresas, atestiguan la contratación mensual. Esto 

significa que, formalmente, cada trabajador firma un contrato nuevo cada mes. 

  El acceso al trabajo resulta filtrado por un complejo proceso de selección. Ya 

mencionamos cuál fue nuestra experiencia directa, sin embargo vale la pena 

mencionar los numerosos testimonios de discriminación sucedidos en otros pro-

cesos de selección, en los cuales los aspirantes refieren preguntas acerca de: la 



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